亚马逊绩效团队case
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亚马逊case周末上班吗
亚马逊在全球各地拥有许多办公室和物流中心，因此周末是否上班视地区和岗位而定。在某些地区，亚马逊的客户服务和物流团队可能需要在周末工作以保持业务运转，而其他部门则可能只在周一至周五上班。总体而言，亚马逊可能需要在周末上班以应对客户需求，但具体情况因地区和岗位而异。
亚马逊case是什么
case就是联系亚马逊并获得在线帮助。
Case直译为中文就是“案件、案子”，在亚马逊平台上，它指的是卖家向亚马逊平台发起的咨询或请求。卖家将自己的请求通过邮件或电话的方式发送给亚马逊客服，就是开Case。
亚马逊开case有效时间
1如果是窗口聊天，是早上9点到下午6点
2邮件是有24小时的，如果创建邮件后，系统就分配，那么可以是直接联系到，如果系统分配慢，那么可能会慢些。
3如果是普通Case，不出现Case积压，那么会在几十分种内，如果出现Case积压（开Case量较多）那么就无法确定时间了，例如几小时，几十小时都可能。
亚马逊收款规则详解
通常情况下，更换收款账户所触发的是亚马逊平台对卖家账户的保护机制，并不是严格意义上的账户二次审核，这两者之间还是有一定区别的。但更换账号并不意味着不会触发审核，这要看卖家的亚马逊账号是否本身就存在一些问题。更换收款账户后，如果触发了审核，按要求提交相关的账单证明文件即可。具体更换收款账号的流程如下：
1.提早报备
为了防止在更换账号的过程中，被亚马逊误判为被不法分子盗取账号，影响店铺正常经营，可以在更换之前账号之前开case发邮件给亚马逊团队，包括店铺的名称店铺链接以及新旧账号信息和更换账号的原因，然后等亚马逊的邮件回复；
2.更换账户
在收到亚马逊回复确认信息之后，保留相关截图，即可进行收款账户更换操作。然后根据邮件提示完成相关步骤，亚马逊在收到确认邮件之后，会进行1-3个工作日的相关审查。审查完成后，账户即可恢复正常使用。
如果完成以上操作后账户仍然没有恢复，可以向所在地的亚马逊绩效团队发送邮件，说明收款账户更换情况。
更换账号之前，有几点需要注意：
1.更换账号时不要更换电脑，要用平时使用的电脑，亚马逊平台监测到的电脑IP与平时操作的一致，会降低账户被冻结的风险；
2.建议完成店铺二审之后再更换收款账户；
3.选择合适的更换时间更换账号后，亚马逊有个三天的审核期，所以店铺3天内不会发生结算的，可以更换账号。
亚马逊卖家怎么开case
实际上开case就是联系亚马逊获得在线帮助，所谓的在线帮助那就分系统自动和人工两种，所以卖家帮助中心和在线客户经理是在一起的。
进入方法，在亚马逊后台左下角有个“获得支持”：
点击会弹出个类似帮助中心的窗口，再点击下面的联系我们：
接下来要选择问题类型了，一般的关于后台商品订单等等操作都属于“我要开店”：
如果在帮助中心里没有资料就要咨询人工了，有电子邮件、电话和在线聊天等方式可选：
英文版后台，左下角Getsupport:
然后Contactus:
选择相应问题：
人工页面：
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