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数据隐私时代,品牌如何“最大化”数据价值?

执牛耳-面向全球的数字营销商业信息门户,创办于2015年。以#连接数字商业 赢在数字营销#为核心理念,旨在为行业带来“更懂营销的科技商业报道”。
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2022-06-17 19:00



文|何龙,ZHINIUER
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近年来,中国数字经济总体规模保持强劲增长。据中国信通院数据显示,2020年我国数字经济市场规模达到39.2万亿元,预计到2022年末这一数字将增至48.9万亿元。


迈入数字经济时代,数据已然成为至关重要的生产要素,同时也在成为企业数字化转型的主战线。而加快数据流通、挖掘数据价值,实现跨行业的数据协作和共享,则是企业的刚需特别是在强调高频消费、产品迭代周期快、市场通路短的CPG(快消品)行业,用更好的方式洞察消费者,才能创造出更大的商业价值。


更精准地识别消费者喜好、洞察需求,触达消费者并进行个性化营销,进而提升营销效果……建立在对消费者数据应用的基础上,以数据驱动营销的高速运转,成为了企业增长的重要引擎和关键共识。


当数据价值越来越凸显,掌握数据的一方似乎就能掌握市场的主动权。但仅有一方数据显然不足以支撑企业全面和精准地洞察消费者、呈现真实的消费需求。因此,打破“数据孤岛”、实现数据流通和协作,成为了企业加速数字化转型的客观要求。


然而,在数据应用收获空前重视、数据维度得到空前丰富的同时,数据的隐私和安全也引发了营销商业市场的空前关注。特别是伴随《数据安全法》、《个人信息保护法》的相继施行,消费者数据变得“可远观而不可尽为我用”,一定程度上限制了企业数字化营销的策略制定和效果归因,引起了短期震荡:


用户精细数据锐减、精准营销愈发难做;营销成本上涨、效果失准、ROI下降……消费者数据的应用成为悬在企业头上的“达摩克利斯之剑”。


由此可见,只有在保障数据隐私和安全的前提下,合规使用消费者数据、实现数据协作,才是破解困局、长久发展的关键所在。基于此背景,隐私数据如何赋能全行业(特别是CPG行业)的数字营销、驱动营销增长?


安全有效的数据应用
加码助推企业数字化变革


扩展数据应用场景、深挖数据价值、实现数据协作和数字化变革,并不是简单地访问合作伙伴的一方数据库,也不是简单的数据交换和应用,而是通过数据隐私保护解决方案,打破“数据孤岛”、实现数据的安全连接。



LiveRamp链睿中国区总经理Ken Liu 在接受「执牛耳」(ZHINIUER Media)采访时表示,真正以客户为中心、赢得企业长期竞争中的关键优势,就务必要保障“用户”的数据隐私和数据安全,只有这样方可强化企业的数据策略、助力数字化变革。


鉴于此,在充分获取消费者授权的基础上,LiveRamp链睿提出了三个场景助力企业数字化变革的解决方案。



1)帮助企业建立自身One-ID体系,形成统一的客户视图/用户画像由于企业运营各环节对用户数据的获取方式不同,诸如管理会员体系的CRM系统、处理交易信息的POS系统、管理线上广告投放的营销平台等,所积累的数据形态也各不相同,这直接导致了用户数据的分散和割裂,同时也大幅增加了数据应用的难度。因此建立One-ID体系、统一客户视图、形成完整且持续的营销策略,已迫在眉睫。


2)在安全屋内实现多方数据协作不可否认,数据的核心价值在于流通,只有流通才能让数据价值被完整释放,因而数据协作成为了各企业间、企业内部各子品牌间达成业务合作、驱动后续营销行动的关键,同时也成为企业精准洞察消费者、提供个性化营销、评估营销效果的基石。不难发现,安全的协作环境在其中的作用愈发重要。


LiveRamp链睿的Safe Haven安全屋解决方案,则基于各方数据安全前提下、依托构架设计和技术支撑,创造的一个确保数据“流动性”、“活跃性”的安全环境,助力实现跨行业、跨领域的数据协作,最大化释放数据价值。


