之前有写过一篇遇到差评时候的处理思路，感兴趣的朋友可以去浏览一下。 买家给我产品上差评怎么办？！ 不是每一次都那么幸运，能够联系上买家，并且还能让买家主动修改差评为好评的。 那么遇到那种冰山买家就是不搭理我怎么办？ 想象一下在listing首页突然挂了一个一星的差评，买家购买的欲望瞬时被泼了一盆凉水。 这个时候不做点什么真的太难受了。 我们知道删除一条差评是非常贵的，现在市面上的报价一千到几千不等

话说马上都2021了，亚马逊平台上还有人做自发货吗？ 当然。 当前形势下肯定是竞品FBA模式更好做一点，只要选对了产品，提前发到FBA仓库，等仓库上架就可以开卖了。 使用FBA配送的listing权重比自发货FBM的权重要高，时效又快，因此推广起来相对容易一些。 因此现在大都数卖家都是FBA发货。但是我们都知道，有一些大件产品，例如按摩椅，沙发，衣柜等，因为体积大，FBA配送费超高，仓储费超高，因

Review对listing的转化率至关重要。测评一直是个比较敏感的话题，稍微把控不了边界，就成了刷单，而后者是亚马逊平台明令禁止的，先警告严重的甚至封店。 今天我们来聊一聊如何通过Facebook找测评。 首先得有一个Facebook账号，当然一个运营手里不会只有1个账号，会备N个。在精力有限的情况下，当然是越多越好。这个可是公司的“硬”资产啊。 Facebook账号可以自己注册，也可以去买老号

亚马逊FBA的服务，确实解放了很多运营的双手，只需要把货送进仓上架后，剩下的发货，退货问题都交给了FBA。运营只需要专心于选品和运营。 跟身边做亚马逊的朋友聊了一圈发现，很多运营对于FBA退货是不管的，只要是货值不是太大的，往往就直接弃置了。 也不会去主动地跟买家联系询问退货原因，尝试去挽回客户。他们认为有这个时间不如多做做广告优化。 在A9算法里面，客户的满意度和保留率是很重要的也是最容易忽视的

早上收到了亚马逊官方发的邮件，意思是对评论回复的功能即将关闭。 这一操作，失望了很多人。跨境电商就是这样，规则一直在变，运营需要不断地适应这种变化，持续学习，拥有持续战斗力。 对一般卖家来说，comment on a review, 用的最多是在遇到差评的时候，一时间也对不上差评人，只能在这条差评下面留一条公共的回复。 一方面暗示买家我们会解决你的问题，但是你要回复我单号，我才能找得到你。 另一方

在亚马逊所有卖家中，有一类卖家让大家深恶痛绝，他们不写文案不研究关键词不用花钱拍产品，专门跟卖，花你的广告费，然后自己默默出单, 被跟卖后带来的差评会落到你这个listing头上。 人家干的可是平台允许的事情，更有意思的是亚马逊自己也在跟卖，所以说跟卖机制绝对是亚马逊平台最伟大的发明之一。 今天就来聊聊如果碰到了要如何赶走跟卖？ 上面提到亚马逊也在跟卖。对于买家退货至FBA的包裹，如果不及时移除，

要说今年的跨境电商生态圈谁最赚钱？ 物流和海外仓应该算是赚的满盆吧。海运费价格由原来的7元/kg，刚问了一下已经到十几了，空运费原来30多/kg, 现在都已经四十大几一公斤了。 因为亚马逊限制发货，上架异常，海外仓朋友的微信被狂加，家家表示爆仓爆仓爆仓，拒收拒收拒收。连十八线的小仓库都被搜到了，这个时候谁还去纠结规模靠谱性吗，答应接收就万岁了。 相比而言，亚马逊卖家呢？ 回答：给亚马逊打工。 年初

