亚马逊产品如何快速积累Review

Review 的数量和星级对于产品的转化至关重要，亚马逊上客户更倾向于购买有高评论和良好评价的产品，因为消费者会认为这些产品更可靠，更值得信赖；亚马逊的算法也会考虑客户的评价和反馈，这些评价和反馈会影响产品的排名和推荐。因此快速的积累正向的review，是每个卖家都关心的点，这也是为什么之前有卖家会违规操控评论的动因，那么卖家如何快速的去获取正向评论？

我认为卖家能做的操作有：

1.提升产品品质，对产品本身进行优化迭代；

2.Vine计划；

3.主动邀评；

4.更好的售后体验。

5.加大动销。

接下来我们展开说说这些方面。

1.提升产品品质，对产品本身进行优化迭代

我们想要获取好评，最本质的还是要有一个好产品，如果没有一个好产品，所有的营销推广，测评都只是昙花一现，还有可能影响账号的稳定性，尤其对于FBM 卖家，产品差评太多，也会导致丢失购物车。

我们可以收集产品的反馈，比如Review，站内信沟通，售后退款分析等途径去尽可能多的收集产品的反馈，仔细阅读收集到的反馈，了解客户对产品的看法和体验，发现产品存在的问题和不足之处。针对顾客的真实需求对产品进行改善。

如果是我们没有卖过的产品，我们可以收集竞品的review，对review进行分析，了解顾客的需求，满意点和不满意的点是哪些，然后提前对我们自己的产品进行优化迭代，领先市面上的产品。从而尽可能多的获取正向review。

产品反馈的收集和品质的优化迭代是贯穿在整个销售周期的，只有这样，我们才能维持住一个好的星级。

2.Vine计划

很多平台都有官方得送测渠道，亚马逊也不例外，是亚马逊推出的官方测评渠道是Vine，旨在帮助品牌推出新产品并获得高质量的客户评价。Vine 会邀请一些已经购买并在亚马逊上写了大量有用评论的用户，来免费试用这些新产品并对其进行评价。

参加 Vine 对于获取亚马逊评论有很大的作用，因为 Vine 用户往往会在试用完产品后留下高质量的评论，这些评论对于卖家来说非常有价值。通过 Vine，卖家可以获得更多的高质量评论，提升他们的销售表现和产品排名。

注册Vine我们需要花200刀，每个符合亚马逊Vine 注册条件的Asin（Parent Asin）最多可以送测30个产品，我们需要注意的就是一定是要送测自己有信息的产品，不然会吸引来长篇大论且图文并茂的差评，就有得卖家受了。

3.主动邀评

主动邀评，我们可以采取2中方式：1. 站内信；2.后台直接一个个订单去requet。

我们可以在顾客购买后，给顾客发一个产品使用的tips，或者产品维护的手册之类，借由此用一些合规的委婉话术邀请评论，比如“ we would love to hear your thoughts on the product you purchased. Your comments will help us better serve our customers in the future. And it will provide valuable information to other customers who are considering purchasing the same product.”

有些顾客觉得比较暖心，就给一个不错的feedback 或者review，如果有顾客通过站内信联系你，需要解决一些问题，我们一定要及时提供适合的帮助，用服务创造感动，让买家主动给我们好的review。

还有就是给后台的order 一个个的request review，亚马逊后台是支持卖家去进行request review的，但是我们要稍微做下筛选，比如：留了3星及以下feedback 的顾客不要去request，在售后过程中遇到很难缠的买家也不要去request。

但是这样一个个的request，比较耗时，其实很多插件和ERP 都支持自动request review，我使用的是优麦云ERP，直接创建邀评策略，进行一键邀评。

而且我们创建的过滤条件，优麦云已经帮我们考虑得很详细了，我们只需要勾选即可。

设置完后直接启用，优麦云ERP 就会帮助我们进行自动操作，一劳永逸，任何形式的request review 和送Vine 是一样的，必须产品质量要过硬，不然邀请回来的是差评，Listing只会死得更快。

4.更好的售后体验

要创建好更好的体验，可以从产品，包装，配件，质保卡片，说明书等上面着手，并且迅速响应的客户支持，高效的解决顾客的问题，提供方便的退换货服务等。

这些小细节，需要运营，产品经理，物流，客服，品质等各个部门一起协同合作。

5.加大动销

所有的产品都有一个留评率，只有我们尽可能的把销售数量做大，那随之而来的评论才可能更多，这一点是不言而喻的。所以产品的前期，我们可以低价出单，或者加其他的影响投入，让产品尽可能多的出单。

以上就是亚马逊卖家合规的快速获取评论的方法，关于站外测评，邀评小卡片等都是亚马逊命令禁止的，我们为了账号的安全不要去做，把预算和精力投入在长期而正确的事情上，那就是做好产品，精细化合规的运营。