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跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)

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2025-03-14 17:26
2025-03-14 17:26
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当跨境赛道从野蛮生长步入精耕周期,全球市场的冰火图景正加速重构:新兴市场红利与成熟市场内卷并存,政策暖流与合规寒流交织激荡,资本风向从规模叙事转向价值锚定。

在这场涉及市场战略、组织韧性、技术迭代的复合型战役中,企业不得不直面多元需求与本地化适配间的深层博弈、平台生态分化引发的模式抉择困境、履约效率与成本天平的多维失衡,以及数字化浪潮下的人才断层危机

本文通过拆解九大核心矛盾点,揭示行业从“流量红利”向“系统能力”转型的阵痛图谱,为破局者提供战略推演的底层坐标。



跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
九大困境扫描
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)


1

市场需求多元,本地化难度高

全球跨境电商市场呈现出成熟大市场与新兴增速快市场并存的格局。

北美、欧洲等成熟市场的电商基础设施完善,消费者购买力强,对产品品质、品牌有较高要求。美国电商市场规模庞大,消费者注重个性化、独特性产品,对时尚、电子产品等需求旺盛。而在欧洲,德国、英国和法国是主要市场,消费者偏好高质量、精致的产品,服饰配饰、化妆品等品类受欢迎。
东南亚、中东、拉美等新兴市场虽起步较晚,但增长迅速。东南亚市场中,印度尼西亚、马来西亚等国家人口基数大,电商市场潜力巨大。中东市场则以沙特、阿联酋为代表,消费者对奢侈品、时尚产品需求较高,且对宗教文化相关产品有特殊偏好。拉美市场如墨西哥、巴西,消费者对性价比高的产品更为青睐。
不同地区的用户偏好差异显著,对商家提出了诸多挑战。
产品设计方面,商家需根据不同市场的文化背景、消费习惯进行本地化设计。如在中东市场,产品需符合伊斯兰教文化,避免使用猪、狗等形象。营销难度上,需针对不同市场的社交媒体习惯制定营销策略,如在欧美市场利用Facebook、Instagram等平台进行广告投放,而在东南亚市场则需更多依赖Line、WhatsApp等社交工具。支付流程设计方面,需提供多样化的支付方式,以满足不同消费者的支付偏好。如在东南亚市场,商家需支持本地电子钱包如GCash、Doku等。物流售后挑战上,需根据不同市场的物流基础设施,选择合适的物流合作伙伴,确保配送效率。同时,还需建立本地化的售后服务体系,解决消费者的售后问题。
一些领先企业通过积极应对这些挑战,取得了显著成效。
小米根据不同市场的需求调整产品功能与设计。例如,针对印度用户偏好大容量存储的特点,推出存储空间更大的手机型号;在东南亚推出符合户外爱好者需求的无人机和高性能相机。此外,小米还支持本地支付方式,在印度接入UPI等本地支付系统,在东南亚支持Paytm、分期付款等灵活支付方案,降低消费门槛。针对高单价产品(如高端手机),推出分期付款计划,提升购买便利性。
亚马逊在全球范围内实施了本土化策略。在美国市场,亚马逊建立了完善的物流网络和丰富的商品种类,通过亚马逊Prime服务提升了客户体验。在日本市场,亚马逊推出了符合当地消费习惯的商品分类、配送服务,以及与本地企业的合作。在印度市场,亚马逊针对印度多样化的语言环境,提供了多种印度本地语言支持,并推出了货到付款等支付方式。
市场多元、需求分化、本地化要求高,这三大痛点就像跨境电商的三座大山,但他们既是挑战,也是机遇。跨境电商的本地化,不是简单的翻译和搬运,而是一场从政策到文化、从技术到人心的全方位战役

2

平台竞争加剧,商家利润压缩

2024 年中国跨境电商进出口同比增长10.8%,随着市场不断扩大,平台竞争也日益白热化。

新兴平台如 Temu、SHEIN、TikTok Shop 等迅速崛起,对传统平台如亚马逊构成了巨大威胁。这些新兴平台凭借低价策略吸引了大量用户,导致市场竞争加剧,价格战成为常态。据 Salesforce 数据显示,61% 的消费者选择使用 Temu 等平台的主要原因就是“便宜”。
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
平台规则也在一步步挤压商家的利润空间。红包雨、满减、定金等一系列复杂的规则,使得商家需要投入大量精力去理解和应对。平台的扣点、流量推广费等运营成本也让商家喘不过气来。据数据显示,经营网店的主要成本中,流量推广占据了10%-15%。雨果跨境调研结果显示,2024年近半数卖家的利润低于2023年同期,其中,有13%卖家的利润下滑幅度超过50%。
商家利润被挤压后,不得不被迫卷入成本压缩的循环中,降低原材料成本、减少研发投入、忽视品牌建设和客户体验等等。如此恶性循环不仅限制了商家的创新能力,还导致了产品同质化严重。
面对价格战和利润压缩的挑战,一些企业也采取了一系列积极的应对策略。
关注提升产品功能、情感价值,并承担起企业社会责任(ESG),从而增强与消费者的情感连接。吉拓户外推出的创新帐篷,不仅满足了功能需求,同时也考虑到现代消费者在社交媒体上分享的心理需求。
通过优化营销策略和多渠道曝光,提高产品的市场活跃度。石头科技不仅入驻多个电商平台以提升品牌知名度,还通过精选产品和高效的疫情促销策略促进了销售的增长。VEVORStore利用多元化的营销渠道来吸引消费者,从而有效提升购买转化率。
这些企业案例都为如何在“内卷”环境中脱颖而出提供了成功借鉴。

