当年的亚马逊VC巨蟒,今年遭遇集体“水逆”……
还记得去年11月,《被VC这条巨蟒盯上后,我被夺食、踩踏、射杀的5个月》的新闻吗?
苦主说,从去年7月Prime Day开始便遭遇深圳某公司的“黑科技”,导致其赖以生存的几个Listing被“吞噬”,篡改得面目全非,最终导致其开模生产欠下高额货款,而原本可热销的货物也被堆置海外仓积压如山。
该文当时引发轩然大波,一时间VC卖家人人得而诛之。
但让人意外的是,从去年12月开始,亚马逊除了开始整顿内部贪污腐败行为外,平台也开始积极追查那些恶意篡改卖家listing的VC账号,以及其他恶意行为。可以说,从那时候开始,VC卖家群体就迎来了一波大清洗。进入2019年,这样的势头更是一时无两,水逆似乎已经一发不可收拾。
1
亚马逊整顿VC,一批供应商被迫转为第三方卖家
3月初,亚马逊暂停了部分供应商账号。有外媒称收到了亚马逊暂停供应商账户的品牌报告(现称为Direct Fulfillment)。卖家收到被暂停账号的电子邮件如下:
来自Amazon Direct Fulfillment的问候,您的直接履行仓库已被暂停。由于暂停该仓库中所有物品的库存设置为零。在恢复之前不会发送任何新订单。如果您有任何未结订单,请务必发货。同时,我们的内部团队已经对您与亚马逊的业务进行了评估,我们相信如果您的产品通过卖方中心销售,将使亚马逊用户获得更好的服务。由于我们一直在寻找改善用户体验的方法,我们建议您设置卖家帐户来继续您在亚马逊上的业务。
亚马逊告诉卖家,由于业务和库存管理的原因,直接履行账户暂时被封。一位向亚马逊销售产品已有五年之久的供应商表示,当他询问为何始终没有收到每周例行的采购订单时,得到的都是自动回复内容。他说,对方的回答并没有让他清楚自己作为供应商的处境。
亚马逊还在VC卖家邮件中表示,亚马逊将在没有提前通知的情况下删除VC账号,这些卖家有60天的时间进行品牌备案。也就是说,亚马逊正在寻找拥有自己品牌的公司注册品牌备案,而那些非品牌拥有者的卖家正被推向在亚马逊Seller Central 作为第三方卖家出售商品。亚马逊开始鼓励其VC卖家直接在其平台上向消费者销售产品,相当于转变为第三方卖家。
有VC卖家透露自己的账号由于销售额不到1000万美元被删除。但目前暂未确定是否VC账号的唯一删除标准是1000万美元的销售门槛。
业内人士表示,亚马逊决心提高其核心电商业务的利润,即便这意味着要与长期合作的供应商中断关系。由于许多供应商会提前几个月从制造商那里采购产品,如果没有获得预期的亚马逊订单量,他们将不得不迅速改变销售策略。
2
这类VC卖家,亚马逊不让你打广告了……
近几个月来,亚马逊一直在告诉更多VC卖家或批发销售商品的品牌所有者,如果亚马逊无法从销售他们的商品中获利,就不会允许他们付费推广这些商品。例如,如果一个水杯售价5美元,亚马逊存储、包装和运输的成本也是5美元,那么这个水杯的制造商将不被允许为它投放广告。
值得注意的是,占亚马逊销量一半以上的第三方卖家并不会受到新政策的影响。恰恰相反,亚马逊此次针对的是VC卖家的促销广告。
以下为亚马逊的通知邮件部分内容:
“你有一款或多款产品不再具备进行广告促销的资格,因为目前在亚马逊上销售该产品会给亚马逊造成损失。如需获得广告投放资格,品牌必须要‘降低产品成本’”。
最近一个季度,亚马逊净利润高达30亿美元,创公司历史新高,其全年利润增长了两倍多,达到100亿美元。为了加大力度从利润率一向低迷的业务中挤出更多利润,亚马逊推出了如此严苛的政策并对其平台施加了更大的控制。如果品牌想要投放广告,亚马逊就会向他们施压迫使其降低价格。
对于无法实现盈利的产品,亚马逊称之为“CRaP”。相关人士指出,一般来说,这些产品的售价低于25美元,但如果体积庞大、储存和运输成本高昂,其成本可能会涨到2000美元。正因如此,亚马逊近来一直想尽办法要将这些无利可图的产品踢出网站。
据彭博社报道,亚马逊在本月早些时候还突然停止从规模较小的品牌商那里订购产品,此举被认为是该公司将更多品牌推向其第三方平台的一种方式。通过第三方平台,亚马逊可以从为卖家提供仓储和运输服务中获利。
亚马逊正试图获得比过去更高的利润,但这项政策表明尽管亚马逊自称是一个开放的广告平台,但它的广告服务其实是存有偏见的。——业内人士点评。
