俄罗斯

AMZ123获悉，进入2025年，俄罗斯市场中外资时尚品牌的入市数量减少了近一半。由于市场环境变化和各种政策因素，许多外国品牌选择暂时退出或减少对俄罗斯市场的投资，导致整体市场竞争加剧。

AMZ123获悉，最近，俄罗斯电商平台Lamoda出现了订单货到付款的故障。平台方面表示，技术团队正在全力排查并修复相关问题，以尽快恢复服务。目前，用户仍可以通过绑定银行卡支付和现金支付完成订单结算，此故障未对整体购物需求造成全面影响。

AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Ozon日前发布了2025年行业报告，揭示了该国电商市场的四大核心发展趋势，其中区域消费均衡化和本土品牌崛起尤为显著。报告指出，中小城市及乡镇的消费潜力持续释放，成为电商增长的新动力。Ozon在不足1万人的村镇布置了40%的自提点，服务于1460万用户，这一数量是莫斯科的两倍；在2025年前9个月，这些地区的消费额达到了4830亿卢布，高于莫斯科50%，其中楚科奇居民在11月促销季的消费活跃度提升了61%。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Ozon的部分卖家向俄罗斯工业和贸易部、联邦反垄断局（FAS）以及总检察院提交正式投诉，投诉Ozon平台现行的商品退货规则损害卖家利益，并要求相关部门介入调查。据了解，卖家希望监管机构对Ozon平台进行跨部门审查，并从反垄断角度评估其合规性，同时要求修改平台要约条款，取消平台在未经卖家同意的情况下单方面批准退货的权利。卖家投诉的核心在于，当消费者在收到商品后以质量问题等理由拒绝购买时，是否同意退货的决定权并不掌握在卖家手中，而是由Ozon平台直接作出。卖家认为，这一机制使其在未参与决策的情况下承担了退货带来的物流费用和潜在损失。

亚马逊12月29日消息，亚马逊近日宣布停止在意大利推进商业无人机送货服务的计划。亚马逊于12月30日正式发布了2026年FBA费用与销售佣金的调整细则。其中，欧洲站的政策将提前于1月5日实施，而美国站则定于1月15日生效。12月30日，亚马逊全球物流（AGL）宣布“Ship to AWD多货件合并发货”功能正式上线。亚马逊2025年数据表明，印度消费电子市场正在经历明显的高端化与区域均衡升级趋势。超高端笔记本电脑和高端智能手机等品类的销量同比增长介于30%至70%之间。

AMZ123获悉，根据外媒报道，电商平台专家、OSPREY公司联合创始人德米特里·别连采夫预计，受环保性、实用性及成本优势的推动，到2027年，俄罗斯人造圣诞树市场的占比将升至80%。别连采夫指出，人造圣诞树在多个关键指标上已全面超越真树：其单棵树的使用寿命可达到10-15年，从长期来看具备更高的成本效益；而真树则仅凭借香气和传统属性维持市场需求，竞争力相对较弱。数据显示，到2025年，俄罗斯人造圣诞树的市场占比将达到70%，通过主流电商平台售出的数量在120万至160万棵之间。电商平台在该类别的销售份额占到50%-60%，其售价普遍低于大型超市的10%-15%（超市中带装饰的圣诞树均价约为4800卢布）。

AMZ123获悉，近日，Ozon平台上的众多卖家联合向俄罗斯工业贸易部、联邦反垄断局（FAS）及总检察长办公室提出投诉，抗议Ozon单方面决定商品退货的问题。卖家要求相关部门展开跨部门调查，从反垄断的角度评估平台的行为，并修改服务条款，取消平台在未征得卖家同意情况下可批准退货的权利。争议的核心在于，当买家以“商品缺陷”等理由拒收商品时，Ozon自主裁定退货是否成立，卖家缺乏申诉参与权。卖家表示，当前“消费极端主义”愈发严重，而“免运费”模式又进一步助长了买家随意退货的行为，所有相关成本最终都由卖家承担。有建议认为，应将商品价格与运费分开计算，并将部分物流成本转嫁给买家，以遏制不合理的退货行为。

AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Ozon于12月30日发布了其2025年度总结报告，揭示该国电商市场的四大关键趋势。报告显示，区域消费均衡化日益明显，平台在人口不足1万的城镇及村庄设立的自提点（ПВЗ）占比已达40%，此类地区的用户总数达到1460万，相当于莫斯科用户数的两倍。在2025年前9个月，小城镇居民的消费总额达到4830亿卢布，超过莫斯科居民的1.5倍。此外，在11月促销季中，楚科奇居民的消费活跃度超出了平日水平61%，而堪察加和哈巴罗夫斯克边疆区的消费增幅超过30%。本土品牌的热度明显提升，Ozon平台的Top100品牌中有67%为俄罗斯品牌，并且超过90%的单件商品销售来自本土卖家。

