这么重要的信息，废话少说，直接上图。 在 卖家后台 导航找到“品牌”，然后点击“买家评论”。 注意下图右上角的位置！ 如果是四星以上的评价，显示“非常出色（Great Job！）”，则无需回复。 如果是差评，则可以“联系卖家”了！！ 当你点击，则会出现两种方案： 礼貌的退货： 用于退款退货。 买家评论： 对差评进行澄清。 退款退货邮件 是这样的（ 发送给客户是英文版的 ，这里只是翻译中文版给你们参

上周，在亚马逊官方公众号 ，我们讲到了品牌旗舰店的优化技巧。良好的店面设计，可以让购物是一种令人愉快的体验。 为你的亚马逊品牌旗舰店设计周到的设计有助于树立积极的第一印象和的品牌辨识度，可让品牌在客户浏览产品时轻松为他们提供视觉体验。 最终为你的销售带来溢出。 尽管现在全球有超过300 万亚马逊卖家， 但在设计方面，脱颖而出的品牌卖家不多， 这里分享几个给各位参考。 （因为公众号不能接入外链，所以

亚马逊已经宣布，亚马逊Prime会员日将于6月21日、22日全球举行。距离现在还有20天。 我们能做什么？ 估计大家货已经备好了，或者已经在途中了，所以现在备货肯定是晚了。 所以我们现在估计就做两件事情：优化广告和选择促销产品了。 Kirs优化广告文章会在亚马逊广告官方微信公众号发布的“Prime day特辑”发布，到时候敬请留意。 我们现在来讲讲如何选择促销产品。 基本一些新卖家，他们都会全店铺

最近“内卷”这个词在亚马逊圈很火 ，因为他们认为是最近卖家出现恶意低价，抢占了市场，造成了他们没单了，就内卷到他们了 ，他们很气愤。 于是，他们呼吁抵制抵制低价策略，呼吁抵制不良培训机构，呼吁订立价格规则，一起挣外国人的钱。 但是他们只能呼吁，只能网上骂人，就一点办法都没有了。 随着大家不断转发谈论，于是内卷这个词就火。 可是，这真的是内卷吗？ ----低价不是内卷---- 我们举个例子： 你卖男

相信各位这段时间听过有关亚马逊修改搜索算法的新闻， 导致了很多卖家本来有很好的排名的关键词搜不到自己的产品了。 然后亚马逊出了个通知，提醒各位优化关键词搜索。 这里说的搜索词，是后台的这个位置 通知提到优化搜索词的方法： * 使用同义词 * 加入缩写、别名和拼写变体 * 字符长度始终不超过上限 250 个字符（注：LOVE 是四个字符） * 不使用重复词 禁用的关键词包括： * 您的品牌或其他品牌

亚马逊官方于近期已经公布：2021年亚马逊Prime会员日将于第二季度正式开启。 第二季度，那只有5月和6月了。 现在五月过半，没有任何消息，肯定不会五月了。 然后亚马逊出了通知，2021 年 Prime 会员日提前配送到亚马逊物流FBA库存的时间表 6 月 1 日：澳大利亚 6 月 6 日：英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、土耳其 6 月 7 日：阿联酋、沙特阿拉伯 6 月 13 日：日本

今天Kris在雨果网的直播活动中接受了简单采访，是关于最近大卖家被封号的事情，简单回答了几个问题，现在整理下分享给大家。 1、近期，亚马逊大卖接连被封号，怎么看待这次的封号事件？ 答： 这次知名大卖被封号，在亚马逊圈闹得沸沸扬扬，都想知道更多内幕。证明搞亚马逊的卖家们，刷单刷评的这些行为还是很普遍。如果大家都不刷，那么相信各位只当新闻看看就算了，就不会去挖内容，了解为什么被封的。 所以这件事， 是

