AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

AI涌进跨境电商圈:AI虽好,可不要“贪杯”

5215
2023-07-19 09:15
2023-07-19 09:15
5215


文|Vicky


自ChatGPT横空出世以来,AI热度一直不减。人工智能风暴席卷全球,各行业巨头也纷纷入局。而在众多领域之中,跨境电商业务可以说是与AI高度适配,因此在AI工具的使用上,跨境卖家算是始终走在应用的最前端。



而伴随着AI工具在跨境电商领域应用愈发火热,Morketing Global发现,近期越来越多的大型电商平台都在陆续推出官方的AI工具,诸如亚马逊、eBay、Lazada等等,并计划未来在业务中广泛应用这一功能,助力卖家服务。



就在本周,Shopify还官宣即将推出一款名为“Sidekick”的新AI聊天机器人助手,旨在帮助商家管理在线商店并分析财务业绩。与此同时,SHOPLINE也宣布正式接入科大讯飞AI智能广告服务工具SmartSails为卖家出海提供全流程AI智慧解决方案。因此Morketing Global认为,按照目前的发展,使用AI工具很有可能在跨境电商领域成为常态。



01
交易流程全覆盖
AI打开跨境圈新世界的大门


ChatGPT刚一上线,强大的功能就让其在跨境圈引起了一阵轰动,在浅浅试水后,很多卖家都被它的信息检索和文案生成能力惊艳,从电商平台到跨境卖家都打开了一扇新世界的大门。而具体来看,AI能够在以下方面助力跨境卖家:诸如优化选品决策、智能客服工作、图文素材制作、广告智能投放、精准关联推荐、处理图像素材等等,甚至可以说是覆盖了整个交易的全流程。



在具体的使用场景中,首先,AI完全可以胜任有关商品描述、营销文案方面的辅助工作,帮助跨境卖家得到更加地道、本土化的营销素材。一直以来,语言不通、文化差异都是困扰很多跨境卖家的问题,而AI可以帮助用户克服语言上的障碍,根据产品卖点、目标客群等生成文字、图片、视频等多模态的个性化营销素材。只要卖家能够为其提供足够的信息,无论是邮件营销还是海外社媒运营,AI都可以发挥其深入挖掘创意的潜力。




而在销售环节,AI可以提升智能选品、评论分析、产品定价、智能客服、产品推荐等方面的精准度,促进引流效率和订单转化率。要知道,以往对于卖家选品这一环节,从计算用户画像、梳理分析货品流行趋势,到最终确定上架产品,每一步都需要花费大量的时间和精力,而AI可以为卖家提供行业爆款产品的最新洞察,节省成本,提升人效。而且对于客服人员,AI提高工作效率的作用尤为明显。




ChatGPT掀起了新的人工智能应用高潮,跨境圈对于AI工具的兴趣被激发,探索也越发不再局限于此。很多跨境从业者开始广泛关注AI制图、prompt搜索引擎等多种工具,综合使用这些工具,工作效率可大幅提升,事半功倍。此外,在基础设施层面上,提供更高效的物流配送解决方案,以及提升跨境支付的安全性和风险管理效率等功能也都在AI的狙击范围之内。



02
加码布局的电商巨头
快、准、狠抓住AI风口


在发觉AI的降本提效对于跨境电商平台似乎是天然适配的场景之后,各大平台都开始集中发力。毕竟借助AI工具,卖家可以完成一系列琐碎的工作,甚至可以推动平台上中小卖家销量的提升,之于平台和卖家是双赢。



作为老牌电商界的巨头,亚马逊在AI领域一直有着非常大的野心,走在大部队前面。早在2021年亚马逊就开始花费大量精力在AI领域进行布局,而对于上半年大肆兴起的人工智能风口,亚马逊也快准狠地抓住。




今年4月份,亚马逊宣布正在通过亚马逊网络服务(AWS)云平台提供新的人工智能语言系统Amazon Bedrock和Titan,该系统类似于ChatGPT,将会允许用户根据特定提示开发图像、构建聊天机器人和总结文本。目前亚马逊官方已经多次放出消息,表示将会将AI的生成功能诸如亚马逊购物App及网站等应用场景之中。



