OZON

AMZ123获悉，11月25日消息，俄罗斯电商平台OZON近期再次推出轻小件商品的自动加价策略，导致众多跨境卖家的销量出现显著下跌。卖家反映，平台在未提前通知的情况下大幅提升了轻小件商品的售价，一件原售价为13元人民币的商品迅速涨至389卢布（约合35.11元人民币），涨幅超过170%，且多数轻小件商品的绿标补贴价格已被取消。这次加价的情况与年中的情况相似，主要是由于俄罗斯海关面临沉重的清关压力，西线拥堵和东线运力饱和使得OZON通过提高售价来控制轻小件订单量，以缓解通关瓶颈。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon在双十一大促开始后公布首批数据。今年11·11促销较去年提前启动并出现交易高峰，季节性与日常消费品均表现活跃。在本次促销中，Ozon将活动时间提前，于10月23日即开启11·11大促活动，并在11月10日晚20:00迎来销售高峰期。Ozon方面披露，高峰期一小时内用户下单量超过72万单。随着“黑色星期五”促销临近，11月下旬仍有望出现新一波需求高峰。从10月23日至11月11日的销售结构看，季节性商品和折扣品表现突出。与第三季度相比，节日类产品（如圣诞装饰、节日摆件与圣诞树）销量增长近9倍；手工艺套装的增幅更为显著，前几周的购买频次较第三季度提升约17倍。

AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Ozon近日公布2025年第三季度财报。数据显示，公司本季度总收入达191.2亿元人民币，同比增长59%；包括服务在内的商品交易总额（GMV）为981.3亿元，同比增长53%。报告期内，平台活跃用户规模突破6300万，较去年同期净增950万。用户消费频次同步提升，平均每位用户年下单近34次，较去年增加9次。订单总量达6.678亿笔，同比增长80%。值得关注的是，中国卖家在本季度表现尤为突出。Ozon Global平台上来自中国卖家的GMV实现四倍以上的同比增长，活跃卖家数量同比翻番。平台客户从中国购买的商品总量较去年同期增长近七倍，显示出强劲的跨境消费需求。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon宣布，2025年11月中旬将上线仓库退货“自动提货”功能，卖家可一次性设置自动提取全部退货，无需逐条跟踪每一件商品的退货流转，并能选择合适的取货点。Ozon表示，平台已根据俄罗斯联邦反垄断局（FAS）的意见调整相关规则，包括面向自营仓卖家的退货流程。Ozon强调，平台已加快仓库退货的提取速度，卖家可立即提交提货申请，而不再需要等待30天。同时，平台已根据卖家反馈排除“定制商品”、珠宝、药品和大件商品，不再将这些品类纳入新的退货路径。此前，FAS通报称，Ozon与Wildberries已取消引发中小企业大量投诉的多项规则，并在规定时间内向监管机构提交了整改落实情况。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon在多个领域持续扩展业务与服务，推出新的社交功能、计划上线高端商品平台、扩大物流网络，并加强对员工及本地卖家的支持。首先，Ozon平台新增了商品分享功能，用户可在个人主页公开展示自定义商品精选清单。此前推出的收藏夹功能已支持主题分类和个性化整理，如今这些精选内容可分享给更广泛的受众，帮助其他用户快速找到所需商品。用户还可在隐私设置中选择将清单或个人资料设为私密。自去年Ozon推出公开个人主页以来，已有超过2000万用户每月浏览他人资料、评论或点赞。目前超过1200万人在平台上拥有粉丝，并积极关注其他创作者。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，俄罗斯电商平台Ozon调整了平台退货流程、新建两个履约中心。自10月15日起，Ozon对平台退货流程进行了调整，允许采用FBO（即商品存储于Ozon仓库）模式的卖家自行处理消费者的退货申请。卖家可在24小时内决定是否批准退货、拒绝并说明原因，或允许消费者保留商品并退还部分或全部金额。若卖家在24小时内未作出处理，系统将自动批准退货；若卖家拒绝退货，买家可提出申诉，最终决定权将由Ozon平台裁定。Ozon强调，该机制并未改变《消费者权益保护法》的适用，消费者仍可依法退回质量不合格或不符合描述的商品，卖家若违规拒绝退货将承担相应法律责任。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，俄罗斯电商巨头Wildberries及其联合公司RVB（Wildberries & Russ）获得批准，在俄罗斯奔萨建设的新物流中心第一阶段已正式通过验收并准备投入使用。新物流中心总面积达18万平方米，首期启用面积为9万平方米，仓储能力可容纳6000万件包裹。园区将安装三层自动化分拣传送系统，每天可处理多达150万件包裹。Wildberries计划在2026年初全面启用该物流中心。此举被视为Wildberries强化全国物流体系的重要一步，新设施将显著提升从仓储、分拣到订单处理的效率，为奔萨及周边地区消费者提供更快捷的配送服务，同时也将为当地中小企业创造新的商业机会。

