有一个基本的商业准则:回头客一定是满意的顾客。满意的顾客对于企业来说至关重要,企业需要真正了解客户想要及需要什么,从而为客户提供差异化的产品或服务。在当今体验经济盛行的全球大趋势下,各大零售品牌都在理解、管理和优化他们的客户旅程。跨境电商品牌几乎完全依赖线上平台,更加需要有效的工具洞悉客户想法,优化客户旅程,并且监控行业趋势,密切关注竞争对手,传递品牌思想。越来越多国际品牌会采用 客户之声 VOC
说到 联名与IP授权 , 从艺术作品到生活方式,从电子产品到时尚美妆,都不免俗的走一遭,联名款的追捧是一种营销手法,不少跨界联名都引起大量讨论度,让许多品牌都在疯玩,已形成一股新趋势。 品牌与IP授权合作,首次出现在1937年春天,传奇意大利设计师伊尔莎·斯奇培尔莉( Elsa Schiaparelli )邀请她的艺术家朋友达利( Salvador Dalí )画一只龙虾,用于设计一条龙虾图案的A
在刘慈欣的《三体》第二部《黑暗森林》中,主人公罗辑在冬眠了一百八十五年后被唤醒,来到了危机纪元205年。这时,人们穿的衣服能够感知穿着者心情和思维的变化,从而显示出不同的色彩、图案、亮度,每件衣服都相当于一块连接了神经网络的智能显示屏。人类到底需要多长时间才能开发出如此“智能”的智能穿戴?没人能给出确切的时间表或发展路径, 但穿戴智能化的大趋势是毋庸置疑的。 本期WeBranding和大家分享 智
全球在线客户体验CX正在迎来大变局。 全球各大零售品牌需要做出决定:要么适应,要么消亡。跨境电商品牌完全依存在线空间,更需要及时了解在线客户体验趋势,快速建立全球竞争优势,实现弯道超车,成长为全球一流的品牌。 什么是在线客户体验CX(Customer Experience)? 在线客户体验是指品牌的数字化客户体验,即消费者购买过程的每个阶段,包括购买前、购买中和购买后,涵盖从营销、销售到售后服务的
2021年4月到6月间,全球最大电商平台亚马逊上演“封号风波”,5万多中国跨境电商卖家遭遇产品下架,账号被封,其中不乏“大卖”(Top Seller),中国跨境电商行业陷入“至暗时刻”。亚马逊封号的主要理由就是这些卖家存在刷单、操纵评论等违规行为。事实上,这只是中国跨境电商企业面临的众多合规问题的冰山一角。国内电商经常忽视的数据合规问题,其实在国外有着非常严格的法律规定。 在美国相关立法中,数据保
从电动平衡车、电子蜡烛、跑酷游戏,到宝宝辅食勺、压蒜器、手动汉堡压肉器,销售这些“网络爆款” 可能使跨境电商更易获得“短平快”的利润。 但是,“什么流行什么热销就卖什么”的理念往往潜藏着极大的知识产权侵权风险。事实上, 相当数量的热销产品往往受到不同国家不同程度的知识产权保护 ,涉及专利权、商标权、包装装潢、外观设计等保护领域,跨境商家因此更应谨慎对待其侵权风险。 01 侵权风险的防范与避免 充分
品牌出海的风潮越来越大,产业输出也已成为中国企业竞争布局的首选策略。美国作为全球最大且最成熟的消费市场,出海企业不约而同地将美国作为自己的首战目标。那你了解美国的消费者吗?知道他们在哪里?长啥样?喜欢什么?不喜欢什么?他们有什么需求吗? “ 知己知彼,百战不殆 ”,《孙子兵法》留下的名言,同样是在商战中的致胜法宝。 WBG会在这里带你了解美国的消费人群,近距离地了解他们,认知他们。 关于【有
