拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

AI涌进跨境电商圈:AI虽好,可不要“贪杯”

Morketing Global:在这里读懂全球化!——围绕全球营销人的媒体服务平台Morketing.com 专注于“中国企业全球化”的独立媒体品牌。
560
2023-07-19 17:15


文|Vicky


自ChatGPT横空出世以来,AI热度一直不减。人工智能风暴席卷全球,各行业巨头也纷纷入局。而在众多领域之中,跨境电商业务可以说是与AI高度适配,因此在AI工具的使用上,跨境卖家算是始终走在应用的最前端。



而伴随着AI工具在跨境电商领域应用愈发火热,Morketing Global发现,近期越来越多的大型电商平台都在陆续推出官方的AI工具,诸如亚马逊、eBay、Lazada等等,并计划未来在业务中广泛应用这一功能,助力卖家服务。



就在本周,Shopify还官宣即将推出一款名为“Sidekick”的新AI聊天机器人助手,旨在帮助商家管理在线商店并分析财务业绩。与此同时,SHOPLINE也宣布正式接入科大讯飞AI智能广告服务工具SmartSails为卖家出海提供全流程AI智慧解决方案。因此Morketing Global认为,按照目前的发展,使用AI工具很有可能在跨境电商领域成为常态。



01
交易流程全覆盖
AI打开跨境圈新世界的大门


ChatGPT刚一上线,强大的功能就让其在跨境圈引起了一阵轰动,在浅浅试水后,很多卖家都被它的信息检索和文案生成能力惊艳,从电商平台到跨境卖家都打开了一扇新世界的大门。而具体来看,AI能够在以下方面助力跨境卖家:诸如优化选品决策、智能客服工作、图文素材制作、广告智能投放、精准关联推荐、处理图像素材等等,甚至可以说是覆盖了整个交易的全流程。



在具体的使用场景中,首先,AI完全可以胜任有关商品描述、营销文案方面的辅助工作,帮助跨境卖家得到更加地道、本土化的营销素材。一直以来,语言不通、文化差异都是困扰很多跨境卖家的问题,而AI可以帮助用户克服语言上的障碍,根据产品卖点、目标客群等生成文字、图片、视频等多模态的个性化营销素材。只要卖家能够为其提供足够的信息,无论是邮件营销还是海外社媒运营,AI都可以发挥其深入挖掘创意的潜力。




而在销售环节,AI可以提升智能选品、评论分析、产品定价、智能客服、产品推荐等方面的精准度,促进引流效率和订单转化率。要知道,以往对于卖家选品这一环节,从计算用户画像、梳理分析货品流行趋势,到最终确定上架产品,每一步都需要花费大量的时间和精力,而AI可以为卖家提供行业爆款产品的最新洞察,节省成本,提升人效。而且对于客服人员,AI提高工作效率的作用尤为明显。




ChatGPT掀起了新的人工智能应用高潮,跨境圈对于AI工具的兴趣被激发,探索也越发不再局限于此。很多跨境从业者开始广泛关注AI制图、prompt搜索引擎等多种工具,综合使用这些工具,工作效率可大幅提升,事半功倍。此外,在基础设施层面上,提供更高效的物流配送解决方案,以及提升跨境支付的安全性和风险管理效率等功能也都在AI的狙击范围之内。



02
加码布局的电商巨头
快、准、狠抓住AI风口


在发觉AI的降本提效对于跨境电商平台似乎是天然适配的场景之后,各大平台都开始集中发力。毕竟借助AI工具,卖家可以完成一系列琐碎的工作,甚至可以推动平台上中小卖家销量的提升,之于平台和卖家是双赢。



作为老牌电商界的巨头,亚马逊在AI领域一直有着非常大的野心,走在大部队前面。早在2021年亚马逊就开始花费大量精力在AI领域进行布局,而对于上半年大肆兴起的人工智能风口,亚马逊也快准狠地抓住。




今年4月份,亚马逊宣布正在通过亚马逊网络服务(AWS)云平台提供新的人工智能语言系统Amazon Bedrock和Titan,该系统类似于ChatGPT,将会允许用户根据特定提示开发图像、构建聊天机器人和总结文本。目前亚马逊官方已经多次放出消息,表示将会将AI的生成功能诸如亚马逊购物App及网站等应用场景之中。