AMZ123获悉，近日，自2025年10月1日起，俄罗斯电商平台Ozon将调整部分商品的物流费用，并对采用FBS模式（由卖家自有仓库发货）的卖家实行新的退货规则。根据新规，体积超过3升的商品将面临更高的额外存储和处理成本。使用Ozon仓库（FBO模式）的卖家，商品每超过1升的费用将由此前的10卢布提高至15卢布；而选择FBS模式的卖家，费用则由18卢布上调至23卢布。Ozon强调，约八成商品不受影响，单件配送费仍维持在17卢布左右。与此同时，退货流程将发生重大变化。过去卖家可以选择将退回商品送回自有仓库或Ozon仓库，但从10月起，所有无质量问题的退货将自动进入Ozon的就近仓库，并在检测合格后再次上架销售。

AMZ123获悉，近日，Ozon宣布，将于今年秋季全面调整卖家佣金及物流政策，同时加大在俄罗斯远东地区的投资布局，进一步强化其在电商和物流网络中的竞争力。根据Ozon最新通知，自9月25日起，采用FBO（由平台负责履约）模式的卖家将在大多数商品类目中面临平均上调1.75个百分点的佣金。时尚品类卖家的佣金调整将分两步实施：第一阶段自9月25日开始，平均上调4.1个百分点；第二阶段自10月15日起，再在此前基础上提高5.5个百分点。例如，售价在300至500卢布之间的夹克，其佣金将从此前的8%提升至14%；而售价在1500卢布以上的夹克，佣金则从18%升至24%。

AMZ123获悉，自2025年9月5日起至10月15日，俄罗斯电商平台 Ozon 正在对商品分类系统进行优化调整，包括合并某些商品类型、将部分类型重划至其他类别以及更新部分类型名称。以背包类为例，原本分为“旅游背包”和“狩猎背包”的类型现将统一为“背包”，并以“背包用途”属性区分，如“旅游”或“狩猎”。此次调整不会影响商品的销售费用、内容排名，也不会对商品整合、仓储配送造成影响，旨在优化平台分类结构、提升搜索和管理效率。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯Anketolog.ru最新民调显示，Ozon与Wildberries已成为多数消费者的首选购物平台。调查发现，86%的俄罗斯消费者曾在多品牌电商平台下单；其中常用平台为Ozon（占比86%）和Wildberries（占比77%），其次为“Яндекс Маркет”（28%）与Lamoda（27%）。调查还显示，俄罗斯消费者对线上渠道的偏好以本土平台为主导：近96%的用户选择俄罗斯本土网店，约37%会使用中国电商，欧洲和美国平台的使用率分别约为11%和4%。对网购动机的排序中，节省时间（66%）、品类齐全（60%）、便捷性（59%）和更优惠的购买条件（54%）被列为最重要的因素。

AMZ123获悉，自2025年9月5日起至10月15日，俄罗斯电商平台 Ozon 正在对商品分类系统进行优化调整，包括合并某些商品类型、将部分类型重划至其他类别以及更新部分类型名称。以背包类为例，原本分为“旅游背包”和“狩猎背包”的类型现将统一为“背包”，并以“背包用途”属性区分，如“旅游”或“狩猎”。此次调整不会影响商品的销售费用、内容排名，也不会对商品整合、仓储配送造成影响，旨在优化平台分类结构、提升搜索和管理效率。

AMZ123获悉，Ozon在莫斯科测试“点击即送”快递服务,用户可实时呼叫快递员上门配送，目前由Ozon Fresh团队执行且免费。结果将于9月下旬评估以决定是否推广。Wildberries等平台也在竞相布局该服务模式。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯消费者保护监管机构Rospotrebnadzor采取行动，约谈电商平台Wildberries和Ozon，直指二者线上市场存在销售假冒、无标识和非法产品的迹象，强调必须严肃处理这类问题。在会议中，Rospotrebnadzor着重指出，平台在维护市场秩序中扮演着关键角色，需要积极配合监管工作，主动防范非法商品的流通。这不仅关乎消费者权益的保护，也影响着俄罗斯电商市场的健康发展。此前，俄罗斯市场就深受假货问题困扰，据相关数据显示，在供应链变化的背景下，市场假货比例从25%增长到30%，儿童玩具、电子产品等品类是重灾区。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，俄罗斯电商平台Ozon陷入全国性物流瘫痪，莫斯科和圣彼得堡仓库严重拥堵，数百辆货车堵塞，区域分拣系统中心几近停摆，引起了大规模讨论。日前，针对这一传闻，Ozon发布声明进行了否认。据了解，Ozon目前在俄罗斯拥有约200个仓库设施，其声明中表示，仅莫斯科和圣彼得堡地区的5个仓库出现轻微订单处理延误情况，占比不到3%。Ozon强调，目前平台整体运营稳定，订单处理延误地区中70%的包裹仍能准时送达，订单取消率也保持在2%的正常水平。为解决当前问题，平台表示已采取两项核心措施：增派工作人员；启用备用仓库进行货物分流。