当然,不仅亚马逊看见了人工智能在全球掀起的巨浪,其他电商平台对这项双赢的业务,也表现出了极大的兴趣。



今年5月,eBay就悄然推出了基于AI的描述生成器,该技术可以根据买家输入的标题和物品的具体内容自动生成一段长文本描述,简单来说就是卖家文案辅助工具。但目前来看,eBay的卖家用户对于官方推出的新功能并不买账,有用户在Facebook卖家交流群组中发表言论说,“现在的买家连产品亮点描述都懒得看,更不要说这一大段毫无意义的文案了”、“没有ChatGPT生成的文案有用,而且太啰嗦了”。



可以看出,虽然卖家普遍对AI相关工具表现出期待的态度,但如果只是简单地将生成式AI加进平台中,对卖家毫无吸引力。



同样的,狙击东南亚市场的Lazada在AI风口上也不甘落后,推出了东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术提供支持的电商AI聊天机器人LazzieChat,可以智能回复买家提问、担任私人导购、为买家推荐商品等等。




相比于eBay,Lazada的AI功能似乎就实用的多,可以说是一定程度上帮助卖家优化了消费者的购物体验。截止目前,LazzieChat在新加坡、菲律宾市场提供了英文版本,在印度尼西亚市场提供了英文和印尼语2个版本版本,用户只需要在Lazada应用程序主页上向下滑动,即可访问LazzieChat。这个24小时都在线的官方机器人客服,在接收到消费者的需求后,就会进行相关产品的推荐,这让卖家几乎不用付出什么成本就能提高自己产品的知名度。



总而言之,无论是eBay目前仍然低调的描述生成器,还是Lazada的AI聊天机器人,或是Wayfair的机器学习技术,都可以证明电商平台布局AI必将成为未来的大势,平台卖家也应该做好准备,迎接这一新的变化,否则就面临被淘汰的风险。



值得关注的一点是,对于卖家而言,如果平台能够推出官方的AI工具,不管是应用于为买家自动生成商品描述文本,还是为消费者提供更具个性化的购物体验,这都将极大的提升卖家的运营效率,比起自己从外部接入ChatGPT端口,这种方式不仅能增加营收,在便捷度提升以及人效和成本的控制上都将发挥巨大的作用。



03
智能之下的隐忧
AI虽好,但不万能


尽管全球电商圈都对AI表现出前所未有的期待,但伴随着强大吸引力,新技术之下的隐忧也令用户们感到担忧。



首先,卖家们面临的问题就是对AI工具的使用。“巧妇难为无米之炊”,AI作为一项依托于庞大的技术资源和数据支持的高级人工智能工具,在使用上显然是有门槛的。关注AIGC相关领域的人可能都知道,现在业内甚至出现了一种新兴高薪职业“AI训练师”,就是帮助那些无法让ChatGPT发挥最大功效的用户,得到他们理想中的输出结果。




AIGC技术的一大关键点就是,输入细节越完善,输出结果越惊艳,因此面对庞大的中小卖家群体,每个人都着不同的需求和情况,显然并非所有人都能让AI发挥出它的作用,因此,卖家在迎接这一新变化的同时,也要选择最适合自己的方式,而并非“为了用AI,而用AI”。



第二,一些卖家对AI的理解和执行能力表示怀疑,他们认为AI的错误率过高,可能会影响到店铺声誉。诸如生成的描述与实际产品不符,引起买家投诉,则会造成店铺的损失。此外,AI系统可能存在的不稳定和不准确性也令人感到担忧,特别是在处理复杂或模糊的情况时,如果卖家依赖AI系统做出错误的决策,将会引发大问题。


此前,在亚马逊的部分电子产品、书籍、婴儿用品等商品的评论中,就出现了由ChatGPT所撰写的虚假好评,最后被平台判定为存在诱导消费的可能性。这不禁让很多卖家想起了几年前的“亚马逊封号风波”。如果AI“露出马脚”,那么导致的销售损失、客户投诉和声誉问题,代价可能远不是平台的中小卖家所能承受的。




第三,用户隐私问题,也是AI领域老生常谈的话题。AI的个性化推荐从技术的底层逻辑来看,需要大量的数据进行训练和预测,涉及到用户的个人信息和交易数据,例如抓取用户个人的浏览轨迹来分析购物偏好等等。那么平台收取用户个人信息的底线究竟在哪、用户隐私泄露程度有多大,我们无法得知。如果这些数据被滥用或泄露,用户的个人隐私可能会被侵犯。