当然,不仅亚马逊看见了人工智能在全球掀起的巨浪,其他电商平台对这项双赢的业务,也表现出了极大的兴趣。



今年5月,eBay就悄然推出了基于AI的描述生成器,该技术可以根据买家输入的标题和物品的具体内容自动生成一段长文本描述,简单来说就是卖家文案辅助工具。但目前来看,eBay的卖家用户对于官方推出的新功能并不买账,有用户在Facebook卖家交流群组中发表言论说,“现在的买家连产品亮点描述都懒得看,更不要说这一大段毫无意义的文案了”、“没有ChatGPT生成的文案有用,而且太啰嗦了”。



可以看出,虽然卖家普遍对AI相关工具表现出期待的态度,但如果只是简单地将生成式AI加进平台中,对卖家毫无吸引力。



同样的,狙击东南亚市场的Lazada在AI风口上也不甘落后,推出了东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术提供支持的电商AI聊天机器人LazzieChat,可以智能回复买家提问、担任私人导购、为买家推荐商品等等。




相比于eBay,Lazada的AI功能似乎就实用的多,可以说是一定程度上帮助卖家优化了消费者的购物体验。截止目前,LazzieChat在新加坡、菲律宾市场提供了英文版本,在印度尼西亚市场提供了英文和印尼语2个版本版本,用户只需要在Lazada应用程序主页上向下滑动,即可访问LazzieChat。这个24小时都在线的官方机器人客服,在接收到消费者的需求后,就会进行相关产品的推荐,这让卖家几乎不用付出什么成本就能提高自己产品的知名度。



总而言之,无论是eBay目前仍然低调的描述生成器,还是Lazada的AI聊天机器人,或是Wayfair的机器学习技术,都可以证明电商平台布局AI必将成为未来的大势,平台卖家也应该做好准备,迎接这一新的变化,否则就面临被淘汰的风险。



值得关注的一点是,对于卖家而言,如果平台能够推出官方的AI工具,不管是应用于为买家自动生成商品描述文本,还是为消费者提供更具个性化的购物体验,这都将极大的提升卖家的运营效率,比起自己从外部接入ChatGPT端口,这种方式不仅能增加营收,在便捷度提升以及人效和成本的控制上都将发挥巨大的作用。



03
智能之下的隐忧
AI虽好,但不万能


尽管全球电商圈都对AI表现出前所未有的期待,但伴随着强大吸引力,新技术之下的隐忧也令用户们感到担忧。



首先,卖家们面临的问题就是对AI工具的使用。“巧妇难为无米之炊”,AI作为一项依托于庞大的技术资源和数据支持的高级人工智能工具,在使用上显然是有门槛的。关注AIGC相关领域的人可能都知道,现在业内甚至出现了一种新兴高薪职业“AI训练师”,就是帮助那些无法让ChatGPT发挥最大功效的用户,得到他们理想中的输出结果。




AIGC技术的一大关键点就是,输入细节越完善,输出结果越惊艳,因此面对庞大的中小卖家群体,每个人都着不同的需求和情况,显然并非所有人都能让AI发挥出它的作用,因此,卖家在迎接这一新变化的同时,也要选择最适合自己的方式,而并非“为了用AI,而用AI”。



第二,一些卖家对AI的理解和执行能力表示怀疑,他们认为AI的错误率过高,可能会影响到店铺声誉。诸如生成的描述与实际产品不符,引起买家投诉,则会造成店铺的损失。此外,AI系统可能存在的不稳定和不准确性也令人感到担忧,特别是在处理复杂或模糊的情况时,如果卖家依赖AI系统做出错误的决策,将会引发大问题。


此前,在亚马逊的部分电子产品、书籍、婴儿用品等商品的评论中,就出现了由ChatGPT所撰写的虚假好评,最后被平台判定为存在诱导消费的可能性。这不禁让很多卖家想起了几年前的“亚马逊封号风波”。如果AI“露出马脚”,那么导致的销售损失、客户投诉和声誉问题,代价可能远不是平台的中小卖家所能承受的。




