AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

ebay买家要求退货怎么沟通

2024-03-19 10:4749


本文目录

  1. ebay如何退款给买家
  2. 2023年ebay退货运费谁承担
  3. ebay退货标签怎么弄
  4. buyee退款流程
  5. ebay买家最早什么时候能开退货纠纷

一、ebay如何退款给买家

eBay作为一个在线购物平台,提供了退款和退货的服务。如果您是卖家,以下是一般的退款流程:

1.登录您的eBay账户并进入"我的eBay"页面。

2.点击"已售出"或"卖出"选项,找到需要退款的订单。

3.点击订单,然后选择"退款"选项。

4.在退款页面上,您可以选择全额退款或部分退款,并填写退款金额。

5.选择退款原因,并在需要的情况下提供附加信息。

6.确认退款请求并提交。

一旦您提交了退款请求,买家将收到通知并可以接受退款。一旦买家接受退款,退款金额将从您的eBay账户中扣除并退还给买家。

请注意,具体的退款流程可能因地区和交易方式而有所不同。建议您在eBay官方网站上查找更详细的退款指南或联系eBay客服获取准确的退款流程信息。

二、2023年ebay退货运费谁承担

卖家承担退货的邮费。这是因为卖家应该对所售商品的准确性负责。买家应该联系卖家并按照卖家的要求进行退货。创立于1995年9月,当时Omidyar的女朋友酷爱Pez糖果盒,却为找不到同道中人交流而苦恼。于是Omidyar建立起一个拍卖网站,希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱好者交流,这就是eBay。

三、ebay退货标签怎么弄

使用ebay退货标签非常简单。使用ebay退货标签非常简单。当你需要退货时,ebay会为你提供一个退货标签,你只需要打印出来贴在包裹上即可。这个标签包含了退货地址和运输信息,非常方便。在使用退货标签之前,你需要先联系卖家并得到他们的批准。如果卖家同意退货,他们会为你提供退货标签。在打印标签之前,你需要确保你的打印机能够正常工作并且有足够的纸张。最后,将标签贴在包裹上并寄回给卖家即可。

四、buyee退款流程

首先卖家选择退货物品开始解决退货请求;也可以使用纠纷调解中心,或打开退货管理平台并选择物品旁边的查看退货详情。

之后根据情况,选择相应的退货请求进行回应。回应买家请求的选项取决于退回物品的原因以及你在物品刊登中所述的退货政策。

1、买家收到错误的物品、送达的物品已损坏或物品与刊登描述不符

2、政策中声明接受退货,并且买家不再想购买。

如果卖家接受退货,可以进行以下操作:

转到退货管理平台。

选择物品旁边的查看退货详情。

依次选择接受退货和继续。

如果您承担退货运费,则选择您将如何安排退货。

如果由买家承担,则从下拉菜单中选择您的退货地址。

如果使用了退货商品授权编号,则输入该编号。

选择确认。

之后eBay会要求买家将物品寄回给您

五、ebay买家最早什么时候能开退货纠纷

根据eBay的政策,买家在收到商品后的30天内可以开启退货纠纷。买家应该在收到商品后尽快检查商品的质量和完整性,如果发现任何问题,可以与卖家协商解决。如果卖家不同意退货或解决问题,买家可以在30天内通过eBay的纠纷解决中心提出退货纠纷。

