拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

封号维权?亚马逊官方这样回应口罩风波

专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
6286
2020-05-09 16:23



5月7日,几十位身穿“亚马逊还我血汗钱”等字样白色T恤来到了亚马逊深圳办事处,表示要维权,要求亚马逊解封账号,此事在跨境圈闹得沸沸扬扬。三日过去,这些卖家都怎么样了呢?

 
这些卖家在亚马逊售卖口罩等防疫物资之后,被平台判有违政策规定,且商家账号相继被平台冻结,款项无法提取,甚至账号被关停,而有的账号更是涉及千万资金。他们在平台申诉无果,于是组织起了上门维权。

           

 ▲卖家登录账号发现被清号

 

据了解,7日下午,维权的卖家通过社交媒体直播,获得了一些反响,警察到场并填写提交了信息,表格中有一项是涉及被冻结的金额。


               

图片来自维权卖家交流群



5月8日下午,新浪财经、凤凰网财经、网易新闻、虎嗅、澎湃新闻等媒体均就此事进行了发文报道。紧接着,有卖家表示正受到南方科技的记者的采访,会向其提供尽可能多的相关卖家呼声。


              

          

截图自网易新闻、手机凤凰网


经过多方协调,到场维权的卖家都收到了下方登记信息,卖家的诉求还是获得了回应。


               

图片来自维权卖家交流群

 
自疫情爆发以来,口罩等防疫物品在亚马逊平台上成了炙手可热的商品。嗅到巨大商机的卖家, 纷纷开始了口罩等防疫物品的销售。
 
良莠不齐的卖家入场导致的高价、售假、差评潮、大批量封号等问题本就引起诸多争议,此次卖家维权事件更是把跨境电商平台的防疫物资问题推到了风口浪尖。
 

在AMZ123发布了疑似多位卖家聚集亚马逊深圳办事处维权?亚马逊这样回应......》一文后,卖家们纷纷踊跃留言,或声声哭诉、或呵斥吐槽、或鼎力支持、或冷眼看淡......


        
             
              
           
      
其实从卖家的发言中可以看出确实存在无辜卖家的店铺被亚马逊误判的情况,如若申诉,合情合理。但也有卖家不顾亚马逊平台的规则,无视亚马逊官方做出的种种提醒警告,面对巨额利润频频做出高价售假等行为,那么账号被封,也是合情合理。
 
亚马逊平台规则日益收紧,甚至被卖家怀疑有矫枉过正之嫌,但想想留言区提到了卖家之间的恶意竞争,想必卖家就能对亚马逊平台的规则有所理解。

除了一众卖家,跨境行业大佬和媒体也纷纷发表了自己的看点.


            

截图自公众号:跨境电商赢商荟


               

截图自公众号:跨境电商赢商荟


               

截图自公众号:跨境电商新秀之家


             

截图自公众号: 福克斯德

 
其实说到底就是显而易见的道理 :要卖口罩等防疫物资就必须分析好风险,老实遵守平台规则,否则香饽饽只会变成硬骨头。
 

对于此次维权事件,还有人作了一首打油诗来声讨亚马逊:


              


可以知道这些维权卖家的诉求就是要回账号和店铺余额。


那么亚马逊就真是“手刃账号、扣留余额”的吸血鬼吗?
 
亚马逊关于口罩等防疫物资的销售政策也是在一直变化的,而且对于大部分口罩卖家都有所警示。
 

3月份,只要通过了口罩上架的类目审核,便可以在亚马逊平台销售口罩等物资。


            


3月6日,亚马逊发出了关于过分抬高价格行为的通知,警告卖家违反公平定价政策的卖家将被暂停销售账户,并移除其所有商品。


              


3月10号,据亚马逊官方发布的消息,为解决口罩价格上涨的现象,平台已经删除了53万个基于冠状病毒价格欺诈的高价商品,并且关闭了2500个亚马逊账户。其中很大一部分是中国卖家。