此外,还有过度依赖AI系统可能导致企业变得过于依赖技术,个性化的运营策略能力丧失,那么当技术出现问题或停运时,势必会对平台交易产生较大影响。所以说在AI逐步渗透全球电商圈的同时,对新技术的把控和监督也是一个非常值得关注的问题。


04
结语

AI的横空出世,就好像为各行各业打开了“潘多拉的魔盒”,而对于跨境电商圈的卖家和平台来说,新技术带来的期待和担忧并存。之于电商平台,应更加关注卖家的需求,为他们提供更高效、更人性化的服务,而不只是上线一项会令人过度依赖的新技术。而卖家只有合理合规合法使用AI,最大限度地发挥它原本的价值,才能让技术真正为自己所用。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国返校消费预计创新高,电子产品受青睐
随着美国返校购物季开启,多项最新调查显示,虽然今年消费者整体支出预计将继续增长并创下新纪录,但在通胀和生活成本压力下,价格和优惠成为影响消费决策的核心因素,越来越多消费者选择等待促销、分阶段采购或转向折扣零售商,以控制预算。
Flipkart计划新增印度西孟加拉物流中心
Flipkart将进一步加大对印度西孟加拉邦的长期投资,持续扩大当地供应链基础设施、卖家生态以及技能培训项目建设。
美国市场集中度提升,沃尔玛和亚马逊市场份额持续增长
美国零售市场正加速向头部企业集中,头部零售商市场份额持续扩大,成为当前美国零售竞争格局最显著的变化之一。2025年,美国首次出现两家零售商市场份额均超过全国零售总销售额10%的情况。其中,沃尔玛排名第一,占美国零售总销售额的11.08%。
Temu加大打假力度,监控超1.5万家品牌
Temu发布了《2026年知识产权保护报告》,披露了过去一年在知识产权(IP)保护方面采取的措施和取得的进展。报告显示,Temu持续扩大主动监测范围,目前已主动监控超过1.5万个品牌,数量较一年前增长至3倍。
注意,Shopee越南站点3PF店铺调整;TikTok Shop美区美妆GMV二季度达9.8亿美元;泰国本土电商平台兴起
01 注意Shopee越南站点3PF店铺调整据 Shopee 消息,为进一步提升卖家的回款体验,自 2026 年 7 月 27 日起,Shopee 越南站点将调整 3PF 店铺越南盾收款方式,由原拨款至银行账户切换为拨款至 Payoneer。后续打款货币币种仍需选择越南盾的越南站点 3PF 店铺,请尽快将收款账户切换为Payoneer。具体操作,您可参考:绑定或修改收款账户。注:越南盾作为打款货币目前仅适用于越南站点3PF 店铺值得注意的是,本次调整仅涉及越南盾收款账户类型的变更,不影响平台原有的打款周期及结算规则,请您放心。
亚马逊登录新规再次调整!7月全面推广
本期干货资料《亚马逊关键词卡位终极技巧》
8月又一重磅新规生效!不合规直接限制销售
— 1 —8月12日欧盟包装法PPWR正式生效此外很多人还在观望,觉得"之前一直在说,没什么大不了"。但这次不一样——亚马逊官方已经发出通知,8月12日是最后期限,未合规商品可能直接面临销售限制。距离生效还有不到一个月。现在还没启动的,真的要抓紧了。PPWR全称《包装与包装废弃物法规》简单来说,你把带包装的商品卖到欧盟,你就要为这个包装的回收处理负责,要注册,要交钱。做欧洲站的卖家,基本上都跑不掉。图源:网络(侵权删)只要你在任何欧盟国家销售带包装的商品,你就被认定为"生产者",就必须遵守。不管公司注册在哪,不管是FBA还是自发货,都算。关键变化:以前:很多卖家只注册了德国包装法,觉得够用了。
美国通胀6年来首次降温
最新数据暴露出美国消费市场的撕裂。
TikTok Shop美国站新规汇总,卖家迎来更严格合规要求
TikTok Shop发布了2026年6月月度政策汇总,对美国站卖家实施的15项政策更新进行了集中说明。其中,最大的变化是将美国消费者产品安全委员会(CPSC)的最新进口规定纳入平台卖家合规体系。
年入近7亿,跨境服务商即将上市
号称跨境电商“基础设施”的服务商赛道,即将迎来资本化里程碑。据港交所披露,6月24日,紫讯技术已正式向港交所主板递交招股书,迈出了冲刺资本市场的关键一步。招股书显示,紫讯技术成立于2015年,是一家提供电商软件服务的电商科技企业,旗下核心产品包括紫鸟浏览器、站斧浏览器以及LinkFox AI。作为跨境电商服务商赛道的老牌玩家,支撑其冲刺港股IPO的底气是什么?背后的故事,远不止“一家做浏览器的公司要上市了”这么简单。从业绩表现来看,紫讯技术的赚钱能力已高出同行一截。
