Wish放大招,惯性退货买家将受限!

跨境资讯 1月前 345

内容提要

Wish出台最新买家禁令,让卖家恨得咬牙切齿的惯性退货者终于能够得到严惩了!


对于卖家来说,这也许是一个好消息,Wish将禁止那些从客户支持中多次发起退货的消费者。接受禁令的惯性退货者几乎没有得到任何警告,并且有报道说有一个案例是单次退货引发的。重要的是,买家要意识到,禁令将阻止您在货物到达后获取任何其他近期或挂单的帮助。


惯性退货者是整个零售业的一个问题,但这是一个与网络特别相关的问题,因为消费者有权在收到货物后检查货物,而且法律规定他们不需要理由便可行使退货权。


由于一些wish卖家倾向于以低价出售廉价商品,这通常会出现大幅膨胀的“推荐零售价”,因此wish市场上的频繁退货问题可能会加剧,几乎所有关于Wish的产品都会被广告宣传70%s,80%s甚至高90%s的折扣。当客户被一个“165英镑,现在是7英镑,95%的折扣”的商品吸引,认为这可能是本世纪最大折扣时,如果顾客有点失望,想退货,这可能并不奇怪。


与在欧盟运营的所有市场一样,客户通常会在收到后的14天内退回在Wish市场上购买的产品。但是,在实施客户服务禁令之前,并没有提供太多退货情况的指导。


你被禁止了......但请继续购买!


与Wish有关的一个有趣的转折是(他们不是唯一一个禁止连续退货的市场——亚马逊也是这样做的),这个禁令只是一个客户支持禁令——消费者可以继续购买。事实上,Wish建议收到该禁令的消费者,解决这个问题的最好办法是购买更多的商品,以恢复他们的Wish账户声誉,当数量不详的商品被购买后,将恢复获得客户支持的权限。


编译/美鸥网  Yan.



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