导读 既然每个触点都是一个渠道，更多的触点意味着更多的渠道，丰富的触点会带给用户更立体、更丰满的体验，获得的用户会更多，用户的黏性也会更强。当然更多的触点管理也意味着更多的成本，但信息技术会降低触点的管理成本。由于互联网这个超级媒体的存在，企业与用户接触的点是大量的和分散的，按照接触的深度可分成4大类。 2020年8月，由国内知名电商智库网经社电子商务研究中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业

导读： 4月14日，跨境电商服务商“智六科技”（由湖南智六网络科技有限公司运营）获得光云科技战略投资。 据企查查显示，湖南智六网络科技有限公司发生工商变更，新增股东光云科技（688365），持股30%。同时，公司注册资本由222.22万元人民币增加至301.59万元人民币，增幅为35.71%。 网经社（100EC.CN）企业库显示，智六科技成立于2018年4月19日，是一家为全球跨境电商卖家提供轻

导读： 互联网毫无疑问是现在最大的媒体，也是现在较大的销售渠道，让自己的产品和服务展现在互联网上是当下重要的工作。当然互联网正在变得越来越拥挤，过多的信息正在成为噪音，如何运用互联网进行传播和销售，变得越来越充满技术含量。 2020年8月，由国内知名电商智库网经社电子商务研究中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（杭州） 院长、赢动教育总裁崔立标主编，人民邮电出版社出版发行的《数字化转型指

导读 2007年年初的时候，整个世界都被一只北极熊幼崽的遭遇惊呆了，这只名叫克努特（Knut）的小北极熊刚在柏林动物园出生的时候就被妈妈抛弃了。在人们的关心和照料下，它活了下来，越长越大，后来竟成了明星。 “克努特”有自己的“博客”，经常在电视节目中亮相，还有强大“粉丝团”。克努特与著名影星莱昂纳多·迪卡普里奥一起登上了2007年《名利场》杂志封面，封面由知名摄影师安妮·莱柏维兹（Annie Le

导读： 线上的商业，虽然流量优势不再，但其他优势依然存在，比如：购物过程的便捷性、跨区域服务能力、能够提供海量选择的能力、同时接纳用户数量的优势以及对目标市场以及交易过程进行数字化分析的能力。当然线下渠道也有不可替代的价值。 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经社电子商务 研究 中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（ 杭州 ） 院长、赢动 教育 总裁 崔立标 主编，人民邮电出版社出

导读： 既然用户是企业唯一的资产，如何打动、转化、黏住用户是最重要的战斗，这些战斗发生在用户和我们接触的每一个瞬间：广告、产品、包装、店铺、导购、配送、服务、口碑甚至员工的名片。这些瞬间就是触点，用学术的腔调是这样描述触点的：触点（Touchpoint) 就是用户在与我们的组织发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与人的互动点，人与物理环境的互动点等。 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经

导读： 以 天猫 、 京东 商城、 苏宁 易购、 唯品会 为代表的一线平台电商正在发展的黄金时期，这4家企业占据了市场85.1%的份额，二线的竞争对手的距离越来越远，对B2C流量的垄断已经形成。 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经社电子商务 研究 中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（ 杭州 ） 院长、赢动 教育 总裁 崔立标 主编，人民邮电出版社出版发行的《数字化转型指南 新商

导读： 作为一家以卖货为主的企业，货是我们满足用户价值的核心要素，货就是我们的子弹，货就是我们的炮弹。 供应链 决定了如下的问题：我们的原料从哪里来？谁替我们生产？谁替我们送货？质量够高吗？成本够低吗？数量能满足市场需要吗？这个链条可以跟随我们的变化而变化吗？ 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经社电子商务 研究 中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（ 杭州 ） 院长、赢动 教育

导读： 传统外贸企业通过 亚马逊 、EBAY、 速卖通 、WISH等平台直接将产品卖给 国外 的消费者打开了一扇机会之门， 中国 制造过去一直扮演一个代工者的角色，没有设计、没有品牌、没有渠道、没有直接用户，仅仅是赚取微薄的加工收益。因为渠道、品牌掌握在 国际 市场的渠道商手里。 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经社电子商务 研究 中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（ 杭州 ）

导读： 在电商发展的初级阶段，模式是以 淘宝 网、 京东 商城、 唯品会 为代表的平台电商，或者说叫B2C。B2C的优势是通过一个平台把大量企业的产品直接对接给消费者，在线形成订单，然后通过快递把产品传递到用户手上。下面将介绍社群电商崛起的核心因素。 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经社电子商务 研究 中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（ 杭州 ） 院长、赢动 教育 总裁 崔立

导读： O2O 是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的订单入口，同时让线下商务优质的体验和互联网社群相互融合，成就新店商们的品牌之路。下面将介绍在O2O模式中针对消费者消费流程的五个阶段 。 2020年8月，由国内知名电商 智库 网经社电子商务 研究 中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（ 杭州 ） 院长、赢动 教育 总裁 崔立标 主编，人民邮电出版社出版发行的《数字化

导读： 2020年快递行业竞争非常激烈。各大快递公司都在积极融资，拼命在找钱，高筑墙广积粮。同时，网经社电子商务 研究 中心 法律 权益部分析师 蒙慧欣 也表示，我国快递领域依旧充满机遇，大有可为，深耕行业的快递企业不断创新发展，也有“外来者”不断入局。网经社（100EC.CN）长期跟踪物流领域，以下为我们通过第三方视角盘点2020年都有哪些互联网企业“入局”。 微信：上线寄快递服务 接入 京

1 1 导读： 6月年中电商商品大促的势头余温尚存，网购3.0时代下，“买买买”的剁手党通过自设网店“卖卖卖”，借助微信、微博等社交媒体向朋友圈推荐分享自己的心水好物，同时无需考虑进货、备货等问题，已经变身省钱达人。尽管网络零售增速明显放缓，但是一种电商中的火热玩法——社交电商正在异军突起。 1 流量红利见顶，传统电商改革突破口 社交电商，一种在网络平台上通过对商品内容的分享传播引导用户进行消费的

1 导读： 2019年7月，2019（第十八届）中国互联网大会于7月9日-11日在北京国家会议中心召开。大会期间中国互联网协会微商工作组秘书长、创奇社交电商研究中心首席研究员于立娟发布《2019中国社交电商行业发展报告——从引流模式创新到系统化运营升级的进化》。 报告系统、客观、全面地阐述了中国社交电商行业升级进化、系统化运营现状及面临的问题等重要内容。社交电商作为一种基于社会化移动社交而迅速发展

导读： 7月17日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2019年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告中 “2019年（上）全国电商物流服务TOP5消费评级榜”显示，计5家投诉量“规上”电商平台上榜，分别获得“建议使用” 、“谨慎使用”和“不建议使用”消费评级。 据悉，榜单依据运行近十年的第三方“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn)2019