3

全托半托分化,模式选择困难

全球贸易数字化浪潮推动跨境电商进入“平台寡头化”阶段,全托管与半托管模式的出现,标志着平台从交易撮合者向价值链主导者的角色跃迁。以Temu、速卖通为代表的平台方,通过全托管模式直接介入供应链管理,要求供应商以FOB离岸价形式交付商品,平台承担定价、物流与售后全链路控制。这种模式下,平台实质上成为“超级采购商”,而供应商则退化为生产代工角色。

当前主流平台的模式迭代已呈现“策略分化”。Temu的全托管闭环导致供应商承担着库存积压的风险,平台则以“流量换低价”逻辑驱动增长,其客单价一路下跌,倒逼供应商持续压缩成本;速卖通推行“半托管+本地仓”混合模式,商家可自主运营店铺但需接入平台物流网络;TikTok Shop则以“内容电商+半托管”构建差异化生态,通过短视频流量分发驱动交易转化。
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
全球主流跨境电商平台模式差异
商家面临的核心矛盾在于:选择全托管意味着让渡定价权与用户数据,但可换取稳定的订单规模;选择半托管虽保留部分自主权,却需承受平台算法波动带来的经营不确定性。
对商家来说,和君咨询王奇峰团队认为破解模式选择困境需建立“三维评估模型”
  • 供应链成熟度:全托管模式适配标准化程度高、边际成本递减的标品(如3C配件),要求企业具备柔性生产与质量控制体系。例如东莞某耳机厂商通过全托管模式订单激增,但需配合平台完成ISO9001等8项认证。
  • 数据应用能力:选择半托管模式的企业需构建用户画像分析系统,杭州某户外品牌在速卖通半托管店铺中植入自主开发的RFM模型,客单价提升了35%。
  • 资本耐受周期:全托管要求至少6个月现金流储备以应对平台账期,而半托管需持续投入至少营收的15%用于流量获取。
当前模式分化本质是产业数字化进程中的必然阵痛,唯有将模式选择纳入企业整体数字化转型战略,方能在新一轮洗牌中构建持续竞争优势。

4

履约追求效率,成本控制承压

2024年,国际航运市场波动剧烈。红海危机导致海运价格暴涨,美西航线40尺集装箱运价一度突破6000美元,较淡季上涨140%。与此同时,航空货运因客机腹舱运力恢复滞后(仅恢复至2019年的65%),叠加跨境电商发货高峰与航空货运旺季重叠,进一步推高物流成本。

消费者对时效的“极致追求”进一步加剧了矛盾。随着TikTok Shop、Temu等平台将“3-7日达”设为履约标准,倒逼商家选择高溢价物流方案。政策层面也在施压,商务部等9部门发布《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》,要求企业应用AI、大数据等技术降本增效,但技术投入本身又是一笔高昂开支。
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
这种“效率竞赛”与成本攀升的双重困境,让商家陷入“履约升级即亏损”的困境。
多平台管理复杂度飙升,商家需同时对接亚马逊、Temu、独立站等多平台物流规则,例如亚马逊分仓新政导致库存分散,物流成本增加。各平台对退货政策、时效承诺的差异化要求,进一步加剧运营负担。
团队协作与任务管理断层,跨境履约涉及采购、仓储、清关、售后多环节,但中小商家普遍缺乏数字化协作工具,部门间信息差过大导致订单处理延迟率激增。
退货处理成利润黑洞,美国消费者退货实际成本达15-20美元/单,欧盟退货商品需重新履行环保认证,翻新成本超新品制造成本的30%。2024年服饰类退货商品过季滞销率达73%,直接吞噬了大量利润。
未来供应链管理的决胜点,在于能否通过技术手段将履约网络从“成本中心”转化为“数据资产中心”,进而驱动供应链的全局优化与价值再造。

5

组织面临重构,规模灵活矛盾

跨境电商企业普遍会感觉到组织能力严重滞后于业务的发展速度,灵活性与规模化难以平衡,其核心矛盾源于三方面结构性压力:全球化合规成本激增、供应链韧性重构、技术迭代倒逼组织进化。

