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催促方法有效,这批亚马逊库存上架很快!方法无私分享

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2022-03-28 16:42

从年后开始,每个月都有相应的节日:情人节、复活节、母亲节,以及持续时间较长的夏季。卖家运营都在紧急选品和下单补货,工厂赶货,货代运送。结果最糟心的事情是,货件到仓后,入库等了一周还没有动静!

 

Case问客服,只回答是运营中心之间调拨,短则等待3-5天,长则30天。说催促吧,回答没有这个权限??



小编尝试多种方法,目前这个问题已经解决。还是开Case,不过方法不同,基本开Case后第二天就能少量上架,最差也会从不可售改为预售状态。



操作前提

(1)确保货物已经送达亚马逊仓库。

(2)建议大家及时查询或者和货代确认物流信息。

(3)货件到仓3天左右再去询问。

方法一:电话联系国内客服

检查货物状态,如果是已发货状态,还没有显示已送达,这时候可以打电话给中国客服,让中国客服给核实货物状态,确定已经送达后让客服给更新货物状态,从已发货---改为---已送达。


(注意:会碰到有部分客服表示无法修改,他们会推辞说这个是美国那边更新这时候就展现卖家的三寸不烂之舌。可以说:我前几天也找中国客服给更新过,那是另一个货件,拜托你再给看下好吗,因为我们是季节性产品,再断货下去对我们影响实在太大,还请你帮忙


方法二:邮件联系国外客服(选择晚上时间)

后台右上角-点击“帮助”-“获得支持”-“我要开店”,然后选择“在菜单中通过浏览查找您的问题”




② 选择“亚马逊物流”-“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存订单”-“调查在亚马逊物流仓库丢失的库存”



③ 页面切换成“英文”模式




④ 发送邮件

用英文表达你的诉求。话术供参考:

你好!

我的货件编码是*****,已经成功送到亚马逊仓库了好久了,但是直到现在一直没有任何库存信息。

我们是季节性产品,现在已经全面断货,如果不能尽快上架的话,将极大影响我们的销售,并且很容易造成产品积压。请帮我们确认下目前货件状态,是否有货件丢失或者其他问题。

 

Hello there!

My shipment code is FBAxxxxxxxx,

UPS logistics order number: 1Zxxxxxxxxxxxx,

It has been successfully delivered to the Amazon warehouse for a long time, but until now there is no inventory information.

We are a seasonal product, which is now completely out of stock. If it cannot be put on the shelves as soon as possible, it would greatly affect our sales and easily cause a backlog of products. Please help us to confirm the current status of the shipment, whether there are any missing shipment or other problems.



⑤ 查看邮件

第二天查看下邮件回复,再去看下货物状态是否改变。

按照这个方法操作过,第二天有少量货物上架。也有卖家朋友表示,操作后,变体从不可售变为预售状态。

 

货件入仓这个情况,只能是死马当作活马医。打电话、发邮件过去催促对店铺不会有太大的影响,至少有50%的可能性改变货件状态,而不是无助地等待。

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