近日, 出海营销头部企业博鼎国际获天使轮百万级美元融资 。这意味着在中国自主品牌“出海”热的背景下,帮助出海企业进行数字化、精细化营销服务的出海营销SaaS平台正在受到资本市场关注,有望成为新的蓝海。 在全球制造业深受疫情影响的大环境下,中国制造业产能加速释放,跨境电商迅猛发展。商务部最新数据显示,2021年,我国对外贸易再创新高,全年货物进出口39.1万亿元,增长21.4%,其中出口增长21.2
从2020年开始,新冠疫情的爆发和蔓延极大地影响了人们生活方式和消费模式,也给全球很多行业带来巨大的负面冲击。 市场上大多数品类都出现了不同程度的“滑铁卢”,但一些品类却异军突起,在疫情下实现了逆势增长。 个人护理电器就是其中的佼佼者。 疫情后,个护家电的市场趋势及未来机会点在哪里? 今后要做哪些方面的准备? 本期WeBranding和大家一起探讨个护家电行业趋势和北美消费者调研的主要发现 。
近年来,跨境电商业务高速增长,与此同时,合规风险也日益凸显。最为典型的案例就是从2021年四月开始的亚马逊封号潮,声势浩大持续数月且波及面广,中国境内的电商企业从头部到腰部卖家尽数中招。 跨境经营的特点,决定了跨境商家若要做到合规经营,一方面必须接受中国法律法规的约束,另一方面也要遵守目的地国的各项法律,同时还要遵守平台规则。三重约束下的合规风险,涉及税务、知识产权、支付系统、物流、数据合规等方方
疫情让全球各类社交媒体的流量获得了爆炸式增长,让更多企业拥有直面海外受众的机会。中国的出海企业如今也越来越重视海外社交媒体的运营。 把社交媒体作为品牌营销的渠道,在Facebook、Instagram、Twitter等平台上发布信息,与粉丝或目标受众互动,塑造品牌形象,或者引流等等,这一切离不开品牌如何在社交媒体上建立内容策略。有了策略,才不会“为了发帖而发帖”。有了策略,才有了章法。今天和大家讲
不同的社交媒体有不同的特点。 比如,领英在商界更受欢迎,拥有大量国际用户 ; Instagram更注重视觉效果 ; 推特很有新闻价值,评论和回复都很快 ; Facebook有很多业务,但这种方式也更加社会化……此外,每个网站的用户统计数据也略有不同。 对商家来说,最重要的是找出目标客户主要在哪个社交媒体平台上,哪一个社交媒体的特色才能更好展示自己的特色,这才是更值得投入的平台。 下面,我们来具体了
DTC品牌独立站搭建 海外营销已进入精细化运营时代,为了获得更高品牌溢价,独立站未来将成为跨境电商的一个重要销售渠道,以品牌化为导向的运营迫在眉睫。强化品牌营销推广及运营,构建起DTC品牌竞争壁垒。 WeBranding资深平台搭建专家和美国本土创意团队懂得讲故事,擅长用内容创造品牌调性,调动社交资源,并从消费者角度思考产品及服务内容的阐述与展示。为每一个出海品牌打造独特的网站风格创意,丰富的内容
怎样做社交媒体运营?在社交媒体中,你不仅要参与,还要持续的参与其中。建立有意义联系的关键是加入对话,通过接触社区用户回应他们的意见,并设定议程。 你可以在众多的社交媒体平台中选择一个开始运营,如 Facebook、Twitter、领英、Instagram等等。 那么,我们如何利用社媒来做好运营呢?相信以下这几点会对你很有帮助。 01 做真实的自己 一定要分享、推送和发布你自己感兴趣的东西。不要试图
品牌公关传播 不熟悉海外市场,出海品牌如何做好公关传播?企业海外公关朝着精细化运营的方向进化,需要更专业的人才,投入更多的时间与精力去和当地媒体沟通,并构筑良好的媒体关系。 WeBranding公关团队由经验丰富的本地资深媒体专家组成,与媒体记者、博主、播客和influencer等保持长期的良好合作关系。 制定品牌公关传播策略 通过与企业一把手或相关负责人沟通,了解企业传播现状,根据不同平台和