第三,用户隐私问题,也是AI领域老生常谈的话题。AI的个性化推荐从技术的底层逻辑来看,需要大量的数据进行训练和预测,涉及到用户的个人信息和交易数据,例如抓取用户个人的浏览轨迹来分析购物偏好等等。那么平台收取用户个人信息的底线究竟在哪、用户隐私泄露程度有多大,我们无法得知。如果这些数据被滥用或泄露,用户的个人隐私可能会被侵犯。



此外,还有过度依赖AI系统可能导致企业变得过于依赖技术,个性化的运营策略能力丧失,那么当技术出现问题或停运时,势必会对平台交易产生较大影响。所以说在AI逐步渗透全球电商圈的同时,对新技术的把控和监督也是一个非常值得关注的问题。


04
结语

AI的横空出世,就好像为各行各业打开了“潘多拉的魔盒”,而对于跨境电商圈的卖家和平台来说,新技术带来的期待和担忧并存。之于电商平台,应更加关注卖家的需求,为他们提供更高效、更人性化的服务,而不只是上线一项会令人过度依赖的新技术。而卖家只有合理合规合法使用AI,最大限度地发挥它原本的价值,才能让技术真正为自己所用。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
出海狂揽9亿,“投影仪一哥”冲上全球第一!
2023年,极米科技的出货量再次登顶中国投影设备市场第一,从2018到2023,极米已经连续六年冲上榜首。在IDC发布的2023年国内投影机销量TOP10中,极米有6款产品上榜,堪称遥遥领先。在出海方面,极米科技也成绩斐然。洛图科技数据显示,2023年,极米以6.5%的市场份额,成为全球家用投影市场第一品牌。然而,看似风光的背后,极米却陷入了业绩与股价双重暴跌的困境。这其中,隐藏着国产制造业难以言
二十多款最新下证专利,很多常见款式,注意规避
美国专利局最新公布了一批正式生效的外观专利,以下(超级多)专利涉及到一些在跨境电商平台上售卖的产品,如亚马逊、TEMU等。因此,各位卖家朋友们需要警惕可能出现的投诉甚至临时保护令(TRO)的风险。US D1026662 SFLEXIBLE POUCH(软质袋)US D1026637 SCLAMP(夹钳)PET CAGE(宠物笼)US D1027317 SDISH RACK(碗碟架)US D1027
连番"惊吓"?违规变体扫号没完,大批亚马逊卖家购物车被"吃掉"!
大批亚马逊卖家购物车被"吃掉"了!出品 | 电商123 作者 | 老柴又一波亚马逊卖家购物车批量丢失电商123获悉,5月11日的亚马逊违规变体大扫号风波让不少卖家账号被停用或者封禁,就在大家还处于亚马逊违规变体扫号将持续到今年12月的紧张情绪中时,不按常理出牌的亚马逊又直接给平台卖家带来了又一轮惊吓,那就是这几天不少卖家反馈称自己亚马逊产品的购物车遭批量丢失。那么亚马逊卖家的产品Listing
你上榜了吗?5月份亚马逊Top100卖家榜出炉,中国这15个大卖上榜!
亚马逊5月份Top100卖家榜单新鲜出炉!出品 | 电商123 作者 | 老柴中国15个大卖上榜亚马逊Top100卖家榜电商123获悉,基于Marketplace Pulse数据,并根据过去30天内卖家收到的积极评价数量来排名的,目前Amazon、eBay、Etsy等电商平台TOP100卖家名单均已经新鲜出炉,这里电商123终点给大家解读下5月亚马逊平台的Top100榜单情况。▲图源网络,侵删
离谱!胆敢冒充GBC!骗徒的手法层出不穷!
今天先给大家看看这起案件的基本信息:起诉时间:2024年4月25日案件号:24-CV-3362代理律所:GBC原告:Greer, Burns & Crain, Ltd. 受理法院:伊利诺伊州北部地方法院维权关键词:Greer, Burns & Crain, Ltd. 商标对的,你没有看错,人称“流氓律所”的GBC成为了原告。起诉原因:有人假冒我!GBC这间律所成立于1994年,主要
eBay法国站推出商品回购服务eBay Buyback
