卖家福音！亚马逊封号需要提前30天通知！
5516近年来，做亚马逊的卖家都觉得越来越难，难就难在条条框框多，而且动不动就被姐夫搞一下，封号、冻结资金、listing下架等等跟家常便饭一样。 虽然时常有新闻报道外国政府对亚马逊展开调查，但这次德国可是动了真格的！为卖家争取到一项利好：亚马逊封号需提前30天通知。 近日，德国Bundeskartellamt（联邦卡特尔办公室）发布文件，主题为：我们为亚马逊的第三方卖家的商业条款带来了深远的改善。 以下是内容摘要： 1. 亚马逊将采取行动，同意修改第三方商户的服务条款； 2. 在亚马逊更改条款，解决忧虑后，将停止对亚马逊的调查； 3. 亚马逊新的服务条款适用于德国、其他欧洲国家、美国以及亚洲，将在30天内生效。 其中最主要的一条修订是关于亚马逊有无限制权利立即终止和冻结卖家的账户。 将来，普通终止帐户需要提前30天通知卖家。如果发生特殊终止（基于卖方涉嫌合法侵权）和冻结卖方账户的情况，亚马逊有义务通知卖家并告知卖家采取此类措施的理由。 随后，亚马逊在官方论坛发布通知：新的商业解决方案协议即将到来！生效时间为8月16日。 除德国外，新修订还将适用于其在英国、法国、意大利和西班牙以及美国和亚洲的网站。 同时，被亚马逊的新规整得措手不及的情况也有所缓解，因为届时变更规定，需要提前15天通知，给予卖家缓冲和调整的时间。 （图片为部分文件内容） 本次条款变更主要涵盖以下8个方面： 目前，亚马逊实际上免除了对卖家的任何责任。 新的条款将对亚马逊的免责有所限制，条款的定义也将更加细化。今后，亚马逊将对因主观故意或重大过失而违反主要合同义务承担与卖家相同的责任。这将使亚马逊对欧洲平台的责任规定与欧洲的企业对企业关系标准保持一致。 目前，亚马逊拥有无限的权利，在无正当理由的情况下可以立即终止或暂停卖家账户。 今后，账户的正常终止需要提前30天通知。在异常终止（基于卖家涉嫌法律侵权）和暂停卖家账户的情况下，亚马逊有义务就此类措施通知卖家并提供解释。 迄今为止，卢森堡被指定为该平台欧洲商业条款以及支付交易方面的欧洲商业条款的唯一管辖法院，这一规定使得卖家寻求法律诉讼十分困难，尤其是对小卖家而言。 作为唯一的管辖法院，卢森堡的唯一性将从欧洲所有平台的商业条款中删除。在一定条件下，未来各国法院都可以成为有管辖权的法院。 这一点对客户来说没有什么改变，亚马逊的客户退货和退款规则将不受条款变更的影响。 目前，如果亚马逊决定向消费者退款，卖家必须单方承担由此产生的成本和其他后果。如果他们认为客户退货是不合理的，今后他们可以依据新规则提出反对，并有权依据新规则从亚马逊获得赔偿。 目前，卖家必须授予亚马逊大量权利，比如使用卖家的产品信息、描述、图片等资料，卖家还必须向亚马逊平台提供与其他销售渠道质量相同的产品资料，即“平等要求”(parity requirement）。 关于产品信息的使用权，条款变更包括对卖家利益的提升和澄清。今后亚马逊的使用权将仅限于某些用途，所谓的“平等要求”将不再适用。将来，卖家将有可能在其他网站上使用质量更高或更有针对性的产品信息和描述/图片。不过，亚马逊仍然能够对其平台上的产品资料质量提出要求。 这些变更将增强卖家和制造商使用自己的网站与亚马逊平台竞争的能力，对同时做独立站和亚马逊平台的卖家和制造商来说，这无疑是一个好消息。 保密性 目前，只有在亚马逊事先书面批准的情况下，卖家才可以公开声明其与亚马逊的业务关系。今后这一条款将大大简化。 透明度 今后，卖家将更容易先确定适用的规章制度，各种规定将更容易追踪，如有变更，亚马逊将提前15天通知。这下卖家不会被新规整得措手不及了，至少有一定的时间缓冲，去做一些调整和改变。 这一点也是各位卖家较为关注的，许多卖家对亚马逊在产品评论方面的做法感到不满。他们批评说，与平台卖家相比，亚马逊更喜欢自己作为零售商(Amazon Retail)销售，尤其是从外部提供者获得的产品评论会被平台删除。 亚马逊辩称，这是因为存在相当大的虚假评论和操纵评论的风险，并表示愿意解决这个问题的基本原则。亚马逊的“Vine”评论计划以前只向Amazon Retail的供应商提供，今后将逐步向那些拥有亚马逊品牌备案的平台卖家开放。 与此同时，欧盟反垄断监管机构也表示，他们将自行展开调查，察看亚马逊的服务条款和卖家数据的使用是否违反了竞争规则。亚马逊表示将全力配合。 本次变更保守预计将有数百万卖家从中受益 市场研究机构Marketplace Pulse的最新数据显示，2019年至今，亚马逊平台新增卖家655839个，目前平台卖家数量已达到600万（包含不活跃卖家），其中250万是活跃卖家。 据德国联邦卡特尔局，2018年，亚马逊永久关闭了25万个卖家账户，暂停了3万个卖家账户，该公司表示欺诈是造成账户被封的主要原因，也有因侵权和假货等原因被封号的。 小编粗略计算了一下，发现账号被关或被暂停的几率还是挺高的，所以，变更后的条款对广大亚马逊卖家来说简直是大大的福音，值得放鞭炮庆祝一下。 ·end· —扫码关注我们— 福克斯德，不让亚马逊卖家孤寂地成长！
