泽宝品牌营销浅析—-有别于Anker

华东黑五电商 2018-9-19 20588


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  • 华东黑五电商 2018-9-19
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    引言

    根据上一期文章的投票情况,本文选择 “Taotronics”品牌进行分析。欢迎大家积极参与投票,或者直接留言告诉我们想了解的品牌,我们会在品牌系列文章对各品牌进行详细的分析。

    (本期文章结尾有彩蛋)


    品牌简介

    Taotronics是Sunvalley 集团(深圳市泽宝电子商务股份有限公司)旗下的独立品牌,主营产品包括耳机、音响、LED灯等电子快消品。Sunvalley 集团业务覆盖北美、欧洲、东亚等地区,布局宏大,Taotronics在亚马逊美国站上的月销金额高达160W美金。


    Taotronics和Anker都是亚马逊的知名品牌,两者的品牌创建之路却有所不同。

    通过整理相关资料,获取信息分析获得如下判断。


    Anker的产品技术比Taotronics更加突出,Anker技术优势在同类竞争者中位居翘楚,通过技术突破不断开发新的产品来获得市场份额。相较之下Taotronics的产品技术优势没有达到Anker那样的高度。


    Taotronics的营销策略优于Anker,更擅长利用站外带来流量,Taotronics在SNS社交媒体和视频网站红人营销处于领先地位,有长期合作的SNS红人,能够长期保持热度。


    但是品牌建立之路又是可以融汇相通的:


    1.Taotronics和Anker都建立了一流的客户服务,完善的交互系统更容易得到客户的反馈。

    2.两者都能充分利用站外流量,在Youtube和SNS软件上做文章,扩大了流量的引入。

    3.都致力于品牌打造,精益化运营,不局限于产品,在亚马逊上形成了自己的“店铺”概念。


    正文


    我们首先了解Taotronics在站内打造品牌、维护品牌的做法。

    依据Sunvalley官网的介绍,Taotronics品牌成立于2008年。而现在Taotronics亚马逊店铺中能够找到的创建时间最早的Listing来自2015年,在这之前的Listing可能已经下架了,所以没有找到相关信息。

    发展至今,Taotronics诞生许多明星产品,最引人瞩目的是以款LED台灯,拥有5000条Review的同时星级也达到了4.7分。

    Taotronics非常注重维护品牌形象,一旦产品出现低星差评Taotronics会尽可能的在第一时间回复,给客户留下良好的印象和购物体验,让其感受到Taotronics在乎受众使用感受,并不是敷衍,我们来看几个案例:

    Taotronics对差评的回复几乎达到百分之百,回复时不使用千篇一律的文案,会根据Review的内容做出不同的回复,提出了部分问题的具体解决方法。

    大家注意图三中的细节,Taotronics在回复时直接用了“Dear Donovan”,这种做法很好的安抚了买家的情绪,欧美买家乐于享受细致的服务,甚至可能帮助Taotronics留住了一个回头客。Taotronics的做法向客户传达了一个信息:我们很珍惜自己的品牌形象,在乎受众的购物体验,认真对待每一个消费者。


    前文提到,Taotronics善于利用站外推广进行红人营销,接下来我们给大家罗列一下Taotronics的站外历史。

    2008年,Taotronics成立之初就在Facebook注册了账号。但是一直到2012年Taotronics才发布了第一条信息,第二条信息也是时隔两年,一直到2014年才发布。

    进入2014年,Taotronics在Facebook上逐步发力品牌宣传、产品介绍的信息相继发出。

    2015年Taotronics在Facebook上的运营终于有所收获。出现了单动态点赞量超过1000的案例。此时,Taotronics强大的营销能力也展露出来,邀请用户参加Taotronics在Facebook主持的话题,赠送礼品卡,进一步获取粉丝,树立品牌。

    每逢节日,Taotronics都会在Facebook上发布活动,吸引受众参加,赢得礼品卡或者优惠券。


    Taotronics在Facebook上的广告也创意十足。


    Taotronics抓住了热点,祝贺莱昂纳多奥斯卡夺魁,还颇有创意的调侃了一番,影片中主角要是有Taotronics的露营灯笼来吓唬熊,,就不会如此狼狈了。


    Taotronics在Facebook打出了口碑,之后流量的引入逐渐稳定。2016年至今,Taotronics每一年都会在Facebook实时更新动态。Taotronics最近一条动态发布于9月13日,收获了123次点赞和20多条评论,并有12次的用户分享。

    目前Taotronics累计收获4万多名粉丝。

    我们看几则Taotronics在Facebook上与红人合作展开营销的案例:

    Taotronics积极回复顾客的良好习惯延续到了Facebook。哪怕是一年前发布的信息,近期有客户回复Taotronics也会在第一时间给予答复。不得不承认Taotronics在客户服务上花了许多心血。

    上一期文章中我们曾提到Bracoo在Facebook上书写了完整的品牌故事,Taotronics在一点上也不遑多让。

    对于志在打造品牌的卖家们,品牌文化的建立是不可或缺的,品牌故事的书写正是打造文化最简单有效的第一步。


    Taotronics的营销策略同样在Twitter有所布局。

    Taotronics如此执着于SNS网站,意图是树立品牌形象,收获粉丝。

    众所周知,亚马逊的规则是不断变化的,卖家的打法也在不断适应新的规则。在此我们引入一个新的概念:“从第一时刻真理到第二时刻真理”即“从 流量*转化 向 流量*转化*客单利润*复购率”转变。过去我们做亚马逊主攻方向是流量与转化率。依靠硬推,获取站内流量,进而获得转化,引导客户购物时也是以购买单品为主。