AMZ123获悉,5月14日,据外媒报道,eBay法国站推出了一项新服务eBay Buyback,允许用户将电子产品直接销售给翻新商。据了解,该服务将使用户能够快速转售闲置的各种家用电器和电子设备,无需再在eBay上根据分类创建商品链接。智能手机、游戏机、食品加工机、笔记本电脑和手表等设备均可以转售给eBay选定并认可的翻新商。通过eBayBuybac进行的交易包括三个步骤:从提供转售的产品类别中
WordPress Meetup:一个你不能错过的免费官方社群
WordPress在整个CMS内容管理系统中占有率超过60%,世界上超过三分之一的网站是靠WordPress运行着。在我们整个外贸跨境圈,他的市场占有率也超过了50%。他可以做一个符合SEO的B2B网站或者B2C网站,同样也可以开发SAAS系统或者工具站使用。 在我整个互联网推广营销生涯中,WordPress帮助了我很多,帮谷歌大叔赚了人生的第一桶金,帮我的客户获取了很多订单。很荣幸,阴差阳
「AMZ123会员」全新权益推出,限时早鸟价299/年
自「AMZ123会员」上线以来,我们始终坚持以用户为中心,持续倾听并回应广大跨境从业者的切实需求与期待。历经一年多的稳步发展,「AMZ123会员」收获了众多好评与肯定,成为一众优质出海人士信赖的跨境交流圈子。 然而,我们深知,行业瞬息万变,只有不断迭代进化,才能更好地服务于广大会员。因此,近日基于详尽的用户调研与业务发展战略,我们正在持续对现有的「AMZ123会员」权益进行深度梳理与精准优化,精炼
亚马逊变体违规风暴升级,卖家赶紧自查!
正文众所周知,亚马逊亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台,极其重视买家权益和购物体验。为了确保买家获得最佳服务,亚马逊制定了严格的卖家账户运营规则,这些规则必须遵守,绝不可逾越底线,否则卖家将面临店铺封禁的风险。最近,亚马逊平台掀起了一场针对变体违规行为的严厉打击行动,这股风暴的烈度之强,使得不少卖家都未能幸免。事实上,这并非亚马逊的突然行动,而是早有预兆的。从今年3月中旬开始,亚马逊就已经针对违规变
亚马逊新增一个划线价功能 “价格折扣”
今天聊一聊新功能“价格折扣”的一些优势、资格条件以及卖家使用后划线价的体验和感受。先说卖家使用体验和感受有卖家已经开始尝试设置部分产品设置了一下,发现该“价格折扣”功能最直观的表现形式就是出现划线价。*费用:不收费*生效时间目前后台没有明确说明,大约6小时左右。*最低折扣:比过去 30 天买家购买时的最低价格至少优惠 5%*整体操作和优惠券的设置类似,但优惠券需要收每个0.6美金的兑换费用。*最大
亚马逊又一轮大面积扫号,卖家listing批量下架!
突发!亚马逊发起新一轮变体违规扫号!
亚马逊面试被问最多的专业问题最全答案
怎么推产品--被问概率100%广告怎么打--被问概率100%你是怎么找关键词--被问概率90%关键词怎么布局怎么确定选品广告数据怎分析问题:你怎么确定一个产品值得推?答1),首先产品质量过硬,卖点足,不侵权或有专利2),亚马逊竞品数据分析确认有冲到某个位置的机会;3),工具和谷歌趋势等确定市场份额足够,且在推广周期内;4),产品有差异化的卖点,不是同质化的产品;5),供应商支持足够,交期稳定;6)
2024年亚马逊家装工具类目预测:销售额达390亿美元,增长18.1%
AMZ123获悉,5月13日,MomentumCommerce发布了最新的亚马逊美国站家装工具类目销售预测,预计2024年家装工具类销售额将达到390亿美元,同比增长18.1%。据预测,亚马逊2024年将总体增长19.9%,而家装工具类目预计增长18.1%,略低于平台整体增长速度。预计6月份该类目的销售额增长率将达到最高点,显著增长23.4%。2024年第四季度,家装工具类目预计将带来112亿美元
大批亚马逊卖家受限!"511扫号"后遗症凸显...
