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多名卖家遭恶意反复投诉！竟是同一人无差别攻击
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2022-05-12 18:29
这两天有一个非常奇怪的情况发生，许多不同类目的卖家都反映突然来了侵权投诉，而且是同一个邮箱发起的恶意反复攻击！
这个投诉用的邮箱是shilo@gmail.com，投诉理由用的都是仿冒品侵权投诉，而且这个人不会投诉一次就完了，会接连发起反复投诉，有受害卖家称被投诉了至少18次。 受到恶意攻击的卖家也都尝试过联系对方解决问题，结果这个邮箱直接设置了拒收邮件，摆明了就是要跟卖家搞事的。 很奇怪的是被投诉的各家情况都不一样，有做过品牌备案但是和投诉人提交的商标毫无关系的，listing也没有涉及到侵权词，却被成功投诉暂时下架了产品要求卖家申诉。 更神奇的是还有没做品牌备案同时销售的产品，不管是标题还是描述都没有品牌词，属于无牌产品结果也一样被成功投诉下架了！ 而且被投诉的卖家做的类目也都千差万别，这么多品类被同一个号投诉肯定没有外观专利在里面，但是敏感词也都没有这就很奇怪了，这到底是怎么投诉成功的？ 这个情况是挺特殊的，因为事情比较严重，一般这类侵权投诉亚马逊都会有一定程度的人工审核，如果确定没有产品和listing页面内容上的侵权的话，很难投诉成功，欧洲站客服会直接通知你“提交的投诉内容不准确或无效”。 现在是这个人，不管背后是恶意竞争的卖家，还是搅混水的服务商，能在不涉及外观专利和品牌名等敏感词的情况下投诉成功就很可疑。 而且亚马逊处理这些投诉的时候，也会考虑你投诉别家的次数，如果你发起的投诉过于频繁也是会被亚马逊风控的，所以即便是恶意攻击这个操作一般人也弄不出来，背后黑手肯定还利用了一些平台的漏洞，可能是内部渠道或者某些特殊的投诉方法。 我收集了一些卖家反馈之后发现被投诉的卖家都是欧洲站点的，以意大利站居多，然后德国法国站都有受害卖家，但是目前为止没看见美国站出现类似的情况，有可能背后黑手利用的漏洞仅限于欧洲站。 去年末的时候业内盛传在欧洲站发起侵权投诉的时候，用欧洲当地注册的主体来投诉，成功率和处理效率很高，结合发起投诉多了也会被风控这个情况。可以说欧洲站内部在处理侵权案件时，并不单纯是按照“侵权案件是否成立”作为唯一标准的，会考虑很多和侵权本身无关的因素，这种复杂的处理系统就很容易被人抓到漏洞加以利用。 利用漏洞的无差别恶意攻击，这已经让跨境圈子人神共愤，我找到一些幕后黑手用来投诉别人的商标信息，可以看到商标所有人以及注册时间等信息，希望大家多多转发传播出去，让这个背后黑手看到后能悬崖勒马！
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