    但是现在我们要考虑得更多,流量和转化只是源头,把客户留下来买更多的商品,形成“回头客”,增加用户粘性,创造复购率,消费者重复购买产品的次数越多,利润也随之提升。相比以前,我们现在的利润率较低了不少,所以也要考虑客单利润,注重每一次购买产生的收益。总而言之,我们要转变方向开始分享“粉丝经济”这块大蛋糕。


    了解完Taotronics在SNS网站的攻略,我们继续看Taotronics是如何在视频网站Youtube上布局的。

    2013年名为FuwaForestFilms的博主对发布了关于Taotronics最早的视频。现在已经无法找到视频中的产品信息,但是博主的视频三连发打响了Taotronics在Youtube的第一枪。

    2014年,Youtube网站上关于Taotronics产品的测评视频增多,迎来小爆点。

    在这些视频评论里,均没有发现Taotronics官方的身影。我们猜测这些视频博主是自主发布测评信息的。

    在诸多视频中,有一则引起了我们的注意。


    视频是名为xdadevelopers的Youtube网络红人发布的,拥有60W的订阅者。

    在视频的下方有Taotronics产品的亚马逊链接。

    但是在视频中,我们依旧没有发现Taotronics官方,该博主也只发布一篇与Taotronics有关的视频,视频的发布到底是Taotronics主动寻找到xdadevelopers合作,还是博主个人行为就不得而知了。

     

     

    进入2015年,Youtube上的Taotronics数量更多了。我们在许多博主发布的视频发下都发现了Taotronics的亚马逊链接。

    上述视频中的一部分都拥有不俗的播放量成绩,Taotronics视频的井喷真的只是巧合吗?相信大家心里已经有答案了。



    Taotronics在2016年3月10日正式发布了第一个官方视频,只收获了2000多次播放。

    但是随后的5月24日,Taotronics再次推出官方视频,获得了巨大的成功,累计9万多次的播放量,265条点赞并有82条评论。

     

    关于Taotronics产品历史播放量最高的视频也出现在2016年,是一位来自日本的Reviewer上传的。

    这位来自日本Youtube网络红人,随后针对Taotronics产品陆续开展了一系列测评。

    我们认为如此密集的视频发布,已经不是博主的个人行为了,Taotronics官方与博主合作的可能性非常之高。

     

    引起我们注意的还有这位名为RIZKNOWS 的博主,本身拥有数量众多的粉丝群,在其发布的视频中我们也找到了Taotronics的产品,但是相关视频只有一篇,甚至有Taotronics竞争品牌的测评出现。

    2017年至今,Taotronics在Youtube上的打法已经稳定,通过与网络红人合作来增加品牌曝光,吸收了很多的流量。

    Youtube上是不是存在与Taotronics长期合作的博主呢?答案是显而易见的。

    打开Taotronics的播放列表,点击“查看完整的播放列表”,就可以看到收录在Taotronics列表内的视频不只有官网发布的,还有许多个人账号,这些就是与Taotronics长期合作的Youtube博主。



    聊完Taotronics在视频网站的打法,我们继续探究Taotronics是如何在独立站上营销,将流量引入亚马逊的。

    进入Taotronics官网,点击首页上方的滚动栏目就可以快速访问Taotronics的亚马逊页面,快速购买产品,官网为亚马逊带来的引流作用是相当重要的。

    Taotronics官网还设置了Best sellers页面,页面中所有产品都是Taotronics在亚马逊上热卖的产品,文章先前展示的LED台灯也包含其中。

    随意点击一款产品的图片链接我们可以看到产品的详细介绍,Taotronics官网不直接出售产品,购买需要点击“Buy from Amazon”  Taotronics整合所有官网流量,都引入了亚马逊店铺。


    Taotronics独立站客户服务是怎么做的?

    在Taotronics的Support页面内进行产品注册,在“Order No.”一栏内,客户可以输入邮箱地址和订单号码进行产品注册,对产品进行追踪,获得“18个月保修”、“60天免费退换货”、“优先客户服务”的优待。

    并且Taotronics发布了声明,任何从其他授权零售商或经销商(非亚马逊)购买的产品保修需要联系经销商本身,未经授权的转售将不提供任何保修。

    从声明中我们读出两层含义:

    1.       在亚马逊购买的Taotronics享受完善的售后服务。

    2.       Taotronics杜绝盗版或未经授权的产品。

    结合以上两条得出结论,Taotronics官网实际上还是在为亚马逊店铺引入流量,Taotronics在亚马逊打造品牌形象不是偶然,是通过精细化运营才成功的。


    结语

    读到这里,相信大家能从Taotronics品牌建立过程中悟出自己的一丝心得了。有兴趣建立自主品牌的卖家们,欢迎添加工作人员微信,加入华东黑五电商学院的品牌讨论群,和我们分享心得,交流更多。


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