多国合规体系迫使组织架构复杂化。欧盟新税法实施后企业VAT注册量激增3倍,这要求企业必须建立覆盖税务、海关、数据安全的矩阵式管理架构。美国取消$800以下商品关税豁免政策后,企业被迫从直邮模式转向海外仓备货,运营链条从“轻资产”变为“重运营”,导致资金周转周期拉长,而传统扁平化架构难以支撑多国仓储协同管理。
传统组织架构不适应柔性供应链建设下的协同需求。欧线运费暴涨环境下,迫使企业在土耳其、墨西哥等地布局区域供应链节点,这种“全球设计-区域制造-本地交付”模式要求采购、生产、物流部门实现跨时区实时协同。但现行组织架构中,42%的跨境企业存在跨部门数据孤岛,SKU同步错误率高,严重制约了供应链响应速度。
数字化工具应用引发组织能力断层。某年销20亿大卖内部测算,引进RPA技术后报关效率提升62%,但因此引发的组织架构调整导致3个月内关键岗位流失率达15%,暴露了技术迭代与组织适配的深层矛盾。
这种规模化与灵活性的博弈本质是跨境电商从流量驱动向能力驱动转型的阵痛。当企业规模突破1亿门槛时,人均效能曲线会出现陡降拐点,此时必须通过组织重构将决策单元从“总部集权”转向“区域自治”,这正是SHEIN在巴西设立独立设计中心的底层逻辑。

6

人才需求巨变,复合型缺口大

跨境电商行业正经历一场“人才革命”,高速发展的背后,对专业人才的要求已悄然升级,传统“铺货型”选手正在被淘汰,取而代之的是“六边形战士”。这场变革的核心,是行业对精细化运营、AI技术应用、法务合规这三大能力的迫切需求。

精细化运营能力成为硬通货。2024年跨境行业裁员与急招岗位高度重合,运营/产品开发/美工占比超60%,被裁岗位中83%人员仅掌握基础铺货、PS修图等单一技能,而急招岗位JD中明确要求掌握数据分析、需求分析等能力,反映出企业对数据驱动决策能力的需求升级。
AI技术能力正在重塑岗位价值。AI选品系统的普及让初级运营岗需求断崖式下跌,但具备AI工具调优能力的岗位薪资却在暴涨。比如,某电商企业使用Google Ads的“AI智能竞价”后,广告ROI提升了35%,转化率增长20%,但需配置具备自然语言处理(NLP)能力的优化师进行Prompt工程调试。
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
Google Ads的多种智能竞价策略
法务合规能力成为跨境人才的“护城河”。欧盟《数字服务法案》一实施,企业法务合规成本直接飙升,VAT税务规则、GDPR数据保护条款、跨境支付反洗钱协议……这些不再是法务部门的专属,而是每个跨境从业者的必修课。
面对这样的复合型人才荒,从业者如何突围?
和君咨询王奇峰团队认为需要构建三维知识结构
  • 纵向专业深度:比如掌握FBA库存周转率优化、独立站转化率优化等垂直技能,成为某个领域的专家;
  • 横向跨界广度:同步理解TikTok算法机制、DTC品牌建设、海外红人KOL筛选模型,成为多面手;
  • 技术工具厚度:熟练使用Helium 10进行关键词挖掘、Tableau实现销售漏斗可视化,用工具武装自己。
对企业来说,吸引这类“六边形战士”需要一套组合拳
  • 动态薪酬体系:采用“3:4:3”结构(30%基础工资+40%绩效奖金+30%长期激励),让人才与企业共成长;
  • 产学研闭环:与高校共建实训基地,比如深圳某大卖与深职院合作,学员实操6个月后独立站转化率达标率提升至78%;
  • 职业双通道:设立专业序列(P)与管理序列(M)并行晋升路径,让人才有更多选择。
当前跨境电商人才争夺已进入“能力密度竞争”阶段,企业需以数据资产化(如构建人才能力图谱)和组织柔性化(建立项目制敏捷团队)为核心抓手,才能突破人力资本边际效益递减的困局。

7

数字化发展快,转型面临挑战

跨境电商行业正处于一场深刻的数字化变革之中,这场变革既带来了前所未有的机遇,也伴随着巨大的挑战。从AI选品到区块链溯源,从智能物流到数据中台,数字化技术正在重塑行业的每一个环节,推动企业向更高效、更智能的方向发展。

AI驱动智能决策显著提升运营效率。平台集成ChatGPT让客服响应速度缩短了15秒,人力成本降低40%,为企业节省了大量运营开支。
区块链技术应用优化用户体验与信任度。某母婴品牌通过区块链实现供应链溯源后,产品召回成本下降45%,显著提升了品牌信誉。在支付安全方面,区块链技术提升了跨境支付反欺诈准确率,缩短了争议处理周期,有效降低了交易风险。
数据中台建设赋能业务前端快速响应。企业可以使用Tableau实现销售漏斗可视化,提升决策效率,说明数据驱动的决策模式逐渐取代传统经验主义。利用RFM模型可以提升用户复购率,优化库存周转率,充分展现数据中台在业务优化中的价值。
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用于客户数据分析的RFM模型
然而,这场数字化变革并非一帆风顺,企业面临多重挑战:
  • 技术投入门槛高:构建数据中台的初期投入普遍超过50万,对中小企业而言,这是一笔不小的负担;
  • 人才断层严重:据数据显示,仅23%的企业具备AI工具调优能力,技术人才缺口高达42%,人才供给不足成为制约转型的关键因素;
  • 数据安全风险:GDPR合规成本直接拉高企业年均支出,违规罚款最高可达全球营收的4%,可见合规压力显著增加。
在这场“效率与风险并存”的数字化浪潮中,企业需要以技术为矛、数据为盾,在变革中找到平衡点。未来的竞争,不仅是速度的比拼,更是稳健性与可持续性的较量。企业需通过分步实施、人才培养、合规体系建设等策略,在数字化浪潮中“稳中求进”,从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。

