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亚马逊新手卖家100问(第二季03)

跨境老鸟Mike,亚马逊资深创业人,长期创业者,畅销书《亚马逊跨境电商运营手册》作者,多家跨境电商公司战略顾问,全网粉丝25万+,有多年的亚马逊多类目实战经验。
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2020-03-09 02:35

随着国内的疫情得到了基本的控制,各大供应链产业带都基本恢复了生产。

但是有些卖家的listing在补货上架之前,已经出现了断货的情况。

着急之余,很多卖家打算先空运一批产品过去应急,却又赶上空派价格大幅度上涨。

不少卖家在论坛感叹,最近一个月,步步是危机。

但是危机就是危险机会的并称,疫情过后,很多的类目会出现小幅洗牌的现象。

所以,做跨境就是要多积累,积累知识,积累资源,积累人脉,积累资金,当机会来临,做好准备的你只要行动就可以了。

我们继续进行《新手卖家100问第二季》的第3篇文章。

10
亚马逊买家账号会关联吗

我们知道,亚马逊是不允许同一个卖家持有多个亚马逊同站点店铺的。

也就是说,在一个亚马逊站点,你只能持有一个亚马逊卖家账户。

要想持有多个亚马逊账户,就要做好账户的防关联措施

那么,有些卖家要问,我的电脑可以登录不同的买家账户吗?

电脑登陆不同的买家账户会不会和卖家账户关联?

这里要说明的是,卖家账户买家账户之间一般情况下是不会关联的。

但是卖家在注册卖家账户以后,会自动开通一个买家账户,买家和买家账户之间,可能也会出现关联的情况。

有些买家账户的IP变换过于频繁,或者订单多次出现pending情形,或者是买家账号ip与其他买家账号ip多次重叠,这都会导致买家账户也遭遇审核。

买家账户审核的方式主要是提交信用卡账单,因为国内的各大银行的账单形式各不相同,所以买家账户审核的通过率也不是100%。

而一旦买家账户遭遇审核,与买家账户相配套的卖家账户,也会有一定的风险。

所以,卖家在日常的操作中要注意,既要避免卖家账户关联,也要避免买家账户出现问题。

11
新品上线得到差评怎么办

新品刚上线,就得到一星差评,这简直比吞了苍蝇还恶心。

你之前所有的运营推广计划,可能都会因为这一个差评而被改变。

那么既然差评来了,卖家该如何解决呢?

这里提供三种思路:

1、正向思维:找到买家的联系方式,与买家沟通,积极解决问题,委婉请求买家能renew这个评论。不过不推荐这样做,这样是严重违反amazon TOS的规定,无论是自己找还是通过服务商找,都会有一定的风险性。

2、逆向思维:既然差评删不掉,那就自己去增加一些好评,将差评对权重的影响进行稀释。

3、补充做法:在差评下方点击“comment”按钮,对差评所反映的问题进行解释,最大限度的降低差评对转化率的影响,挽留住一部分摇摆不定的客户。

其实,在出现差评时,卖家还有一件要做的事情,那就是认真审视该差评的内容。

是关于产品质量的?还是关于产品包装的?还是关于产品运输的?

如果差评是关于产品本身的描述,那么应该认真检查一下产品的质量,如果这个问题不能得到根本性的解决,最好还是下架这类产品存在问题的产品。

因为一旦质量有大的问题,更多差评会源源不断的袭来,早点下架也会少损失一点资金。

所以,以上解决差评的方式都是表面,真正根本去杜绝差评的方法,是保证过硬的产品质量。

12
疫情带给跨境卖家哪些影响

此次疫情带给卖家太多方面的影响,具体大致有以下几个方面:

1、对公司正常运营的影响
--员工无法按时到公司上班,在家里上班效率低下,导致团队运转效率低下。

2、对公司资金链的影响--运营效率低下导致了销售额下降,进而导致了回款下降,进而导致一定程度的资金紧张。

3、对供应链的影响--这是非常致命的,如果疫情再持续一段时间,供应链问题无法解决的卖家会相继倒闭。

4、对产品运营的影响--受疫情的影响,部分产品的退货率出现了小幅上扬,有顾客留言是因为害怕疫情传染而退掉了made in china的商品。

5、对跨境物流的影响--由于各地的封禁政策,导致正常补货的产品无法按时出境,这个因素和供应链的影响处于同一水平。

13
亚马逊二审多久会有回复

1、正常情况下。4-7个工作日。

2、需要补件的情况下,补件之后再次4-7个工作日。

3、非正常情况下,7-30个工作日都有可能。

4、极端情况下,等待会遥遥无期,也就是基本上宣告店铺挂掉了。

14
现在做跟卖还行吗


亚马逊允许跟卖,因为跟卖可以共享listing,这样就会让搜索结果避免出现雷同的情况,最大限度的满足顾客的搜索需求。

但是,跟卖不是随意的跟卖,跟卖要在亚马逊的规则之内进行。

亚马逊的规则就是不要跟卖受知识产权保护的产品。

很简单的道理,你去跟卖一下Anker的产品试一下,不出24小时,你的店铺就挂了。

即便你跟卖的不是受知识产权保护的产品,也可能会引来被跟卖人的反击措施。

总之,不建议去做跟卖,亚马逊现在已经进入了品牌化精品化的时代,跟卖别人赚快钱的时代早就过去了。

还是踏踏实实的运营自己的产品和品牌,这是最好的出路。
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