3
Seller Central 和 Vendor Central
亚马逊第三方卖家中心和VC中心各有优缺点,选择哪一个具体要视你的实际情况而定,具体对比:
1、可用性:供应商中心仅受邀请品牌可加入;卖家中心则向所有卖家开放。
2、产品价格:使用供应商中心,品牌产品的价格将由亚马逊控制;而使用卖家中心的零售商则能够自行控制产品价格。
3、市场营销:通过供应商中心,品牌能够使用亚马逊营销服务和A+ 页面;通过卖家中心,卖家能够访问图文版品牌描述功能(enhanced brand content)。
4、物流:通过供应商中心,品牌需遵循亚马逊物流流程;通过卖家中心,零售商能够选择自行配送商品,或使用亚马逊FBA。
5、信息传递:通过供应商中心,亚马逊将帮助品牌处理客户问答和退货;通过卖家中心,卖家需自行回复客户消息和处理客户退货。
6、分析功能:通过供应商中心,品牌无法获得各项分析数据;通过卖家中心,卖家将获得各项报告,利用报告数据来提高自己的销量,优化自己的营销活动。
7、费用:使用供应商中心,品牌每月需固定支付39.99英镑;而使用卖家中心的零售商,则需缴纳卖家费用。
总的来说,品牌通过卖家中心销售有以下好处:
1、能更好地控制产品价格、产品库存和产品内容更新。
2、能够获得展示率和转化率报告。
3、能够控制新产品在亚马逊发布的时间、数量和价格。
4、促销活动不需要补贴,可以即时进行。
5、相关报告是用户友好的,而且每小时更新一次。
4
亚马逊VC卖家如何过渡到第三方?
亚马逊正鼓励VC卖家品牌转向卖家中心,在这种情况下你应该知道以下几点:
1、使用卖家中心并不难,你之所以会有恐惧心理,是因为之前从未使用过,这是可以理解的,好消息是亚马逊已经为品牌制定了计划,并正在采取相关措施,关闭不想成为第三方卖家的品牌listings和账户。
2、亚马逊正在为推出“One Vendor”做准备。亚马逊正准备将VC和第三方卖家登陆的门户合并为一个,而这将直接影响你如何在亚马逊平台上销售。亚马逊现在把品牌放在合适的“篮子”里,是为了方便该项目的启动。
3、亚马逊卖家中心从一开始设计的时候就以让卖家自助服务为主,所以亚马逊在开发各项功能时都尽量简化,使卖家易于操作。至于供应商中心,亚马逊最初开发该页面的目的,是为了减少品牌在将产品卖给亚马逊后需要做的工作。从整体来看,如果品牌能够快速适应卖家中心的使用,将能越快获得“解脱”。
【小贴士】:虽然现在离Prime Day还有3个月,亚马逊供应商们在确定情况后,需尽早开始转移工作,以确保在第三季度之前,能使业务平稳运行。
5
Seller Central 使用步骤的基础性科普
如果你确定转向卖家中心对自己的业务有利,那么接下去你需要按照以下步骤来:
1、设置卖方中心账户
在启动卖家账号时,亚马逊要求卖家提供大量的文档,包括你的业务介绍、产品制造或采购信息、有害物资信息等等,来确保你的产品是否可以在平台上销售。
此外你还需要注意产品listing的建设,了解刊登产品的必要信息和法规。亚马逊上有大量的listing可能已经拥有产品标题、UPCs和其他产品信息的所有权。
除了listing的建设,品牌注册对供应商们来说也是相当重要的。这将有助于卖家保护自己产品在亚马逊上的信息、形象,确保自己的品牌资产有着重要的作用。一旦注册了品牌,你就可以在页面中使用图文版品牌描述功能、可以建立自己的店面,并使用工具删除未经授权的卖家。
2、FBA的使用和设置
所有亚马逊上表现良好的卖家,都能够快速高效地将产品配送到消费者那里。而亚马逊FBA能够在这方面为你提供大量的帮助。
3、商品销售及促销策略
你需要了解产品的属性(是否是季节性产)、销售速度、和营销预算等等,根据这些信息来知道产品销售方案和促销策略。
4、新品发布
在推出你自己的新产品线时,你需要提早了解产品相关的最具价值搜索词,制定产品营销方案,在最佳时机将产品的声势最大化。
5、广告策略和广告管理
亚马逊广告发展迅速,已经成为不少亚马逊卖家提高销量的利器。为了最大化亚马逊广告的作用,你需要及时了解产品排名趋势,产品相关关键词竞价,以及消费者需求等,这些你都可以借助工具来完成。