8

融资触底反弹,资本靶向创新

2024年跨境电商领域迎来资本市场的"回暖时刻"。据不完全统计,全年共发生66起融资事件,总金额突破数十亿元,IPO数量也多达六起,整体活跃度显著提升。与2023年相比,投融资事件数量实现大幅增长,尽管尚未达到2021年71起的峰值,但资本热情已明显升温,出海赛道重新成为焦点。

跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
数据来源:亿邦动力
从资本流向看,三大特征尤为显著:
其一,智能硬件、生活兴趣、供应链、跨境服务领域成为资本集中注入的地带。智能硬件领域,水下、人形、庭院清洁等多种细分类目机器人成为2024年最引人瞩目的投资方向;生活兴趣领域,户外储能、电动工具、饰品等传统品类以及智能戒指、E-bike等新兴品类备受青睐;供应链领域,物流供应链企业如UniUni凭借其在北美电商尾程物流的创新模式,获得5000万美元投资;跨境服务领域,产业金融服务商 “同舟互联” 获天使轮融资、贸易融资服务商 “Qupital 桥彼道”获 B2 轮、东南亚B2B跨境电商“WOOK沃客”获战略投资。
其二,早期项目持续获青睐。初创期、成长期企业仍是热钱的重点靶向,种子轮/天使轮/“天使轮+”共计11起,Pre-A轮/A轮/A+轮共计28起,B轮/B+轮共计13起。其三,头部效应与区域集聚并存。EasyYa易芽单笔1.5亿元C轮融资占全年总额36.7%,而广东凭借6起融资稳坐地域榜首,凸显成熟市场虹吸效应。
剖析资本偏好,四类企业突出重围:
一是品牌化与差异化定位,企业注重品牌建设,通过独特的品牌定位和差异化的产品策略,满足特定市场需求,如元鼎智能(Aiper)专注于欧美庭院智能场景,成为泳池机器人出货量第一的品牌。
二是技术研发驱动产品创新,企业持续投入研发,推动产品技术升级,如灵伴科技(Rokid)在AR眼镜领域不断技术创新,在全球市场迅速崛起。
三是全链路本土化运营,企业通过本地化运营,提升用户体验,如Stepin将服装快时尚节奏引入珠宝首饰行业,实现每月400-500款的上新规模。
四是灵活商业模式与资本协同,企业根据市场变化灵活调整商业模式,与资本形成良好协同效应,如绿森工业品从“工业品跨境B2B服务平台”调整为“工业品按需制造和技术服务提供商”,获得资本持续支持。

9

政策东风送暖,合规寒流来袭

2024年,跨境电商行业在政策层面可谓“冰火两重天”。

国内政策端火力全开,海关总署取消跨境电商出口海外仓企业备案,简化出口单证申报手续,扩大出口拼箱货物“先查验后装运”试点,这些举措大幅降低了企业运营成本,提高了通关效率。同时,商务部等9部门联合发布意见,支持跨境电商赋能产业发展,提升企业服务能力,加强行业组织建设与人才培养,推动海外仓高质量发展。金融支持方面,扩大出口信用保险承保规模和覆盖面,加大对外贸企业的融资支持力度,为跨境电商企业提供了坚实的后盾。
一套组合拳直击企业出海痛点。
然而,欧美市场却“风云突变”,给跨境电商企业带来不小压力。
美国加征10%关税,取消小额货物免税政策,还以所谓“强迫劳动”等为由,对部分中国跨境电商平台展开调查。欧盟方面,取消了低值包裹免税政策,依据《数字服务法》等对部分中国平台展开调查,涉及产品质量、数据安全、消费者保护等问题。
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据智享会、众合云科调研数据显示,跨境企业选择出海地区选择欧洲和北美洲市场的占比分别从 2023 年的 61.11% 和 50.00% 下降至 2024 年的 48.86% 和 35.23%,其他诸如准入门槛提升、地缘政治、市场竞争加剧、本土保护主义倾向增强等等因素均阻碍了企业继续选择发达市场出海。
这场政策博弈中,企业既要接住国内“政策礼包”,又要躲开海外“合规暗箭”。有卖家戏称:“左手数着政府补贴,右手算着律师账单。”

当政策红利与合规成本进入动态平衡,2025年的胜负手或许藏在细节里——比如用AI报关系统规避欧盟绿色壁垒,或是借RCEP原产地规则绕开美国关税狙击。



跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
总结
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)


穿越2024的生存迷雾,跨境企业的真正考验在于能否将“痛点清单”转化为“变革动能”——从被动防御的合规博弈到主动规划的生态构建,从流量厮杀的短期主义到技术驱动的长效壁垒,行业正从混沌期迈入价值重构的分水岭。