买家应该提供相关证据和详细描述问题,以便eBay能够进行调查和裁决。

好了,关于ebay买家要求退货怎么沟通和ebay退货标签怎么弄的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
2025全球消费者行为五大趋势与品牌应对策略
近日,麦肯锡发布了《2025消费者现状》报告,综合分析了全球超25,000名消费者在18个国家和地区的调研数据,涵盖全球约75%的GDP,揭示了在疫情后时代消费者行为发生的深刻变化及其对品牌和卖家战略的启示。报告重点写出了五大持续影响消费者市场的行为趋势,并提出了四项关键战略,帮助品牌在不确定性日益常态化的环境中把握增长机遇。一、全球市场消费格局正在重塑1. 独处与上网成为常态疫情期间形成的居家生活模式持续影响消费者的时间分配和消费方式。美国消费者在2025年每周平均比2019年多出三个小时的空闲时间,其中近90%的时间用于独处活动,包括享受爱好、健身、使用社交媒体和网购等。
Amazon Bazaar登陆阿联酋,开设低价专区与15分钟送达服务
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在阿联酋正式推出全新的移动专属购物板块“Amazon Bazaar”,为当地消费者打造一站式、低价、便捷的电商体验。该专区目前处于测试阶段,预计将在未来数周全面向所有用户开放。此次上线标志着亚马逊在中东市场的本地化布局迈出关键一步,尤其聚焦价格敏感型和移动端购物用户。“Amazon Bazaar”仅限于亚马逊阿联酋app内访问,用户可在主界面左上角点击“Bazaar”按钮进入,也可通过搜索“Bazaar”或访问专属移动网址(amazon.ae/bazaar)浏览商品。PC端用户则需通过扫描二维码跳转至移动应用内体验。
跨境工厂转型必看!「TikTok+独立站」玩法抢占红利
从Tiktok的发展趋势,以及海外用户国家的分布和用户画像来看,目前Tiktok对于跨境电商卖家来说就是一块流量的蓝海。如果你的目标客户是年轻人,那TikTok是你不可错过的电商平台之一,哪怕不适合我们的产品,也是我们需要重点关注和布局的流量载体。可能有的卖家会有疑问,TikTok这类新兴平台和Facebook这类社媒巨头相比,有什么优势呢?我们打个比方:Facebook像是午餐,内容丰富多样,吃午餐的人可以通过午餐这个场景联系到在场的每一个人,更多的是社交的属性。Instagram像是晚餐,大部分时候你是和家人、朋友一起吃,是一个记录分享生活的场景。
卖双面胶月赚百万,TikTok卖家找到新赛道!
“万能胶带”月销40000+,TikTok卖家连夜上架
沃尔玛发布2025卖家手册,加大卖家扶持力度
AMZ123获悉,近日,沃尔玛发布了《2025 Marketplace卖家运营手册》,全面概述了其在履约服务、国际拓展、广告解决方案和卖家支持计划方面的最新战略,旨在进一步提升平台竞争力、扩大全球市场份额并助力卖家实现增长。这份手册由沃尔玛美国Marketplace与沃尔玛履约服务高级副总裁Manish Joneja及电子商务执行副总裁Dave Guggina主导,针对2025财年的整体发展方向提供了详细指引,并涵盖从毕业季到年末促销季的高峰期运营建议。据手册披露,沃尔玛Marketplace流量在过去两年增长近30%,美国电商业务增长21%,全球电商增长22%。
TikTok助力奢侈品品牌吸引年轻消费者,评论量飙升113%
AMZ123获悉,近日,TikTok与AYTM联合发布的一项新研究显示,越来越多的年轻消费者通过社交媒体平台,特别是TikTok,发现并购买奢侈品。此次调研涵盖英国、美国、法国和意大利的3,000多名成年消费者。报告指出,如今的奢侈品消费者不再从橱窗开始他们的购物之旅,而是从社交媒体中的滑动浏览开始。大约三分之二的受访者表示,社交媒体而非传统线下媒体是他们接触奢侈品的起点。研究发现,70%的TikTok奢侈品消费者曾在一件时尚单品上花费超过1,000英镑。TikTok也因此成为奢侈品牌进行产品展示、吸引潜在客户和促进直接购买的高速增长渠道。
“无意违规”最致命?亚马逊变体这6大准则一定要知道!
目录:1/ 什么是变体2/ 变体创建的六大准则3/ 如何创建正确的变体关系4/ 变体违规问题如何解决5/ 常见问题解答不少卖家在遇到变体违规问题时常感到迷茫,不知如何处理,导致ASIN下架,甚至账号面临停用风险。本文将带你系统梳理变体政策、创建规则、常见误区及违规应对方法,助你轻松管理ASIN变体关系,远离违规。变体(父ASIN/子ASIN关系)是一组相互关联的商品,便于将相似但属性不同的商品以统一方式展示给买家。父ASIN 是一个虚拟商品,不可购买,仅显示在卖家后台。它相当于该系列商品的“总目录”。子ASIN 是可购买的实体商品,在相同品牌下,根据变体类型(如颜色、尺寸等)进行区分。
深陷召回风波后,大卖被曝已停工停产
近期,充电宝头部品牌罗马仕、安克创新陷入了一场波及整个消费电子行业的召回风波。这些曾经备受瞩目的3C品牌,在6月因充电宝被指存在安全危机从而被大规模召回,引发了广泛关注。时至7月,这场风波如同推倒了行业“多米诺骨牌”的第一张,其连锁效应正在显现。Coupang最新政策&补贴红利,冷启动指南&大卖超车秘籍,7.11深圳·龙岗| Coupang实战运营私享会7月3日,据南方都市报、界面新闻等媒体报道,多名罗马仕员工爆料:自7月1日起,罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产,并且表示员工工资只发到6月份。目前相关正式公告尚未发布,但多名员工认为,公司受充电宝召回事件影响,经营已陷入困境。