               


同时,亚马逊还成立了一个专门小组,来搜寻和调查高需求的产品是否“标价不合理”,这些产品包括防护口罩和洗手液等。

 
3月16日,亚马逊提醒新老卖家注意,亚马逊已经对一次性口罩及相关选品的质量、价格等多方面采取了更为严格的管控举措,并且当前暂不接受这些产品的新销售申请。
 

3月24日,亚马逊再次开放口罩类目审核,但不接受在个护健康分类中销售,不接受二手和翻新商品。


            


3月底,很多口罩热门商品被亚马逊强制下架。

 
4月2日,亚马逊宣布停止向美国普通消费者提供N95口罩,并公开征集防疫用品 ,优先为医疗机构采购。
 
一周前亚马逊全球开店发布了一篇文章《亚马逊医疗防疫高需用品及合规指南》https://mp.weixin.qq.com/s/dwWFrWqajbx_VD8kDkBgPg,明确告诉卖家们防疫用品合规要求,并表示“想要申请出口售卖医疗防疫用品的各位卖家一定要紧跟政策变化,关注新闻,做好产品合规,更好地为全球抗击疫情贡献中国力量。”
 
在疫情的风口浪尖上,防疫用品无疑是爆款中的爆款,但亚马逊政策及国际形势的频繁变动下,不少卖家望而却步。当然,仍有不少卖家顶着风险,于是有了此次的维权事件。
 
今日亚马逊全球开店也发布如下声明:
 

声明:

亚马逊要求所有的第三方卖家遵循相关的法律、法规以及亚马逊商城的规则,以创造公平、健康的营商环境。尤其在新型冠状病毒疫情期间,我们不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的不合规行为。亚马逊商城上售卖的所有产品都必须符合相关的法律、法规以及亚马逊的规则。我们将持续监控产品内容及更新,识别可能的违规产品。如果卖家违规,我们将根据违规情况迅速采取处理措施,包括移除相关产品,取消销售权限,扣留资金或诉诸法律。


对于近日上诉卖家,我们对于其账户信息进行了进一步的调查,结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则,并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告,但他们仍然选择继续违规。 如果卖家帐户被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为,该帐户的款项将被扣留,以支付因此产生的消费者退货、退款请求。在处理完相应的消费者订单后,根据违规严重程度,卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。

 

如果卖家认为判定有误,我们为卖家提供了申诉渠道,卖家可以按照我们发送的邮件里的指引进行申诉,这也可以保证申诉能以更快的方式联系到相应的团队并快速处理。 


对于部分卖家企图欺骗消费者、借全球公共卫生紧急事件违规获取非法商业利益的行为我们感到失望。我们希望和各级政府、行业伙伴一起,打击含有误导信息产品的不良销售行为,维护健康、安全的市场环境。


至今还有卖家在问,口罩能卖吗?
 
             
 
虽说官方出了声明,但也不意味着此事到此结束。售卖口罩一事引发大家热议,不管此事最终结果如何,AMZ123小编强烈建议,多看亚马逊政策规定,想在亚马逊上做生意就一定要合规合法,遵守平台政策,还有就是遇到问题一定要通过正规渠道寻求解决!
 
