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亚马逊新卖家如何快速拥有黄金购物车?
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2016-02-16 00:05
赢得Buy Box的要求
1、必须是注册专业卖家账户
2、必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率,拥有一个比较高的卖家等级,送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。
3、商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品,Buy Box有另外一套标准。
4、商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了,那么Buy Box会自动转到第二位卖家。
赢得Buy Box的技巧
1、迅速管理产品的刊登
2、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上,但不能忽略任何一个变量。例如,对于产品波动较小的卖家来说,虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势,但他们可以选择从运输时间入手,减少运输天数,在仅有少数竞争者中脱颖而出。
3、抓准时机,有效管理时间,别人睡觉的时候您抢。
4、实时优化价格。包括手动调价,规则调价和工具调价。
作为卖家,首先需要知道获得黄金购物车的资格要求:
1. 必须是注册的专业卖家账号(有些卖家为了节省专业卖家(Professional) 店铺月租费而降级改为个人卖家(Individual),那么是没有可能获得购物车的。)
2. 亚马逊账号运营有2个月以上,有一定的销售记录,同时,账号正常,账号表现良好,订单缺陷率(ODR)低于1%(ODR低于1%是一个非常重要的参考指标,需要卖家慎重对待的,在任意月度的评估中超标,将意味着账号受限,需要申诉,写行动计划解限的,另外2个月以上的考核时间也不是绝对的,只是一个大概的参考,有部分卖家可以在1-2个月就已经获得购物车,有些卖家也许三个月之后依然没有购物车,店铺运营状况起到较大的影响。)
3. 销售的产品必须是新品出售(有些新卖家,为了跟卖别人的Listing同时为了自以为的可以规避风险而把产品状态写为二手产品,这样是获得不了购物车的。)
4. 在售Listing必须有库存(无论是自发货还是FBA发货,没有库存就没有购物车了,对于跟卖的产品,如果库存数量过少,也会影响获得购物车的几率,原因是,获得购物车,可能会瞬间产生很大的销量,而如果你的库存只有很少,占得购物车的最直接结果可能只你的库存卖完,而亚马逊的系统更新又有一个时间差,从而影响了客户购物体验,所以,亚马逊系统的内在规则是,如果库存数量很少,获得购物车的几率就很小。)
针对以上情况,新卖家应该从以下方面入手:
1. 开始销售的第一个月,不用太操心购物车方面的事宜,用心做好产品销售,有销量才有获得购物车的基础,对于跟卖的产品,要控制好价格,以较低的价格来抢得一些订单,对于自建的Listing, 要做好产品优化来提升曝光和订单;
2. 尽可能的采用FBA发货。FBA发货虽然不是亚马逊平台的硬性规定,但对于新卖家来说,使用FBA有利于平台对账号安全性和可靠性的评估,有利于账号的稳定,同时,采用FBA的Listing, 曝光量和成交率要明显优于自发货的Listing。
3. 发货及时快速。FBA发货的自然不需要为发货时效而担心,但自发货产品,一定要及时发货,快速发货,客户体验将最终体现在账号表现中去。所有订单必须在72小时之内标注为发货状态,即便临时缺货也要先标注,发货延迟对新账号小账号的影响是比较大的。
4. 保持足够的库存。前文已经提到,库存数量影响获得购物车的几率。
5. 及时有效的客户沟通。客户邮件必须在24小时之内回复,至于周末休息,也得想办法及时回复邮件,这同样是一个比较关键的账户考核指标。
6. 控制好订单缺陷率。订单缺陷率主要包括负面评价,A-to-Z, Charge Back三方面,要注意既要把控好产品品质,又要做好客户沟通,从两方面着手,控制缺陷率超标。
通过以上方面的把握,相信一个新账号,经过两三个月的运营,基本上都可以获得购物车了。
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