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如何更有效地与买家沟通
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2016-10-17 13:06
买家取消订单对于卖家而言可不是好消息哦，影响生意，还会影响在亚马逊全球开店的绩效。但是，如果实在是因为不可抗因素导致买家有订单需要取消，请按照以下方式指导买家进行操作，通过以下方式取消的订单将不会影响卖家绩效：
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买家先进入亚马逊账户，找到相应的订单，点击“Contact Seller”；
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点击“Contact Seller”后，系统会提示买家“Select a Subject”, 买家需要在下拉菜单中选择“Cancel Order”；
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选择 “Cancel Order” 后, 点击 “Write message”.
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买家填写邮件正文后，最后点击“Send e-mail” ，就可以给卖家发送“Order cancellation request”邮件。
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卖家收到买家发来的“Order cancellation request” 邮件后，点击邮件中的链接，然后可以通过卖家平台取消该订单，并选择原因为“Customer Reason”。
买家的评价对于每一个卖家而言都是十分重要的，邀请买家对自己的订单进行评价也变得理所当然。如果卖家想邀请买家对商品或订单进行评价，建议采取以下方式引导买家留下评价：
点击订单详情页面内Contact Buyer后面的买家名称。进入联系买家页面后选择主题"Feedback Request" ，将相关邀请通过邮件形式发送给买家。
亚马逊的宗旨是以顾客为中心，我们也希望相信加入亚马逊“全球开店”的卖家也会为其买家提供好的服务。在与买家的沟通这方面，以上问题是小编整理的一些常见的问题，希望这些内容能够对你在亚马逊全球开店的运营有所帮助！
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亚马逊广告100问，你想知道的都在这里！！今天分享几份不错的亚马逊资料，需要完整版，可以在文章底下获取。亚马逊广告—各类常见问答100合集针对不同广告目的的广告打法亚马逊关键词的获取与关键词矩阵攻略
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