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AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
AMZ123会员专享丨2月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊巴西宣布下调物流费用,并扩大FBA服务的覆盖范围,以进一步降低卖家使用门槛,吸引更多中小卖家参与。Marketplacepulse的数据显示,2025年亚马逊平台商品交易总额(GMV)已超过8000亿美元,达到约8300亿美元。据外媒报道,亚马逊在上一财年利润同比增长45%,达到近900亿美元,但是其应纳税额从前一年的90亿美元降至12亿美元。据外媒报道,亚马逊持有的人工智能初创公司Anthropic的股权价值已攀升至606亿美元。这笔巨额资产主要由价值458亿美元的可转换债券与148亿美元的无投票权优先股构成。
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
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跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
AMZ123精选
2025-03-14 17:26
4617
当跨境赛道从野蛮生长步入精耕周期,全球市场的冰火图景正加速重构:新兴市场红利与成熟市场内卷并存,政策暖流与合规寒流交织激荡,资本风向从规模叙事转向价值锚定。

在这场涉及市场战略、组织韧性、技术迭代的复合型战役中,企业不得不直面多元需求与本地化适配间的深层博弈、平台生态分化引发的模式抉择困境、履约效率与成本天平的多维失衡,以及数字化浪潮下的人才断层危机

本文通过拆解九大核心矛盾点,揭示行业从“流量红利”向“系统能力”转型的阵痛图谱,为破局者提供战略推演的底层坐标。



跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
九大困境扫描
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)


1

市场需求多元,本地化难度高

全球跨境电商市场呈现出成熟大市场与新兴增速快市场并存的格局。

北美、欧洲等成熟市场的电商基础设施完善,消费者购买力强,对产品品质、品牌有较高要求。美国电商市场规模庞大,消费者注重个性化、独特性产品,对时尚、电子产品等需求旺盛。而在欧洲,德国、英国和法国是主要市场,消费者偏好高质量、精致的产品,服饰配饰、化妆品等品类受欢迎。
东南亚、中东、拉美等新兴市场虽起步较晚,但增长迅速。东南亚市场中,印度尼西亚、马来西亚等国家人口基数大,电商市场潜力巨大。中东市场则以沙特、阿联酋为代表,消费者对奢侈品、时尚产品需求较高,且对宗教文化相关产品有特殊偏好。拉美市场如墨西哥、巴西,消费者对性价比高的产品更为青睐。
不同地区的用户偏好差异显著,对商家提出了诸多挑战。
产品设计方面,商家需根据不同市场的文化背景、消费习惯进行本地化设计。如在中东市场,产品需符合伊斯兰教文化,避免使用猪、狗等形象。营销难度上,需针对不同市场的社交媒体习惯制定营销策略,如在欧美市场利用Facebook、Instagram等平台进行广告投放,而在东南亚市场则需更多依赖Line、WhatsApp等社交工具。支付流程设计方面,需提供多样化的支付方式,以满足不同消费者的支付偏好。如在东南亚市场,商家需支持本地电子钱包如GCash、Doku等。物流售后挑战上,需根据不同市场的物流基础设施,选择合适的物流合作伙伴,确保配送效率。同时,还需建立本地化的售后服务体系,解决消费者的售后问题。
一些领先企业通过积极应对这些挑战,取得了显著成效。
小米根据不同市场的需求调整产品功能与设计。例如,针对印度用户偏好大容量存储的特点,推出存储空间更大的手机型号;在东南亚推出符合户外爱好者需求的无人机和高性能相机。此外,小米还支持本地支付方式,在印度接入UPI等本地支付系统,在东南亚支持Paytm、分期付款等灵活支付方案,降低消费门槛。针对高单价产品(如高端手机),推出分期付款计划,提升购买便利性。
亚马逊在全球范围内实施了本土化策略。在美国市场,亚马逊建立了完善的物流网络和丰富的商品种类,通过亚马逊Prime服务提升了客户体验。在日本市场,亚马逊推出了符合当地消费习惯的商品分类、配送服务,以及与本地企业的合作。在印度市场,亚马逊针对印度多样化的语言环境,提供了多种印度本地语言支持,并推出了货到付款等支付方式。
市场多元、需求分化、本地化要求高,这三大痛点就像跨境电商的三座大山,但他们既是挑战,也是机遇。跨境电商的本地化,不是简单的翻译和搬运,而是一场从政策到文化、从技术到人心的全方位战役

2

平台竞争加剧,商家利润压缩

2024 年中国跨境电商进出口同比增长10.8%,随着市场不断扩大,平台竞争也日益白热化。

新兴平台如 Temu、SHEIN、TikTok Shop 等迅速崛起,对传统平台如亚马逊构成了巨大威胁。这些新兴平台凭借低价策略吸引了大量用户,导致市场竞争加剧,价格战成为常态。据 Salesforce 数据显示,61% 的消费者选择使用 Temu 等平台的主要原因就是“便宜”。
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平台规则也在一步步挤压商家的利润空间。红包雨、满减、定金等一系列复杂的规则,使得商家需要投入大量精力去理解和应对。平台的扣点、流量推广费等运营成本也让商家喘不过气来。据数据显示,经营网店的主要成本中,流量推广占据了10%-15%。雨果跨境调研结果显示,2024年近半数卖家的利润低于2023年同期,其中,有13%卖家的利润下滑幅度超过50%。
商家利润被挤压后,不得不被迫卷入成本压缩的循环中,降低原材料成本、减少研发投入、忽视品牌建设和客户体验等等。如此恶性循环不仅限制了商家的创新能力,还导致了产品同质化严重。
面对价格战和利润压缩的挑战,一些企业也采取了一系列积极的应对策略。
关注提升产品功能、情感价值,并承担起企业社会责任(ESG),从而增强与消费者的情感连接。吉拓户外推出的创新帐篷,不仅满足了功能需求,同时也考虑到现代消费者在社交媒体上分享的心理需求。
通过优化营销策略和多渠道曝光,提高产品的市场活跃度。石头科技不仅入驻多个电商平台以提升品牌知名度,还通过精选产品和高效的疫情促销策略促进了销售的增长。VEVORStore利用多元化的营销渠道来吸引消费者,从而有效提升购买转化率。
这些企业案例都为如何在“内卷”环境中脱颖而出提供了成功借鉴。