文✎  西月/AMZ123
声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接。


AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
营收增长26%!名创优品2024年Q1财报亮眼
品牌方舟获悉,面对国内消费市场的低迷,名创优品作出了战略调整,将扩张的重点从国内市场转向了国外市场。 2024年3月31日,名创优品在全球的门店数量达到了6630家,仅在今年3月季度就净增了217家门店。 与此同时,名创优品在2024年3月季度的营收也取得了显著增长,达到了37.2亿元人民币(约合5.157亿美元),较去年同期的同一时期增长了26%。这一增长主要得益于平均门店数量的增加和同店销售额
亚马逊独家销售烟雾警报器被召回!因品控不佳导致功能失灵
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布召回CHZHVAN在亚马逊独家销售的烟雾报警器,因其无法正常激活并发出警报。据了解,此次召回的产品为烟雾和一氧化碳组合探测器,型号为JKD-512。产品由白色塑料制成,直径约为四英寸。正面黑色塑料圈中间为数字显示屏,显示屏上方印有“CHZHVAN”。背面包含三个AAA电池插槽以及印刷标签,其中包含产品的型号、电池规格和说明。2023年8月
美客多Hot Sale首日销量破120万件!销售额增长36%
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,拉美电商平台Mercado Libre(美客多)参与拉美地区年度大型促销活动Hot Sale,活动首日销售表现较2023年出现显著增长。据了解,美客多于5月15日至23日开展大促活动。活动首日,其平台的销售额与2023年相比增长了36%。目前,美客多上提供了超过250万种产品,在前24小时内销量就超过120万件。交易最大高峰出现在上午10点至12点之间,约30%
亚马逊黄金流量展示位置变动,反复创建即可流量最大化!
最近有卖家发现,亚马逊悄悄的将listing的界面的一个模块换地方展示了。这个模块就是虚拟捆绑,也叫做“Bundle”——亚马逊虚拟捆绑Bundle是一个免费的品牌工具,卖家可以将品牌旗下的FBA产品自由组合成新Listing,进行打包售卖。以往的Bundle产品,展示的位置在五点描述的下方,就是以前那个“Frequently bought together”(一起买)的位置上,比较难以发现。现在
欧洲本土号下号难、真实性审核、卡KYC,卖家如何进入欧洲市场
大家好,我是奶酪。最近一年来亚马逊的平台政策不断收紧,各种扫号风波,卖家listing批量下架,相信各位卖家都跟着提心吊胆,也有不少卖家的店铺深陷其中店铺被封,这些问题都是老生常谈,奶酪就不多做赘述。 最近欧盟本土账号风波不断,还有一个关于欧洲本土号的消息在不少群里面传,今天我们来主要聊一聊欧洲本土账号的几个问题。01真实性审核首先是实体经营问题,从去年欧洲本土号暴雷以来,随着平
TikTok要求法院加快审批!敦促禁令于12月6日前裁决
TT123获悉,日前,据外媒报道,针对美国政府对TikTok颁布的“不卖就禁”法案,TikTok及其母公司字节跳动敦促美国上诉法院加快审批程序,在今年12月6日之前就此案作出裁决。据了解,上周,多名TikTok创作者对美国联邦政府提起诉讼,要求阻止可能禁止1.7亿美国人使用TikTok应用的法案,称该应用程序“对美国人的生活产生了深远的影响”。本月初,TikTok及其母公司字节跳动提起了类似的诉
如何监控链接的价格变动
