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让内容发酵,下一个带货达人就是你

店匠科技(Shoplazza)通过一站式零编程的 SaaS 建站系统,为商户提供品牌出海、订单管理、便捷支付等解决方案。如今店匠科技已经成为中国跨境电商 SaaS 领域中的龙头企业之一。
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2020-05-08 18:44

Glossier 是一个获得许多荣誉的美容品牌。2014年成立以来,凭借“皮肤第一,化妆第二”的口号和高互动的内容,在美妆护肤领域得到广泛的关注。

在2010年,它的创始人 Emily Weiss 推出“Into the Gloss”博客,每周更新两篇内容,与广大网友探讨与护肤美妆有关的话题。


随着影响力放大,Emily Weiss 于2014年成立 Glossier。

与开始的这段起源一脉相承,Glossier“内容”上下足了功夫,可谓是 DTC 品牌内容营销的典范。


它不仅仅停留在了解客户、引导消费者、建立品牌形象上,更是通过内容营销反向指导产品设计出爆款、横向生产大量 UGC 内容、向下让消费者不断裂变

他们的案例让所有人看见,内容可以成为影响产品规划至销售全链的重要环节,能够扩大品牌影响力,直接影响销量。


意想不到的爆款产品


做内容时我们都会思考一个问题“这个内容给谁看?”

Glossier 更乐于“从用户中来”,利用内容进行商业判断。

初期,Glossier 通过 Into the Gloss 对消费者有初步认知。当意识到内容营销双向性后,他们决定好好利用这个和消费者沟通的渠道。


Emily Weiss 向她的粉丝们询问“你们梦寐以求的洗面奶是什么样的?”。

在数千回复中,整理归纳出了消费者对这款产品“最期待的部分”。

随后在平台上发文给粉丝们反馈
"
嗨,我们整理出之前讨论话题下大家对洗面奶的理想型,
有卸妆作用
有舒缓调理的功效
膏状但清爽的质地
0香料添加
方便旅行携带的按压泵
现在我们准备把“理想型”变成现实,尽情期待。
"

最终推出产品——Milk Jelly Cleanser。
这款产品连续畅销,成为货真价实的“爆款”。

不仅仅是产品本身,爆款洗面奶推广灵感也是从内容中来。

Emily Weiss 后续提了这样一个问题“你认为哪位明星会使用这种洗面奶?”


大家回答的角色都是艾玛·斯通(Emma Stone),埃迪·雷德梅恩(Eddie Redmayne)和朱莉安·摩尔(Julianne Moore)这样红发,肤白貌美的女孩。

根据内容的反馈,选择这位红发模特就成了顺其自然的决策。


发酵的UGC


Glossier 的内容主战场在 Instagram,如今在 Instagram 上有超过280万的粉丝。

选择这个平台也是深思熟虑的,不要轻视 Instagram 的营销。


Instagram上活跃的品牌好像自带一种气质,消费者会认为这些品牌是时下最流行、最具有创意的品牌。

而 Glossier 不仅是受人追捧的品牌,别具风格的产品和友好的价格让她的用户与 Instagram 核心用户高度重合。

Instagram就是Glossier在年轻群体中流行的催化剂。

早期,Glossier 通过 Instagram 获得产品反馈。后来 Glossier 发现,人们喜欢在这个平台上发布拆箱照片。


只是通过这简单的动作,Glossier 察觉到他们可以挖掘设计出更大价值。

Glossier 开始在每次打包快递时送上与品牌相衬的粉色化妆袋和贴纸,鼓励消费者通过贴纸“自定义”他们的化妆袋,将作品发布到 Instagram 上进行分享。

消费者用不同的方式定制自己产品,也是增加与产品粘性的过程。


如果您用 Glossier 的订单包裹创造出了高质量的内容,很可能会被 Glossier 转发,放到社交网站主页,让280多万粉丝一同见证。

这样的举动让Glossier更像一个有情有义的品牌,更多的消费者愿意创造和发布内容,通过这种方式不断呈现出高质量的 UGC 内容,病毒式进行传播。


内容营销带来的销售裂变


通过不断地双向对话以及高质量内容产出后,Glossier 与 Glossier 用户之间建立了一个真正的社区。

Glossier 的高层表示,“我们始终专注于让客户将他们其他圈子的朋友带入我们社区,这个想法促使我们让客户变成利益相关者。”

Glossier 邀请这些粉丝创作者成为品牌大使,得到专有的优惠码,通过优惠码推广 Glossier 的产品并获得一定返现。


这个策略让 Glossier 利用内容营销进行极致地转化,但想要得到 Glossier 这般惊人的成果有个前提:一个持续活跃的内容社区。

和其他品牌发优惠码进行促销相比,Glossier 的做派更像是“嗨朋友,我这里有个好东西想和你分享”。

社区氛围的推动下,内容变成了一次次裂变。一系列的内容营销手段,发动“微影响者”共同传播 Glossier 品牌,直接推动销量。


持续扩大你的品牌影响力


Glossier 通过内容营销迸发出的力量让人信服,无论是 DTC 品牌还是其他,都会思考如何来做内容营销。

经过 Shoplazza 店匠 多年的 DTC 实战经验,店小匠给出两点建议。

1

一方面根据自身品牌调性、品牌受众找到“适合自己的内容”,创建内容坐标系。


过程可能会因为无法分清内容的反馈而不那么容易,但店小匠建议可以通过给消费者进行A/B test 收集反馈指标来判断您的内容“是否合适”。


2

另一方面,在内容营销领域有这样一个说法“如果花在创作内容上时间有一个小时,那么应该花三个小时来推广它”。


除了投入资源在内容上本身上,还要看到如何让内容“被看到”。Glossier的裂变就是其中的一种玩法。



说到本质,内容还是品牌和消费者之间的连接,好的连接就是让品牌自己带货。

当自己品牌的带货达人,每个企业都可以。
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