定了!跨境平台需报税,卖家信息将定期上报
跨境平台的税务“真空地带”正在被填补。AMZ123获悉,日前,国家税务总局发布了《国家税务总局关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》(2025年第15号),首次以公告形式明确规定:无论平台设在境内还是境外,只要为中国卖家提供服务,或向中国用户开展交易撮合活动,都必须依法报送涉税信息。这意味着,包括亚马逊、eBay、速卖通、Temu、TikTok Shop 等主流跨境平台在内,只要平台内存在中国卖家账户,或者面向中国用户提供交易场所、技术服务、运营支持等,都将纳入此次涉税信息报送范围。
重磅!亚马逊要给中国税局报卖家数据了!
2025年6月26日,国家税务总局官宣了一项重磅新规——《互联网平台企业涉税信息报送规定》(第15号公告)这意味着,中国大陆跨境卖家的海外平台收入,正式被纳入税务监管体系。亚马逊作为重点平台之一,也将同步卖家销售数据给中国税务局!这波操作,直接引爆了整个跨境圈。谁会受到影响?只要你用大陆公司身份在海外平台开店,不管你是在亚马逊、eBay、SHEIN、Temu还是速卖通——都在监管范围内。平台需定期向中国税局报送数据,具体责任主体分为三类:有中国团队且持牌的,如亚马逊、eBay,由在华子公司负责报送;有团队但未持证的平台,由实际运营公司报送;完全没有在中国设团队的,平台需指定国内代理人报送。
德国一款卷发梳7天卖出上千单、GMV超$64,000!Kalodata欧盟站点上线,TikTok四国热销榜Top10出炉
截至24年,TikTok在欧洲的月活用户已突破1.5亿,其中德国、法国、意大利、西班牙四国用户占比超过60%。据Statista统计,24年欧盟地区社交电商总GMV已超200亿欧元,同比增长超过30%,TikTok Shop今年在欧洲连开4国,正在释放增长红利。但入局容易,起量难。语言差异、文化偏好、达人合作复杂度高,让不少卖家“踩着红利窗口,却仍在试错”。
对等关税7月或重启!亚马逊多类中国商品已涨价
全球贸易局势再度紧绷,跨境电商市场进入高压状态。随着“对等关税”暂缓期步入倒计时,平台产品价格波动成了行业最关注的动向。AMZ123获悉,数据分析公司 DataWeave 为路透社提供的独家研究显示,2025年1月至6月中旬,亚马逊平台上销售给美国消费者的1407种标注“中国制造”的商品中,价格中位数整体上涨了 2.6%,明显高于同期美国核心商品通胀率(1%)。涨价趋势自5月起开始加速,并在6月进一步扩大。从品类结构来看,涨价主要集中在办公及学习用品、电子产品(如打印机、碎纸机)、录像媒体(CD、DVD)以及家庭用品(如家具、炊具等)等核心类目。
行业地震?亚马逊等跨境平台需报送卖家涉税信息!
跨境电商税收监管迎来升级!国家税务总局近日发布 2025 年第 15 号公告明确,以下平台企业必须报送涉税信息:网络商品销售平台(亚马逊、Temu等)网络直播平台(跨境直播带货)灵活用工平台(海外兼职服务)甚至小程序、快应用等聚合服务平台来源:国家税务总局官网截图这项新政的落地就意味着包括亚马逊、eBay、速卖通、Temu、TikTok Shop 等主流跨境平台在内,只要平台内存在中国卖家账户,或者面向中国用户提供交易场所、技术服务、运营支持等,都将纳入此次涉税信息报送范围。
为什么Vine没人领,一些关于Vine你可能不知道的冷知识
如题关于这个问题,我总结了下面两个原因1. 本身产品问题比较冷门的类目或者非日常消费品,我自己之前的产品,开30个vine几个月下来都没有人领,除了类目比较冷门,我怀疑这种类目的vine测评者是不是也比较少这个原因大家都很容易理解,主要说说第二个原因2. 定价问题实际上,高客单的产品,很多vine测评者反而会酌情领取我不知道大家对这个怎么理解因为有些人可能会说Vine不是免费送的吗,高客单不是更容易被领取吗实际上对于美国站的vine来说,他们领取Vine产品也是要计税的,而且是按原价交(这是一个重要的知识点,下面会展开说说)所以,Vine对于他们来说不是免费的以他们的视角来说,这是他们通过交税得来的,而且他们同时
卖家注意了,亚马逊VINE计划更新
6月24日,电商巨头亚马逊宣布,对其VINE评论计划进行重大调整,重拳整顿变体合并乱象,卖家需回归合规运营。VINE计划是亚马逊为注册品牌提供的一项官方评论机制,平台会邀请信誉良好的买家(VINE Voice)免费试用商品并发表带有绿色标识的评论。这类评论权重高,是新品快速积累口碑和提升排名的关键工具。
【快讯】​​2025税务新规重磅落地!跨境电商必知的合规要点与行动指南!
2025年6月26日,国家税务总局发布《关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》(2025年第15号)这一政策的出台标志着跨境电商税务监管迎来重大变革!政策要求互联网平台按季度向税务机关报送入驻商家的身份与收入数据,对跨境卖家的合规运营提出了更高要求。小鱼将从政策核心内容、时间节点、风险警示到应对策略,为您展开深度解析 !01核心内容解读平台报送义务所有互联网平台,包括跨境电商平台,都需按季度向税务机关报送入驻商家的身份信息和收入数据。这意味着欧洲站卖家在平台上的经营数据将被更全面地掌握。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载
美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部