如何监控链接的价格变动有些卖家对竞品的价格波动非常敏感,希望能第一时间知道竞品的价格变动,这样可以方便及时做出调整,不然等到销量暴跌再来处理有点来不及。下面就推荐两个工具,可以稍稍缓解下卖家的焦虑心情。方法一:camelcamelcamelCamelCamel Camel俗称“三个骆驼”,这是一款主要用来追踪亚马逊商品历史价格的工具。1.登陆网址camelcamelcamel.com,点击右上角的
2024年5月20日TT123早报|TikTok泰国站4月总销售额达141亿泰铢
1、5月17日消息,TikTok与美国司法部请求哥伦比亚特区上诉法院在12月6日之前对TikTok法案做出裁决,以确保在截止日期之前,能向最高法院申请进一步审查。 2、TT123获悉,近日加拿大安全局因TikTok的数据隐私问题向公民发出警告,而TikTok方则否认了关于加拿大用户数据可能已与中国政府共享的指控。 3、Tabcut数据显示,2024年4月,TikTok泰国站点的总销售额达141亿泰
亚马逊如何查看类目的平均点击率和转化率?
跨境移花宫定于6月22日在深圳龙华举办亚马逊千人峰会。目前报名入口已经开启,全场硬核干货输出,各位卖家定会不虚此行.这次峰会的主题是赋能增长,具有4大特点:嘉宾阵容强,主题覆盖全,内容新、实操强,千万级以上卖家晚宴交流具体议程和报名信息点击这里:重磅!移花宫线下千人峰会开始报名以下为正文:亚马逊作为全球最大的电商平台之一,为卖家提供了丰富的数据工具,帮助他们更好地了解市场、优化产品、提高转化率。在
一篇就够了!4月美国市场经济动态
至美通研究院为您整理了反映2024年4月美国市场动态的数据,帮助您洞察市场趋势、优化公司策略并驱动业务决策。美国市场经济数据4月美国核心CPI ↑环比0.3%,低于前值的0.4%,符合预期。4月美国密歇根消费者信心指数 ↓环比下降2.2%,至77.2。今年一季度基本保持稳定状态。4月美国制造业采购经理指数 ↓环比下降1.1%,至49.2%。美国制造业整体经济连续第48个月扩张。4月美国失业率 ↑环
造成亚马逊广告曝光断崖式下降的可能性和解决方案
我们经常收到用户的问题,“我的这个广告一直跑得挺正常,但是从前天开始突然就没有了曝光,这是什么原因?”。我们协助不少这样的用户找到了原因,今天将一些比较普遍的原因总结出来供广大卖家参考。否定关键广告曝光突然从某一天起断崖式下降,甚至嘎然而止,您需要做的第一件事情是检查否定关键词。在关键词精准投放的广告中,这是造成广告曝光断崖式下降的主要原因之一。从2023年开始,亚马逊广告的关键词匹配算法越来越趋
缺舱甩柜、亚马逊严重爆仓,五月第四周物流怎么发?
目录1/ 美线市场情况:运价、舱位、查验、爆仓2/ 加线市场情况:罢工、爆仓3/ 欧线市场情况:铁路、卡航、海运01美线市场情况头程6月海运费再疯涨,一舱难求运价方面,马士基、达飞、赫伯罗特等头部船司日前已发布6月新一轮运价调整通知。其中马士基每40尺柜最高5900美元,而达飞在15日的基础上再次上调1000美元。涨价原因分析可见该视频:同时,舱位资源也捉襟见肘。上周船司频繁回收普船舱位、取消舱位
亚马逊优惠券新规详解! 如何解决报错
自从优惠券提报规则更新以来,还有不少卖家由于对新规要求不太熟悉,导致频繁提报错误或提报失败。今天,黑暗降临就集中性地为大家一次理清优惠券提报新规要求以及如何解决提报中的常见错误提报ASIN价格要求新变更内容历史价格要求:提报的ASIN必须有过去90天中的历史价格记录,即该时间段内顾客实际支付价格的中间值(不包含限时促销期间的价格)价格对比规则:ASIN的当前价格不得超过其历史价格的130%折扣力度
亚马逊美国站园艺户外类目热销;Temu重点转向取欧洲;TikTok饺子机视频引领出口新热潮;波兰跨境电商销售额猛增24.6%……
一周要闻2024年5月20日1一周汇市2俄罗斯消费者最爱从中国进口服装鞋类和食品3亚马逊美国站园艺户外类目淡季下逆势热销4Temu计划调整战略方向策略,重点转向吸引和获取欧洲用户5TikTok饺子机视频引领出口新热潮6美国宣布对华产品加征301关税7波兰4月跨境电商销售额猛增24.6%8厦门:开展跨境电商跨关区进出口退货试点9泉州市发布《促进跨境电商高质量发展若干措施》10阿里国际站:4月以来义乌