3)打通内部数据孤岛,实现一方数据与外部平台的安全连接、协作对企业而言,无论是用户洞察或是精准营销,一方数据永远是最好用的。但受制于企业一方数据的固有局限,如何与外部平台安全打通、连接协作,保证其发挥效用,成为企业实现生意增长的必答题。



据悉,目前LiveRamp链睿已经与全球超过500家媒体及数据技术平台实现对接,可帮助企业建立起安全的连接,并应用于洞察、激活、测量等数字营销各环节,从而挖掘数据价值,助力提升用户体验。


嵌入隐私评估
最大化释放“数据协作”功效价值


有效的数据协作一定要从流程设计的“源头”开始,让其最大限度地适应每一个业务场景,发挥数据的应有价值。


LiveRamp链睿亚太区隐私负责人Sue Yang强调,在解决方案的初期阶段就嵌入“隐私评估”,优势非常明显。“鉴于解决方案底层设计的灵活性和延展性,不仅可以设计出符合当地现有隐私法规的方案,更重要的是能对这个市场未来两年的趋势作出研判,进一步符合未来的隐私要求。可以说,这是一种天然的优势。”


不仅如此,将“隐私评估”前置可以帮助企业实现自动化机制,让数据处理得更快更及时。特别是在处理大量数据时,会对人工审核形成重要补益——“人+机”的自动化数据合规审查和保护机制,将确保数据不会被重新识别,严格保护数据隐私。


值得关注的是,这一应用也得到了市场的认可。日前,LiveRamp链睿依托安全屋解决方案与京东科技推出云链平台,赋能企业以安全的方式进行有效数据协作,驱动营销与用户的“双增长”。



据介绍,云链平台以隐私安全为底层设计的技术架构、前置嵌入“隐私评估”功能,在京东域内搭建以“安全、连接与协作”为核心的数据中台,让企业以一方数据结合京东海量用户洞察,进行更为精准的营销行动(广告投放、新客获取、会员运营、商业洞察、效果衡量等),实现更灵活且长远的营销赋能。


事实证明,在云链平台的加持下,基于安全数据协作开展营销的效果要明显好于此前企业仅使用的一方数据或京东数据。

以某初创高端电动牙刷品牌为例,利用京东云链平台,将其一方数据在京东数据库中做“映射”,促使原本模糊的用户群体更加精准;与此同时,以优化后的人群作为种子,在京东平台上“放大”,快速聚焦高潜消费群体、圈选用户,以实现有效拉新的营销目标。

 


Sue坦言,该品牌依托京东云链平台的数据协作,“映射”+“放大”并行、做营销投放,把预算用在最能带来实际效果的地方,不仅使多源数据价值得到最大发挥,同时也持续驱动了品牌营销和用户的增长。


赋予消费者知情权+选择权
“透明”的数据合规应用为趋势所向


在全球范围内,隐私数据合规应用在消费者端有两大明显的趋势:

1. 向消费者提供更多的知情权。“要让消费者知道他们的数据是怎么被收集的,哪些数据被收集、收集以后会被分享给谁,以及在什么场景下使用……这是隐私数据合规应用的基础。” Sue说道。

2. 给消费者提供更多的选择权。如果消费者不同意/不予授权使用相关数据,那么数据收集方要提供明确的“退出机制”,从数据库中删除或禁止继续使用该消费者的数据。

特别是针对广告营销行业来说,在尊重消费者“数据主权”的前提下,在符合法律框架的基础上,使用经消费者授权的数据与其进行互动沟通,并确保消费者在使用品牌自有产品或第三方产品时,同样拥有对数据隐私、合规应用的选择权(包括退出机制)。

除此之外,对一方数据的使用也将成为整个行业数字化营销的重要趋势。以一方数据与消费者互动不仅更加直接,还能给消费者提供更多的选择。Sue表示,在授权范围内更好地使用一方数据并据此进行营销,是一种确定的行业发展趋势。

关于数据合规应用的未来,Sue最后给出了一个关键词——“透明”,对消费者的透明,意味着给予其充足的知情权和选择权;对企业/品牌的透明,意味着在整个营销过程中,数据应用的过程可管控、可操作。

无疑,当隐私数据得到安全保障并自由流动时,其价值才会被最大化释放,全行业的数字化营销也将创造无限可能、驱动长效增长,迎来“高光时刻”。幸运的是,这正在发生。
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