沃尔玛listing被锁无法修改的解决方案
我们经常会发现有一些产品,上传了优化表或是手动修改,feed id没有报错,但是前台查看内容却没有改变,这种情况要么是系统bug,需要多上传几次,要么就是被锁住了,那么如何查看产品是否被锁住呢?以及为什么被锁住,被锁住之后应该怎么办呢?下文会详细解答。
首先我们查看产品的内容是否有被锁住,点开产品的编辑页面,如果发现内容部分有如下图所示的小三角形,那就是被锁住了。
以上为标题被锁住,无法修改标题
以上为主图被锁住,无法修改主图
为什么产品会被锁住呢?这个其实跟沃尔玛的平台规则有关,涉及到内容排名,因为有许多不同的来源向 Walmart.com 提供商品内容,因此沃尔玛会通过他们自己的算法选择要显示在商品页面上的内容。沃尔玛会分别查看每个属性以选择要显示的最佳内容。这些规则如下:
· 如果您是为某项提供内容的唯一用户,那么您将为所有属性提供内容。
· 如果有多个用户为一个同产品的属性提供内容,则内容将由以下用户排名决定:
1. 沃尔玛的授权用户
2. 品牌拥有者
3. 1P和 DSV
4. 内容服务商
5. 提供优质内容的卖家(listing评分)
6. 市场卖家
·如果您为任何其他用户未提供的属性提供内容,则该属性将接受您的内容。
·如果任何两个用户提交具有重叠项目的变体组,则无论用户的内容排名如何,他们的变体组都将被合并。
如果您在卖家中心使用单品更新界面,您将看到内容排名最高的数据。如果您更新未提供的内容,您提交的更改可能不会出现在 Walmart.com 或界面中。
(简而言之,这里就是说沃尔玛链接的内容展示其实是有分权重的,有不少产品反馈显示优化成功,但是实际上没有生效,原因有以下:1.如果你想要改的内容曾经让沃尔玛的工作人员改过之后,则卖家无法更改,因为沃尔玛工作人员拥有最高权限。2.如果你的产品在沃尔玛上有同款卖家,沃尔玛会根据算法,展示最优的内容,比如你的链接描述部分如果被锁住的话,就有可能发生你的描述内容是A卖家的,图片可能是B卖家的,key feature可能是C卖家的,一般第一个上这个产品的商家所得的权重会比后面上的商家高)
常见相关问答
问:如果两个相同级别的人进行内容更新,内容会怎样?
答:内容应反映第一次更新。(谁先更新的就是谁获得)
问:当排名靠前的用户从其库存中删除产品时,内容排名会发生什么变化?
答:属性将保持相同的内容排名等级,因此只有其他排名相似的合作伙伴才能进行更改。
问:我之前可以更新我的商品,但现在我的内容更新没有反映在卖家中心,这是因为内容排名吗?
答:是的,这可能是由于内容排名,如果您认为自己有更好的内容,请打开合作伙伴支持案例 并选择项目和库存> 内容更新错误 并包括产品验证(产品 ID、包含不正确内容的字段和正确内容),以便我们能够确认所需的更改。
申请修改方式如下,开case,开完之后等待沃尔玛的回复,然后按照沃尔玛的回复的内容提供沃尔玛所需的资料。
第二个办法,就是在产品的编辑页面,但是新账号有些是还没有这个功能的。
直接在产品编辑页面修改你想要修改的内容,然后点击以下的按钮。
点击了之后就会跳到下面这个页面:
需要在文本框里面输入你要修改的理由,沃尔玛会在两周内答复(这个时间比较长,case会更快)
需注意事项:
1. 您申请修改的产品目前是你正在出售的(也就是说要在线的,而且不是别人的产品)
2. 您提供的内容不仅需要准确,还需要能提升购物体验。
3. 请确保您将遵循沃尔玛的列表质量优化指南:产品名称、描述和主要功能等。
4. 可以在知识库文章编号000006404中找到相关指南( 产品名称、描述和主要功能)
5. 图片指南,请参考知识库文章编号:000009378
并非所有接受的内容提交都会显示在网站上。物品通常由多个合作伙伴出售,每个合作伙伴为沃尔玛提供不同的内容。沃尔玛的系统具有决定哪些内容将在网站上显示的算法。如果沃尔玛选择对内容进行请求的更改,沃尔玛将通过批量上传您提供的信息来进行更新。沃尔玛将不对上传的信息的准确性负责。您全权负责审查和验证您产品的内容(包括定价)的准确性。