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旺季 | 物流发货5个坑，错过任何一个都可能翻车
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2018-11-21 17:30
年终来临，所有卖家都希望看到流量和订单大涨，但对顾客来说，最希望的就是能在旺季尽早无误地收到货。订单配送是市场营销、网络开发和客户服务的最后一步。节日旺季期间，一些零售商可以在短短几天内完成三分之一或更多的年销售额，并且在该期间购买的顾客很有可能还会再次光顾。回头客的转化成本要比新客户低得多。因此，在节假日期间留住客户对利润和增长十分关键。机会是巨大的，但在物流配送方面出错的机会也是巨大的。
虽然很难预测和准备所有可能会出现的问题，但以下这几个常见的错误，应该尽可能避免：
不沟通发货截止日期
仓库人手不足
如今，越来越多电商企业所面临的最大运输挑战之一，就是在销售高峰期接到大量订单，却无法配送所有订单。
这里的关键是——规划。考虑清楚自己是否需要雇用临时工，或者需要安排更长的轮班。最好能在大量订单涌入之前就想好这些问题。
包装材料不足
不核实地址信息
为了避免这个问题，你最好能增加顾客下单后核实地址这个环节，因为也不排除顾客自己填错地址这种可能，这样就可以免去后续的许多麻烦，也让顾客觉得我们的服务非常贴心。
运费估计不准确
如果你的电商平台是在从应用程序编程接口获得的运费报价，请确保它能反映你的协商费率。如果你使用的是你创建的费率表，请确保它准确无误。
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