TikTok Shop类目第一,这个女装品牌出圈了
Kalodata日报2024年5月20日TikTok Shop类目第一,这个女装品牌出圈了TikTok Shop规定电子手表需附纸质英文说明书TikTok Shop要求跨境卖家注明电池类型及续航时间TikTok Shop菲律宾手续费更新亚马逊惊现大面积报错,大批卖家中招TikTok Shop类目第一,这个女装品牌出圈了图源:lovelywholesaleTikTok 2010年上海品腾电子商务创建
疫情期间的海运疯狂时刻又回来了?!近期出货务必注意!
近期有不少货主和货代明显感受到,运价飙涨、一舱难求的日子似乎又回来了!涨价从今年4月下旬开始,能感觉到去拉美、欧地、北美、中东印巴等区域的航线运价出现上涨,5月上涨幅度更加明显。从上海航运交易所发布的上海出口集装箱综合运价指数来看,2024年4月初以来,该指数持续上涨。5月10日发布的数据显示,上海出口集装箱综合运价指数为2305.79点,较前一周上涨18.8%,比3月29日的1730.98点上涨
《市场报告-隐形文胸(胸贴)》PDF下载
隐形文胸(又称粘性文胸,后简称胸贴),一种特殊设计的内衣,没有肩带和紧身设计,通过胶粘剂或胶水在胸部周围粘附,提供支撑和提升效果。材质主要有医用胶、连体服胶和硅胶三类
《2024年第1季度全球宏观经济季度报告》PDF下载
1季度,中国外部经济综合CEEM-PMMI指数季度低于荣枯线。美国经济继续扩张,美国经济继续扩张,欧洲经济双速复苏,日本经济运行大势稳定。印度经济继续强劲增长,巴西经济继续缓慢复苏,南非复苏态势疲弱,俄罗斯经济延续短期韧性。东盟六国和韩国金融市场呈现汇率相对较弱、股票市场整体表现较强的格局。
《2023年东南亚经贸简报-增长放缓旅游回升,汽车和资源贸易活跃》PDF下载
2023 年东南亚六国的宏观经济增速较上年有所放缓。菲律宾经济增长最为强劲,印度尼西亚制造业景气上升,越南消费表现强劲,马来西亚消费增长区域内第一,新加坡经济增长表现不错,泰国经济增长最为疲弱。
《跨境电商行业深度研究报告:短跑至长跑,跨境出海提速》PDF下载
海外头部跨境电商平台实力犹在,频频发力新兴市场。国际 B2C 跨境电商平台主要有 Amazon、eBay、Wish等。据Statista数据,在多位玩家集聚的美国市场,亚马逊以37.6%的绝对优势稳居市场份额第一,领先其他平台。
《2024全球可持续美妆的创新与革命》PDF下载
可持续美妆是企业积极担负社会责任的体现。品牌通过联合成立可持续联盟,构建评分系统等方式,在行业内推广各种可持续标准,共同努力构建一个更加绿色、透明的美妆世界。
《2023年全球应用广告变现趋势报告》PDF下载
从地区上来看,美国仍然是应用品类需要持续深挖的地区,持续上升的下载量、一路走高的 eCPM 为开发者提供源源不断的机会。尤其在工具与效率、小说与阅读品类上表现优异,不仅下载同比提升了10%,二者的广告收益也名列前茅。
《跨境境市场家居、园艺类目数据调研报告》PDF下载
全球家饰市场稳步增长(近5年4.9%的年复合增长率),预计2025年,全球规模将成长至1200亿美金;其中美国家饰市场占全球25%,欧洲占20%。
《亚马逊2022中国跨境电商产业集群白皮书》PDF下载
全球 2022 年经济增长放缓,部分品类消费需求减弱,国际化生产和贸易要素成本持续上升,压缩出口企业的利润空间;全球疫情对产业链供应链稳定带来一定影响,出口企业业绩承压。在当今世界经济环境充满不确定性的情况下,中国外贸出口和跨境电商行业展现出极强的韧性,保持着稳定发展态势。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