3

全托半托分化,模式选择困难

全球贸易数字化浪潮推动跨境电商进入“平台寡头化”阶段,全托管与半托管模式的出现,标志着平台从交易撮合者向价值链主导者的角色跃迁。以Temu、速卖通为代表的平台方,通过全托管模式直接介入供应链管理,要求供应商以FOB离岸价形式交付商品,平台承担定价、物流与售后全链路控制。这种模式下,平台实质上成为“超级采购商”,而供应商则退化为生产代工角色。

当前主流平台的模式迭代已呈现“策略分化”。Temu的全托管闭环导致供应商承担着库存积压的风险,平台则以“流量换低价”逻辑驱动增长,其客单价一路下跌,倒逼供应商持续压缩成本;速卖通推行“半托管+本地仓”混合模式,商家可自主运营店铺但需接入平台物流网络;TikTok Shop则以“内容电商+半托管”构建差异化生态,通过短视频流量分发驱动交易转化。
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全球主流跨境电商平台模式差异
商家面临的核心矛盾在于:选择全托管意味着让渡定价权与用户数据,但可换取稳定的订单规模;选择半托管虽保留部分自主权,却需承受平台算法波动带来的经营不确定性。
对商家来说,和君咨询王奇峰团队认为破解模式选择困境需建立“三维评估模型”
  • 供应链成熟度:全托管模式适配标准化程度高、边际成本递减的标品(如3C配件),要求企业具备柔性生产与质量控制体系。例如东莞某耳机厂商通过全托管模式订单激增,但需配合平台完成ISO9001等8项认证。
  • 数据应用能力:选择半托管模式的企业需构建用户画像分析系统,杭州某户外品牌在速卖通半托管店铺中植入自主开发的RFM模型,客单价提升了35%。
  • 资本耐受周期:全托管要求至少6个月现金流储备以应对平台账期,而半托管需持续投入至少营收的15%用于流量获取。
当前模式分化本质是产业数字化进程中的必然阵痛,唯有将模式选择纳入企业整体数字化转型战略,方能在新一轮洗牌中构建持续竞争优势。

4

履约追求效率,成本控制承压

2024年,国际航运市场波动剧烈。红海危机导致海运价格暴涨,美西航线40尺集装箱运价一度突破6000美元,较淡季上涨140%。与此同时,航空货运因客机腹舱运力恢复滞后(仅恢复至2019年的65%),叠加跨境电商发货高峰与航空货运旺季重叠,进一步推高物流成本。

消费者对时效的“极致追求”进一步加剧了矛盾。随着TikTok Shop、Temu等平台将“3-7日达”设为履约标准,倒逼商家选择高溢价物流方案。政策层面也在施压,商务部等9部门发布《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》,要求企业应用AI、大数据等技术降本增效,但技术投入本身又是一笔高昂开支。
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这种“效率竞赛”与成本攀升的双重困境,让商家陷入“履约升级即亏损”的困境。
多平台管理复杂度飙升,商家需同时对接亚马逊、Temu、独立站等多平台物流规则,例如亚马逊分仓新政导致库存分散,物流成本增加。各平台对退货政策、时效承诺的差异化要求,进一步加剧运营负担。
团队协作与任务管理断层,跨境履约涉及采购、仓储、清关、售后多环节,但中小商家普遍缺乏数字化协作工具,部门间信息差过大导致订单处理延迟率激增。
退货处理成利润黑洞,美国消费者退货实际成本达15-20美元/单,欧盟退货商品需重新履行环保认证,翻新成本超新品制造成本的30%。2024年服饰类退货商品过季滞销率达73%,直接吞噬了大量利润。
未来供应链管理的决胜点,在于能否通过技术手段将履约网络从“成本中心”转化为“数据资产中心”,进而驱动供应链的全局优化与价值再造。

5

组织面临重构,规模灵活矛盾

跨境电商企业普遍会感觉到组织能力严重滞后于业务的发展速度,灵活性与规模化难以平衡,其核心矛盾源于三方面结构性压力:全球化合规成本激增、供应链韧性重构、技术迭代倒逼组织进化。

