为什么？东南亚电商，让卖家又爱又恨
任何时候都不要觉得研究离你很近，因为，说出来你会觉得很远；任何时候都不要觉得研究离你很远，因为，它很可能就在身边！
今天以这样的开头和大家分享，并不是要故弄玄虚，而且深有体会。
谷歌、淡马锡曾经预言东南亚互联网经济的规模有望在2025年达到3000亿美元。
面对这个报告，你会怎么想？
（1）不敢想；
（2）勉强想了一下，然后安慰自己说不是我的！
3000亿美元确实距离自己很远，但这个市场可能可你有关。
01
应许之地
东南亚拥有6.5亿人口，是继中国、欧洲、美国之外的又一市场，也是全球互联网普及最快、人均上网时长最长、社交媒体最活跃、年轻消费者最多的区域之一。
数据显示，东南亚国家的人均上网时间远超中国。菲律宾为 10 个小时，泰国、印尼和马来西亚等国为 8 个小时。而中国只有6个小时。
东南亚跳过了 PC 端阶段，直接进入移动互联网时代，这是他们人均在线时长远超中国的原因之一。
还有一个原因说出来怕大家伤心：在目前阶段，东南亚国家普遍没有加班文化，太闲了。
Facebook报告显示，东南亚消费者钟爱社交，并且近 60% 的社交媒体用户有在线购物的行为。
这从Lazada、Shopee都在Facebook、Ins、Youtube投放大量广告的举动可以得到印证。
东南亚和中国相邻，但国家分散、人口众多、制造业较差，而且电商发展较弱，这和曾经的中国极为相似。
因此，稳定了国内市场的阿里巴巴、腾讯、京东等巨头纷纷布局东南亚，布局未来。
02
卖家对其爱之深
目前国内入局东南亚的卖家，大多是随着Lazada和Shopee开放招商之后进去的，当然有被邀请去的，也有自己申请店铺去的。
有人疑惑，为什么要去做Lazada和Shopee呢？
（1）辐射范围广
Lazada和Shopee在东南亚覆盖6国市场，辐射人口5.6亿，虽然不到中国的一半，但已不小；
（2）入驻简单
只要在国内有公司主体、有一定运营经验，辅助申请些收款账户等资料，就可入驻开店，手续简单；
（3）物流省心
一般做跨境电商的都要考虑国际物流问题，但是Lazada和Shopee平台都有自建物流，国内卖家只要将包裹寄到他们在国内的分拣中心就行，由平台负责清关、派送等；
（4）错位优势
中国是制造业大国，但东南亚的制造业水平却很差，这让先入局的一帮人赚了不少。
简单来说，刚入局的卖家几乎不用选品，直接ERP批量上传，只要物流能走，一般都能卖，毕竟那时候是卖方市场：卖家少、产品种类也少。
然而，慢慢地，卖家们开始讨厌、甚至厌恶这个市场了。
03
卖家对其恨之切
由爱转恨，并非没有缘由，一方面是东南亚电商本身的时代局限，还有平台、卖家问题。
（1）市场分散，各国差异大
东南亚是一个高度碎片化的市场。六国人文、宗教、基础设施和消费习惯天差地别。
例如，越南新年和中国类似，马来和印尼则是在斋月；菲律宾和越南的车辆靠右行驶，其他则靠左；菲律宾一亿多人口分散在七千多个小岛上，平均网速在东南亚排名倒数第一，90%的人连银行账号都没有；印尼更是2.64亿人口，70%以上都是穆斯林...
巨大的文化差异，让卖家选品没有丝毫头绪，要不就是平台禁售、要不就是不符合当地国情。
（2）货到付款占比高
东南亚电商发展时间较短，很多人还是依赖于一手交钱一手交货的线下交易，对先付款后收货的线上交易不信任。
同时，东南亚互联网技术落后，电子支付普及率低。
在此条件影响下，很多从网上下单的买家只能选用货到付款方式。
如果仅仅是货到付款也就算了，主要是跨境物流时效较长，很多买家下单后，几天没到就取消订单，或者货物到了拒收，给卖家带来巨大损失。
（3）平台及物流问题
平台系统BUG多；物流扫描超级慢；智能客服有点傻；动不动还算错账。
不知道这是不是各位卖家内心的真实写照！
（4）卖家问题
说罢了市场、平台问题，我们也要找找自己身上的原因，以求共同进步。
a、对东南亚市场认识不清，口口声声说错过了10年前的淘宝，不想再错过东南亚，然而在操作过程中却不能以10年前的心态应对。
假如各位十几年前在淘宝开店，遇到的问题难道一定会比现在少吗？
b、不尊重规则，在平台上架禁售品；
c、不尊重对手，跟卖、低价无序竞争等等。
最后的话：
Shopee的优势是本土化，Lazada 的优势则是阿里巴巴在物流、科技、支付等方面对其的赋能。孰优孰劣，暂无定论。
而作为平台卖家，一定要随着平台变化而变，将所有的时间和精力都花在市场把控、店铺运营方面。不要做风口上的“猪”，因为风会消失；要做扶摇直上九万里的“大鹏”，有风无风，都可自由翱翔。