如果你们有看广告报告，都会为这样的一种现象而头疼： 点击量很高，但是转化不行。 也就是说，客户流失了。来了你的页面就跑掉了。 但是客户跑掉有时候跟自身问题不到，而是被更多的其他竞品吸引走了（他们有更多的评价，更低的价格等）。 流失的情况基本三种： 重新搜索产品 点击了其他关联的产品 直接关闭页面，不找了 而据我们的经验，重新搜索和直接关闭页面的占比40%左右， 而60%都 会点击到关联的相关产品去

前段时间有卖家朋友问我以上 这 样的问题，有点长，这里总结一下 1. 白手起家，没有资源和资金 2. 小众类目产品，利润高 3. 产品普通，容易复制 很担心，大卖家看上小类目，自己利润会被挤压，甚至会出局。 我的建议就是： 走品牌化道路, 避开竞争 。直接跟他们杠是不可能赢，他们有大量的资本实力。 品牌差异化是最好的方式，但是他和大多数卖家都一样，都认为品牌化是要花费大量资金的，其实不是， 品牌化

亚马逊的影响力已经越来越大，2021年也已经有大量中国卖家入驻，如果你还没有开始行动，那么请先看看 以下是一些关于亚马逊广告统计数据，这些数据对于你未来的运营决策很重要。 1.亚马逊2020年在美国的广告收入将达到近100亿美元 这仅仅是广告利润收入，而不是销售收入。这对亚马逊来说是绝对的好事，但是对于卖家来说，见仁见智了。 2. 66％的产品搜索起源于亚马逊 如果你的产品在亚马逊上得到推荐，则就

这是我们一个高端的群组里截图， 是什么让这个小哥哥的广告烧的“不要不要”的呢？ 首先啊， Kris得在这里澄清一下， 说亚马逊在“坑钱”是有点夸张啊，我作为一个稍微有点影响力的人，不应该说这个话的，免得你们对亚马逊失去了信心。 只能说，这是亚马逊的一个漏洞，至于他们是否发现，或者发现了是否有去改进，就不得而知了。 那么我们聊的是什么问题呢？ 就是断货了，但是广告还在烧的问题。 （ 而且我 应该早

我们先看看谷歌和亚马逊有什么不同？ 谷歌关注的是人们想知道什么，而亚马逊关注的人们会购买什么。 如果你在谷歌上搜索“最好的跑鞋”，则可能显示是一则新闻，然后说正处于研究阶段。但是，如果你在亚马逊上搜索相同的词组，则会罗列出各种优质的跑鞋展示出来。 这就是亚马逊又做平台，又自己销售产品，又做广告服务的原因之一。这个最庞大的全球销售平台会将你的产品展示给准备购买商品的人们，而且功能渠道都非常强大。 不

上期文章（ 展示型推广的曝光量是无敌的，但是效果一般？ ）发布后，有粉丝给我这样留言，如上图。 点赞不多（哼！），但是有粉丝要求，都尽量满足。 所以这期文章，我们讲一下三大广告类型在搜索页面和详情页面是如何展示的。 根据广告后台的情况来看，亚马逊站内的广告，展示的位置分为三大块： 搜索结果首页顶部 商品详情页面 搜索结果其他位置，如首页底部或者第二页第三页位置。 实际上，也可以分为两块位置： 搜索

在年前的一次直播中，Kris有讲到，商品推广，品牌推广和展示型推广之间的关系 一般来说，它们各有优势： 转化方面： 商品推广广告>品牌推广广告>展示型推广广告 点击方面： 品牌推广广告>商品推广广告>展示型推广广告 曝光方面： 展示型推广广告> 品牌推广广告>商品推广广告 所以他们是互补的关系。 而我们这篇文章，就来看看为什么展示型推广的曝光是最好的。 与品牌推

这个功能前段时间就出现了，Kris也早就使用了这个功能，感觉应该很多公众号会出来说这个事情，但是貌似没有人讲。可能他们没有卖家账号或者没有在一线运营吧。 因为这个是一个很重要的更新，对listing优化很有好处，所以Kris应该要跟各位讲讲的。 QA（Customer questions & answers）是个类似论坛的功能 ，提供给客户去讨论该页面产品的各种问题，使用感受等，而卖家也可