多国合规体系迫使组织架构复杂化。欧盟新税法实施后企业VAT注册量激增3倍,这要求企业必须建立覆盖税务、海关、数据安全的矩阵式管理架构。美国取消$800以下商品关税豁免政策后,企业被迫从直邮模式转向海外仓备货,运营链条从“轻资产”变为“重运营”,导致资金周转周期拉长,而传统扁平化架构难以支撑多国仓储协同管理。
传统组织架构不适应柔性供应链建设下的协同需求。欧线运费暴涨环境下,迫使企业在土耳其、墨西哥等地布局区域供应链节点,这种“全球设计-区域制造-本地交付”模式要求采购、生产、物流部门实现跨时区实时协同。但现行组织架构中,42%的跨境企业存在跨部门数据孤岛,SKU同步错误率高,严重制约了供应链响应速度。
数字化工具应用引发组织能力断层。某年销20亿大卖内部测算,引进RPA技术后报关效率提升62%,但因此引发的组织架构调整导致3个月内关键岗位流失率达15%,暴露了技术迭代与组织适配的深层矛盾。
这种规模化与灵活性的博弈本质是跨境电商从流量驱动向能力驱动转型的阵痛。当企业规模突破1亿门槛时,人均效能曲线会出现陡降拐点,此时必须通过组织重构将决策单元从“总部集权”转向“区域自治”,这正是SHEIN在巴西设立独立设计中心的底层逻辑。

6

人才需求巨变,复合型缺口大

跨境电商行业正经历一场“人才革命”,高速发展的背后,对专业人才的要求已悄然升级,传统“铺货型”选手正在被淘汰,取而代之的是“六边形战士”。这场变革的核心,是行业对精细化运营、AI技术应用、法务合规这三大能力的迫切需求。

精细化运营能力成为硬通货。2024年跨境行业裁员与急招岗位高度重合,运营/产品开发/美工占比超60%,被裁岗位中83%人员仅掌握基础铺货、PS修图等单一技能,而急招岗位JD中明确要求掌握数据分析、需求分析等能力,反映出企业对数据驱动决策能力的需求升级。
AI技术能力正在重塑岗位价值。AI选品系统的普及让初级运营岗需求断崖式下跌,但具备AI工具调优能力的岗位薪资却在暴涨。比如,某电商企业使用Google Ads的“AI智能竞价”后,广告ROI提升了35%,转化率增长20%,但需配置具备自然语言处理(NLP)能力的优化师进行Prompt工程调试。
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Google Ads的多种智能竞价策略
法务合规能力成为跨境人才的“护城河”。欧盟《数字服务法案》一实施,企业法务合规成本直接飙升,VAT税务规则、GDPR数据保护条款、跨境支付反洗钱协议……这些不再是法务部门的专属,而是每个跨境从业者的必修课。
面对这样的复合型人才荒,从业者如何突围?
和君咨询王奇峰团队认为需要构建三维知识结构
  • 纵向专业深度:比如掌握FBA库存周转率优化、独立站转化率优化等垂直技能,成为某个领域的专家;
  • 横向跨界广度:同步理解TikTok算法机制、DTC品牌建设、海外红人KOL筛选模型,成为多面手;
  • 技术工具厚度:熟练使用Helium 10进行关键词挖掘、Tableau实现销售漏斗可视化,用工具武装自己。
对企业来说,吸引这类“六边形战士”需要一套组合拳
  • 动态薪酬体系:采用“3:4:3”结构(30%基础工资+40%绩效奖金+30%长期激励),让人才与企业共成长;
  • 产学研闭环:与高校共建实训基地,比如深圳某大卖与深职院合作,学员实操6个月后独立站转化率达标率提升至78%;
  • 职业双通道:设立专业序列(P)与管理序列(M)并行晋升路径,让人才有更多选择。
当前跨境电商人才争夺已进入“能力密度竞争”阶段,企业需以数据资产化(如构建人才能力图谱)和组织柔性化(建立项目制敏捷团队)为核心抓手,才能突破人力资本边际效益递减的困局。

7

数字化发展快,转型面临挑战

跨境电商行业正处于一场深刻的数字化变革之中,这场变革既带来了前所未有的机遇,也伴随着巨大的挑战。从AI选品到区块链溯源,从智能物流到数据中台,数字化技术正在重塑行业的每一个环节,推动企业向更高效、更智能的方向发展。

AI驱动智能决策显著提升运营效率。平台集成ChatGPT让客服响应速度缩短了15秒,人力成本降低40%,为企业节省了大量运营开支。
区块链技术应用优化用户体验与信任度。某母婴品牌通过区块链实现供应链溯源后,产品召回成本下降45%,显著提升了品牌信誉。在支付安全方面,区块链技术提升了跨境支付反欺诈准确率,缩短了争议处理周期,有效降低了交易风险。
数据中台建设赋能业务前端快速响应。企业可以使用Tableau实现销售漏斗可视化,提升决策效率,说明数据驱动的决策模式逐渐取代传统经验主义。利用RFM模型可以提升用户复购率,优化库存周转率,充分展现数据中台在业务优化中的价值。
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用于客户数据分析的RFM模型
然而,这场数字化变革并非一帆风顺,企业面临多重挑战:
  • 技术投入门槛高:构建数据中台的初期投入普遍超过50万,对中小企业而言,这是一笔不小的负担;
  • 人才断层严重:据数据显示,仅23%的企业具备AI工具调优能力,技术人才缺口高达42%,人才供给不足成为制约转型的关键因素;
  • 数据安全风险:GDPR合规成本直接拉高企业年均支出,违规罚款最高可达全球营收的4%,可见合规压力显著增加。
在这场“效率与风险并存”的数字化浪潮中,企业需要以技术为矛、数据为盾,在变革中找到平衡点。未来的竞争,不仅是速度的比拼,更是稳健性与可持续性的较量。企业需通过分步实施、人才培养、合规体系建设等策略,在数字化浪潮中“稳中求进”,从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。