没有一点点防备,亚马逊的扫号说来就来,上周,相信大多数卖家都度过了一个黑色周末,511扫号可以说是今年亚马逊声势最浩大的一次行动。虽然距离扫号已过去三天,但给广大卖家带来的麻烦才刚刚开始,POA如何写?链接被拆分怎么办......扫号后遗症正在凸显。511扫号后续:大批链接被拆,卖家操作受限自511扫号事件发生后,许多涉嫌滥用变体的卖家被封号,有的甚至连提前警告都没有,直接被判违反商解协议3,申诉
全国大罢工!经济活动陷瘫痪!
当地时间5月9日,阿根廷最大工会劳工总联合会发起了第二次全国罢工,以抗议米莱政府寻求实施的结构性改革。尽管没有像1月24日的罢工那样进行街头游行,但罢工期间,阿根廷全境主要经济活动将受阻24小时。当天,这个南美国家的公共交通、港口、超市、机场和银行陷入了停顿,主要的街道以及交通枢纽都空无一人,因为大多数主要工会都加入了反对政府的抗议行动。大多数老师都不能去学校,家长们被迫把孩子留在家里。环卫工人离
亚马逊的这10条魔咒你都中了几条?
正文1.你开品时候最没信心、首单发货最少的产品一定是这批新品里面卖最好的 然后你就会断货;2.你只要一补货你产品销量一定会下跌门 又或者厂家那边出问题 而且是厂家出问题越严重 你那个快断货产品卖的越好 厂家问题一解决 你一补货 产品销量就下去了;3.补货量越大,销量跌越厉害;4.等你这个产品销量跌了,你会发现另外一款产品又起来了,又要断货,你一补单销量又下跌门;5.当你货终于要到了 亚马逊上架会突
《2024年第1季度全球宏观经济季度报告》PDF下载
1季度,中国外部经济综合CEEM-PMMI指数季度低于荣枯线。美国经济继续扩张,美国经济继续扩张,欧洲经济双速复苏,日本经济运行大势稳定。印度经济继续强劲增长,巴西经济继续缓慢复苏,南非复苏态势疲弱,俄罗斯经济延续短期韧性。东盟六国和韩国金融市场呈现汇率相对较弱、股票市场整体表现较强的格局。
《2023年东南亚经贸简报-增长放缓旅游回升,汽车和资源贸易活跃》PDF下载
2023 年东南亚六国的宏观经济增速较上年有所放缓。菲律宾经济增长最为强劲,印度尼西亚制造业景气上升,越南消费表现强劲,马来西亚消费增长区域内第一,新加坡经济增长表现不错,泰国经济增长最为疲弱。
《跨境电商行业深度研究报告:短跑至长跑,跨境出海提速》PDF下载
海外头部跨境电商平台实力犹在,频频发力新兴市场。国际 B2C 跨境电商平台主要有 Amazon、eBay、Wish等。据Statista数据,在多位玩家集聚的美国市场,亚马逊以37.6%的绝对优势稳居市场份额第一,领先其他平台。
《2024全球可持续美妆的创新与革命》PDF下载
可持续美妆是企业积极担负社会责任的体现。品牌通过联合成立可持续联盟,构建评分系统等方式,在行业内推广各种可持续标准,共同努力构建一个更加绿色、透明的美妆世界。
《2023年全球应用广告变现趋势报告》PDF下载
从地区上来看,美国仍然是应用品类需要持续深挖的地区,持续上升的下载量、一路走高的 eCPM 为开发者提供源源不断的机会。尤其在工具与效率、小说与阅读品类上表现优异,不仅下载同比提升了10%,二者的广告收益也名列前茅。
《跨境境市场家居、园艺类目数据调研报告》PDF下载
全球家饰市场稳步增长(近5年4.9%的年复合增长率),预计2025年,全球规模将成长至1200亿美金;其中美国家饰市场占全球25%,欧洲占20%。
《亚马逊2022中国跨境电商产业集群白皮书》PDF下载
全球 2022 年经济增长放缓,部分品类消费需求减弱,国际化生产和贸易要素成本持续上升,压缩出口企业的利润空间;全球疫情对产业链供应链稳定带来一定影响,出口企业业绩承压。在当今世界经济环境充满不确定性的情况下,中国外贸出口和跨境电商行业展现出极强的韧性,保持着稳定发展态势。
《市场报告-猫吊床》PDF下载
窗边猫吊床(后简称猫吊床),是专门为猫或其它小动物设计的窗台休憩架,通常是一个安装在窗户上的平台或床,为猫咪提供一个舒适的休息和观察窗外环境的空间。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