AMZ123获悉，12月30日消息，Ozon平台的数据显示，俄罗斯烟具市场在近期表现出健康化和精致化的明显趋势。其中，月销达到2447件的家用无烟烟灰缸居于销量榜首，该产品的密封设计有效解决了冬季室内吸烟所带来的异味与灰尘问题。同时，水烟配件的销量也十分可观，Lotus花瓣式炭盒和Cloud土耳其风格水烟碗分别以1689件和1358件的月销量排名前列，这反映了消费者对专业体验和社交仪式感的高度追求。此外，基础款烟灰缸月销1556件，不锈钢雪茄剪销量为1354件，表明在年末聚会季，基础实用型和专业升级型产品均有稳定的市场需求。

AMZ123获悉，2025年12月的全俄消费数据显示，新年礼物的首选为家居用品，约32%的俄罗斯消费者会选择此类商品，均价为2600卢布，销售高峰期集中在12月。其次是化妆品和香水，选择概率为24%，均价为2940卢布，建议在送礼时选择礼品卡，以避免不符合受赠者的个人喜好。家电电子产品（17%概率，均价10360卢布）和数码产品（15%概率，均价13450卢布）分别位列第三和第四，后者涵盖从经济型配件到旗舰手机的广泛产品。玩具则以12%的概率（均价2390卢布）位列最后，种类包含毛绒玩具和收藏手办等。这项研究基于2025年12月全俄银行卡消费数据的分析。

过去三年间，俄罗斯电商平台因版权方投诉下架了1330万件商品，对此俄罗斯联邦反垄断局（FAS）表示：这些商品均未通过正品验证。

AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台在售后规则与风控技术方面相继作出调整，以应对节假日交易高峰带来的退货压力和订单风险。12月25日，俄罗斯电商平台Ozon宣布，已缩短部分新年相关商品的退货期限，以进一步保护平台卖家利益。Ozon表示，针对人工圣诞树、圣诞装饰品以及灯串等新年商品，消费者可申请退货的期限已缩短至7天。此前，Ozon平台大多数商品的退货期限已从21天缩短至15天，而新年商品在此基础上进一步缩短。Ozon方面称，此举将成为支持平台卖家的额外工具，减少节后集中退货带来的经营压力。Ozon平台同时强调，所有退回商品都会由仓库和取货点工作人员进行检查，并已建立防范不合理退货的机制。

AMZ123获悉，俄罗斯政府正在制定一系列新法规，要求电商平台的卖家全面遵循商品标记规定。新规将禁止电商平台展示未在“诚实标签”系统注册或未提供商品数字代码的销售页面。相关页面必须标示卖家的合法性验证标识，以便消费者能够通过官方应用程序核实商品信息。尽管现行的《平台经济法》对标记商品有相关要求，但对线上卖家的规定相对宽松。监管机构主张实现标准化，要求所有平台卖家完成“诚实标签”系统的注册，并授权电商平台通过该系统验证商品数据。此举意在确保涉及标记商品的销售页面经过严格验证，从而维护市场合规性。

AMZ123获悉，俄罗斯正在加速推进支付体系的数字化整合，预计于2026年完成向统一国家标准的非接触式支付二维码的全面过渡。该“通用二维码”由俄罗斯国家支付卡系统（НСПК）运营，旨在将快速支付系统、各大银行服务以及未来的数字卢布整合到单一的扫码界面。目前，俄罗斯已有超过200家银行及大约740万个商户终端支持这一技术，基本覆盖了快速支付系统的全部受理网络。根据强制实施的时间表，所有银行需在2026年9月1日前确保能够受理通用二维码付款，系统重要性银行需同时支持数字卢布结算，其他银行则需在2028年9月1日前完成数字卢布结算的支持。

AMZ123获悉，12月29日，俄罗斯电商平台Avito正在进行两款人工智能助手的测试，分别面向普通买家的"Ави" 和面向专业卖家的"Ави Pro"，计划在2026年投资大约10亿卢布以发展这一技术。买家助手旨在通过自然对话帮助用户根据需求筛选商品、比较不同报价并解释产品差异；而卖家助手则能够分析销售数据、解释指标变化、协助生成商品描述并自动化管理商品信息。这一技术基于AI智能体系统，通过路由智能体识别查询类型后将任务分配至专门的执行智能体处理。平台数据显示，59%的用户在访问时没有明确购物目标，43%的用户表示愿意接受数字助手的推荐，24%的专业卖家已在使用外部AI工具，但面临着与平台逻辑不兼容的问题。