我们圈子里的伙伴有一些技术流派，他们很爱发掘一些很好用的工具，极大地提高了我们的效率。而且是我从来没听说过的那种，此处，感恩，比心~ 最近我一直在找一款截屏软件，一直以来我用的是微信客户端截屏，已经用地很顺手了。 但是我真的太讨厌工作或者思考时登微信了，经常被跳出来的信息中途打乱了思路。 太多群信息了。以及来自于中介朋友，软件朋友，物流朋友的各种促销问候。 正在我崩溃的时候我听说了这样一款软件，Q

我们常说的review，分为直评和VP，还有rating. 一、直评 是不用实际购买产品就可以对任何一条商品进行评论，这跟我们国内的电商平台规则不一样。国外提倡言论自由。因为它不用实际购买，因此成本低。 所以被很多卖家用来快速上review. 不过直评除了便宜，剩下的都是缺点。 首先权重非常低，除了好看基本没啥用；而且容易掉，可能刚挂上去第二天就掉了，非常不可控。 二、VP 就是Verified

关键词是客户找到我们产品的最重要途径，找到正确的关键词才能找到流量入口。 而流量*转化率 = 订单，因此关键词找没找到，用没用对，将直接影响我们的推广效果和订单转化。 那么做亚马逊，我们有哪些途径可以找到产品关键词呢？这里罗列几个常用的方法和工具。 一、从竞争对手的标题和文案中找 找出行业类目BSR里面跟我们产品一模一样或者相似的产品，把排名靠前的listing 都打开，标题里面的关键词一般就是我

昨天一个很久不联系的朋友找到我，问我有没有清货的资源，一问才知道她今年4月份选了一个产品，一下子发多了，现在动销率很差，加上旺季仓储费增加，到现在还有七八百个库存在FBA, 所以想一下子清掉不卖了。 刚进这行入门的时候我们就知道了选品是多么重要，有句话说的是七分选品，三分运营，如果一开始产品选择好了，后面运营就相对来说比较顺利；反之，如果一开始选品失误，后面等待着的都将是痛苦。 我这个朋友的问题就

作为亚马逊运营，每天必须要关注产品的几个维度：流量，点击，转化，订单。 毫无疑问流量是最核心的，没有流量就没有后面的点击和转化。那么一款产品究竟有哪些流量入口呢，今天我们就来扒一扒。 任何一款产品的流量=自然搜索流量+广告流量+排名榜单流量+关联流量 一、自然搜索流量。 就是买家在亚马逊前台搜索关键词出现的搜索结果中的自然排名结果。点击自然排名的产品不会有任何广告花费。 以christmas gi

我们知道做亚马逊，几种侵权问题是一定要避免的，商标侵权，发明专利侵权，外观专利侵权。一旦碰触，listing变狗不说，严重的甚至挂店铺。 但是，最近卖家群里又出现了一种新现象，很多卖家都碰到了，listing纷纷变了狗。交流了一圈发现，均是版权侵权问题引起的。 卖家一：我的新手运营在铺货的时候，抄袭了竞争对手的标题和卖点部分，导致被投诉，listing变狗。 卖家二: 我的美工在做图的时候，背景

昨天在一个亚马逊专业卖家群里，突然有人问到权威链接，然后就有问还有权威链接，在哪看啊？让我很吃惊。 其实作为运营来说，不仅要分析流量，数据解析，就连SEO知识都应好好掌握，因为人永远无法赚到认知外的钱，对于这一点，我深信不疑。 今天我们来聊一聊权威链接怎么看怎么用。 权威链接在百度百科里没有具体的词条，参考某大佬的解释是：权威链接是网站的页面对google的一个诠释，告诉google，声明本页面的

除了产品标题，图片，卖点，描述，评价，Q&A板块往往也是客户下单前浏览的重要地方，某些细节如果没有处理好那么往往也容易导致客户流失。它在页面的摆位决定它的重要程度。 我一直认为，未来那些高级运营，一定是 精细化 打磨产品打磨页面的运营，那些粗放操作或者看到产品就铺的注定不会长久。 Amazon Q&A是什么？ 它是在review右侧的部分，如上截图，里面罗列了客户对产品的一些问题和