8

融资触底反弹,资本靶向创新

2024年跨境电商领域迎来资本市场的"回暖时刻"。据不完全统计,全年共发生66起融资事件,总金额突破数十亿元,IPO数量也多达六起,整体活跃度显著提升。与2023年相比,投融资事件数量实现大幅增长,尽管尚未达到2021年71起的峰值,但资本热情已明显升温,出海赛道重新成为焦点。

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数据来源:亿邦动力
从资本流向看,三大特征尤为显著:
其一,智能硬件、生活兴趣、供应链、跨境服务领域成为资本集中注入的地带。智能硬件领域,水下、人形、庭院清洁等多种细分类目机器人成为2024年最引人瞩目的投资方向;生活兴趣领域,户外储能、电动工具、饰品等传统品类以及智能戒指、E-bike等新兴品类备受青睐;供应链领域,物流供应链企业如UniUni凭借其在北美电商尾程物流的创新模式,获得5000万美元投资;跨境服务领域,产业金融服务商 “同舟互联” 获天使轮融资、贸易融资服务商 “Qupital 桥彼道”获 B2 轮、东南亚B2B跨境电商“WOOK沃客”获战略投资。
其二,早期项目持续获青睐。初创期、成长期企业仍是热钱的重点靶向,种子轮/天使轮/“天使轮+”共计11起,Pre-A轮/A轮/A+轮共计28起,B轮/B+轮共计13起。其三,头部效应与区域集聚并存。EasyYa易芽单笔1.5亿元C轮融资占全年总额36.7%,而广东凭借6起融资稳坐地域榜首,凸显成熟市场虹吸效应。
剖析资本偏好,四类企业突出重围:
一是品牌化与差异化定位,企业注重品牌建设,通过独特的品牌定位和差异化的产品策略,满足特定市场需求,如元鼎智能(Aiper)专注于欧美庭院智能场景,成为泳池机器人出货量第一的品牌。
二是技术研发驱动产品创新,企业持续投入研发,推动产品技术升级,如灵伴科技(Rokid)在AR眼镜领域不断技术创新,在全球市场迅速崛起。
三是全链路本土化运营,企业通过本地化运营,提升用户体验,如Stepin将服装快时尚节奏引入珠宝首饰行业,实现每月400-500款的上新规模。
四是灵活商业模式与资本协同,企业根据市场变化灵活调整商业模式,与资本形成良好协同效应,如绿森工业品从“工业品跨境B2B服务平台”调整为“工业品按需制造和技术服务提供商”,获得资本持续支持。

9

政策东风送暖,合规寒流来袭

2024年,跨境电商行业在政策层面可谓“冰火两重天”。

国内政策端火力全开,海关总署取消跨境电商出口海外仓企业备案,简化出口单证申报手续,扩大出口拼箱货物“先查验后装运”试点,这些举措大幅降低了企业运营成本,提高了通关效率。同时,商务部等9部门联合发布意见,支持跨境电商赋能产业发展,提升企业服务能力,加强行业组织建设与人才培养,推动海外仓高质量发展。金融支持方面,扩大出口信用保险承保规模和覆盖面,加大对外贸企业的融资支持力度,为跨境电商企业提供了坚实的后盾。
一套组合拳直击企业出海痛点。
然而,欧美市场却“风云突变”,给跨境电商企业带来不小压力。
美国加征10%关税,取消小额货物免税政策,还以所谓“强迫劳动”等为由,对部分中国跨境电商平台展开调查。欧盟方面,取消了低值包裹免税政策,依据《数字服务法》等对部分中国平台展开调查,涉及产品质量、数据安全、消费者保护等问题。
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
据智享会、众合云科调研数据显示,跨境企业选择出海地区选择欧洲和北美洲市场的占比分别从 2023 年的 61.11% 和 50.00% 下降至 2024 年的 48.86% 和 35.23%,其他诸如准入门槛提升、地缘政治、市场竞争加剧、本土保护主义倾向增强等等因素均阻碍了企业继续选择发达市场出海。
这场政策博弈中,企业既要接住国内“政策礼包”,又要躲开海外“合规暗箭”。有卖家戏称:“左手数着政府补贴,右手算着律师账单。”

当政策红利与合规成本进入动态平衡,2025年的胜负手或许藏在细节里——比如用AI报关系统规避欧盟绿色壁垒,或是借RCEP原产地规则绕开美国关税狙击。



跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)
总结
跨境电商“冰与火”:2025行业九大趋势扫描与企业韧性生长实录(上)


穿越2024的生存迷雾,跨境企业的真正考验在于能否将“痛点清单”转化为“变革动能”——从被动防御的合规博弈到主动规划的生态构建,从流量厮杀的短期主义到技术驱动的长效壁垒,行业正从混沌期迈入价值重构的分水岭。






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