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退货率更高！小心亚马逊新政让你钱货两空
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2020-01-02 17:51
旺季前，忙着备货、做推广、优化产品、操心物流问题；而旺季后期卖家们则需要将一部分精力放在售后上了。
毕竟爆单的同时，迎接而来还有不同顾客对产品的各种反馈，尤其是退货。
退货是跨境电商行业不可忽略的一个现象，各位卖家需要掌握各大平台尤其是亚马逊的政策规定，否则一不小心就损失惨重。
01
前段时间，亚马逊更新了免费退货政策。
据了解该退货政策的使用范围扩大到以前没有包含在内的数百万种产品，其中包括电子产品，家居用品和厨房用具。
这样看来，各位卖家在1月31日之前都有可能收到这样无理由免费退回的产品。
但是免费退货政策也有一定限制，这些产品必须由亚马逊出售并履行，并且重量必须在50磅以下。
02
要知道，在亚马逊新政策颁布之前，亚马逊只允许免费退还衣物，服装和床上用品。
还有就是物品有缺陷或交货有问题，消费者才可以获得订单的全额退款。
除此之外，如果消费者想要退货，亚马逊必须收取运输费用；如果消费者将包装盒损坏掉，还得另外支付包装材料的费用。
对于亚马逊上的退货问题，相信每个卖家都会遇到，也是卖家都不愿意看到的情况，为此我们该如何降低退货率呢。
03
小编整理了5条能够有效降低退货率的tips。
1、产品描述不要过分夸大
卖家应对自己的Listing做好详细的描述但不能太夸张，如果买家买到的产品与图文差异太大，巨大的落差会让买家感受到被骗的感觉，这种情况下很容易发生退货。
2、在产品尺寸应该具体化标注
很多消费者都是非常视觉化的，经常是看图片也仍然难以想象实物的具体样子。
这时候如果你给标注了具体的尺寸，或者是给一个常见的物体做对比，那么消费者会觉得你很专业，对你的产品自然也是更加信任了。
3、图片多角度的展示产品
有部分亚马逊卖家的图片通常只展示了产品的某一个角度，这样一旦买家对你产品的其余某一面不满意，就很容易造成退货，甚至会导致差评。
4、添加一个产品视频
如果有条件，建议卖家添加视频，视频可以更有效地展示卖家的产品和它的功能，这样的话不仅能增加销售，同时也能够减少买家的退货现象。
5、选择FBA发货
选择FBA发货，除了能及时的配送到卖家手中，还有在运输途中出现出现包裹丢失或损坏订单时，卖家可以找亚马逊去沟通，这样很有可能获得订单退款，减少卖家自己的损失。
以上就是关于退货的一些问题，希望对各位卖家有帮助。
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