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一周爆闻 | 新Review违规政策;Review计算方法更新;加入SFP卖家的新指标;亚马逊狂推智能家居;出口货物木质包装检查

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2018-10-18 19:48

亚马逊爆闻

01
亚马逊最严Review违规政策!

周五开始,就有小伙伴陆续发现后台的这封通知邮件,邮件称亚马逊现在已经出台了专门的政策用来保护客户评论的真实性。虽然评论对于咱们卖家listing很有利,但是现在亚马逊对于对评论违规行为零容忍!

如果卖家违反平台的评论政策并被发现,则会面临下面一项甚至全部处罚:

1.立即永久撤销卖家对亚马逊的销售特权并扣留资金


2.删除所有产品的评论并阻止产品接受未来的评论或者评级

3.将产品从亚马逊永久除名


4.亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关


5.公开披露卖方的姓名和其他相关信息


在此之前亚马逊对卖家操纵评价的最严格惩罚是封店以及冻锁资金,还有一些只是单纯的被警告并没有实质上的惩罚。而现在已经是上升至整个平台乃至法律层面的惩罚了。


小编:瑟瑟发抖中,Review新时代又来了,希望亚马逊卖家还能做到上有政策,下有对策!

02
Review计算方法更新

亚马逊更新了Review综合得分计算方法,不再采用单纯的数量*星级总和除以总Review数量*5星级的平均统计方式了,很多卖家发现评论数量增加了但是评级分数却下降了,主要的因素例如:

1. Review是否有verifiled purchase标识,直评很久以前不再有权重,现在基本为0;

2. Review的评论时间距离现在的时间,所以非持续的间断性刷评,对Listing的权重帮助会降低。

3. 有趣且幽默Review数量在最新10个Review中的数量,这充分体现出对Review质量的要求,

4. Review的评论字数,目的同样是管控评论质量;

5. Review被买家投票很有帮助的次数,注意此处的陷阱是投票买家的帐号质量:买家帐号时间有多久、购物频率、地区分布形态、支付方式分布形态、购物习惯……

6. Review买家帐号质量,以上有描述,详细的还包括IP结构(机房IP、家庭IP……),目前这部分内容在中国刷单大佬中对此有深刻的理解;

7. Review原星级分数;

8. Review被点击次数,此处涉及多项因素的判断,例如买家的购买行为是否正当,即是否正常的购物习惯;

9. 详情页面被点击次数;

10. 买家离开该详情页次数;

11.买家又再次返回该详情页面的比率,此处很专业,要表扬算法团队。

以上因素都会影响Review的评级,并不单单权限于Review的分数及个数。

更新系统的计算方式只是一方面,分数与原方法计算出的结果不会相差太大,亚马逊如此做的目的,也是为了防止卖家恶意刷评。


小编:合规化经营将成为亚马逊的长久趋势,卖家们且行且珍惜!!!


03拆分变体,改变review玩法失败
  • 合并listing增加review失效

去年是合并变体listing,增加review数量玩法的高峰,但是今年“合并僵尸listing”浮出水面,亚马逊已经禁止违规合并,甚至有的listing合并不久后又被解绑。

亚马逊平台合并listing要求:父子变体一定要是同个类目,同个品牌,基本信息相同,只有个别因素不同的产品。

所以,现在不满足的要求产品合并,被亚马逊检测到后会进行强拆,甚至listing降权。

  • 解除变体review无法移除

卖家一直还在沿用的拆除子体,移除差评方法,最近也被反映被封杀!

之前,卖家会把主推的多sku listing中,差评居多的sku单独拆分出来,这些差评就会从这个主打的listing中拆除,评分上升。

但是,最近卖家发现,变体sku拆除后并不能减少移除差评,只是会造成该review中不再显示该sku的信息。如图所示:

差评移除前review显示差评移除后review显示可见,亚马逊最近关于review也在暗中进行算法修改,这个移除差评的救命稻草现在也倒了,这一系列改革,对于新品推广更是雪上加霜,没有评论的listing没有灵魂,卖家无法进行后续推广。


小编:今年的旺季对于卖家而言就是拼产品、拼实力了?


04对加入SFP卖家提出更高要求


亚马逊发布了一份更新,对于加入亚马逊 Seller Fulfilled Prime项目(简称“SFP”)的卖家表现提出了更高的要求。亚马逊要求从10月1日起,加入SFP的卖家要通过Buy Shipping服务购买至少98%的Prime订单运输标签,而不仅仅是原来的95%。

值得注意的是,加入SFP的卖家现在无需通过亚马逊购买送货服务,他们可以将自己正在合作的已获亚马逊批准的物流运营商(如皇家邮政( Royal Mail)、DPD等)连接到自己亚马逊账户中。

根据亚马逊发送给卖家邮件,要加入SFP的卖家如今需满足以下几个新指标:


1、订单交由通过亚马逊审核的物流运营商配送。卖家至少98%的SFP订单标签要向通过亚马逊审核的物流运营商购买;

2、订单准时发货率:卖家的所有SFP订单准时发货率至少要达到99%;

3、订单取消率:所有SFP订单的订单取消率不得超过1%。


亚马逊这么做的目的,是为了提高其Prime服务的质量,保持客户忠诚度。卖家需格外留意亚马逊的这些变化,确保你的表现符合亚马逊的新要求,你可以进入“Seller Central”(卖家中心),点击 “Performance”(卖家表现)下的“Account Health”(账户健康)进行查看。

小编:改更新从10月开始生效,你注意了吗?


05亚马逊狂推智能家居

近日,亚马逊在美国开了一场发布会,推出11款智能硬件产品,包括4款Echo系列产品、5款配件产品以及2款智能家居产品。这些产品不是生态链产品,而是自营产品。

在这四款新品智能音箱中,新的Echo Dot和Echo Plus、Echo Show分别是上一代产品的升级;而Echo Auto则是亚马逊针对车载场景推出的一款全新智能音箱。5款配件分别为支持Echo的钟表、使传统设备智能化的Echo Input、搭配Echo产品使用的重低音蓝牙音箱Echo Sub,以及两款获取高保真立体声系统的音频组件Echo Link、Echo Link Amp。此外,亚马逊还发布了AmazonBasics微波炉、Echo智能插座两款智能家居产品。


小编:亚马逊加大智能家居布局范围和力度,预示一场智能家居生态大战即将拉开?


06海关开始严查出口货物木质包装!

据内部人士证实,该消息属实,目前,海关内部正在悄然执行中,请大家千万不要麻痹大意!


  部分通知内容如下:


  近期总署陆续收到多个国家或地区关于我国出境货物木质包装不符合规定的通报,主要存在两方面问题:


  未加施国际植物保护公约(IPPC)规定的标识;

  已加施IPPC标识的木质包装,但仍被国外检出活体有害生物。



  为确保出境货物使用的本质包装符合输入国家或地区检疫要求,避免企业遭受经济损失,根据《出境货物木质包装检疫处理管理办法》的规定,现通知如下:



  • 出境货物使用的木质包装,应按规定的检疫处理方法进行处理,并加施IPPC标识。


  • 各海关对出境货物进行查验时,一并对货物使用的木质包装进行抽查,不符合规定的,不准出境。


小编:虽然消息的渠道为非官方公告,不过也是有理可依的,卖家们还是在注意一点哦~



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