倒计时!亚马逊FBA新品计划7月30日开抢,免仓租+返佣金
年度最大力度新品扶持来了,免月度仓储费、返点奖励,7月30日准时开闸,卖家速做准备。
一款mini充气泵遭美国人疯抢,在TikTok已经卖出近千万GMV
用巴掌大卖点锁定女性用户,TikTok一款mini充气泵人气爆发!
亚马逊新增listing敏感词!卖家大面积详情页被删
亚马逊对Listing文案的审核越来越严,系统AI扫描覆盖标题、五点描述、详情页、后台关键词全维度,无死角。— 1 —不少亚马逊产品链接无故下架近期,不少卖家详情页被无故删除、产品链接下架,据卖家反馈,核心原因是Listing文案中使用了一类政策敏感词。这类敏感词不涉及品牌侵权,但极易触发平台合规审核与系统AI误判。很多卖家踩坑的方式都一样:不是故意违规,只是没意识到某个词已经变成了雷区。1.汽配类目:smog、leak、emissions近期有卖家的详情页被判定违反《空气清洁法》,但卖家的产品本身根本没有任何相关问题。
数万岗位蒸发,裁员潮席卷电商平台!
数万人离场,电商平台掀起裁员潮!
泰国短剧收入东南亚第一,TikTok计划推出付费模式
移动短剧正在成为全球增长最快的移动娱乐内容之一。2026年第一季度,东南亚已贡献全球超过一半的短剧观看时长,其中泰国在应用内购买(IAP)收入方面位居东南亚第一。
2029年欧洲电商将达1.1万亿美元,波兰排名第八
根据ECDB最新发布的《2026欧洲电商》报告,波兰仍是欧洲增长最快的电商市场之一。报告预计,2025年至2029年,波兰电商销售额将保持年均9%的增长速度,高于欧洲整体7.7%的年均增速,在欧洲排名第八。
《全球宠物行业趋势与中国增长机遇报告》PDF下载
宠物行业全年的销售额为660亿美元与去年同期相比增长了2.1%。
《TikTok Shop 2024-2025 西班牙站点报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026年全球电商行业趋势洞察报告》PDF下载
报告深度解读 2026 年全球电商行业发展趋势,全面剖析移动端与网页端市场格局、各区域网站流量增长动态,以及综合电商、服饰电商、美妆电商等核心赛道的细分趋势与头部玩家表现。报告同步收录标杆案例,拆解Nykaa、0live Young、UNIQLO 等区域头部电商的业务亮点、广告策略与用户画像,为品牌制定精准市场策略提供决策参考。
《2026年电子元器件行业趋势与策略解读》PDF下载
据世界半导体贸易统计组织(WSTS)预测报告显示,2025年全球半导体营收将同比增长22.5%至7720亿美元,2026年将再度增长26.3%至9750亿美元,逼近1万亿美元大关;
《2025-Q1亚马逊沃尔玛全球电商CPC数据报告》PDF下载
我们整合了Pacvue和Helium 10的专有数据库,全方位展示行业内范围最广的电商数据。这份报告包括数万家大中小型规模,不同品类广告主的数据,以及几个主要品类的详细分析。
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在
服装买家高度关注市场趋势,具有高频复购的特点,对趋势品的诉求相对更高,对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载
在当今的消费环境中,每一次购物都成为消费者身份的体现,反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响,不仅展现了消费者的偏好,也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载
中国与古巴1960年建立外交关系,正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前,中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系,并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件,关系不断深化。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部