PingPong FAQ 常见问题？

1
  注册

1.   如何注册PingPong帐号？

您可以通过AMZ123专属通道注册：https://us.pingpongx.com/pns/reg/channel/landing.htm?channel=amz123

2.   申请PingPong账号需要哪些资料？

如果您是企业，需要准备以下三种：

1.企业营业执照影印件或者个体工商户营业执照（必须为原件的扫描件或数码照片）；

2.法定代表人或者个体工商户主的身份证影印件；

如果您是个人，则只需提供身份证正反面照片和个人手持身份证照片。

3. 个人可以注册PingPong账号吗？

可以。

4.   一个PingPong账号可以绑定多个Amazon账号吗？会不会被关联？

一个PingPong账号可以绑定多个Amazon账号（店铺），我们会分配不同的收款账号对应您不同的亚马逊店铺，不同的收款账号Holdername也会不一样。（如果您有多个公司主体，您可以分别注册不同的PingPong账号）。

安全性是我们PingPong的生命线，我们有充分的把握保证一个PingPong账号的多个亚马逊店铺不会被关联。

5.   持有一个PingPong账户需要收费吗？

不需要，只要您不提款PingPong就不会产生任何费用。

6.   我的亚马逊里需要有余额才能申请PingPong吗？

不需要，申请PingPong对您的亚马逊余额并无要求。但您必须先在亚马逊开设一个店铺，因为我们需要在注册时绑定您的亚马逊店铺信息。

7.   PingPong账户通过审核需要多长时间？

如果您在注册时资料完整齐备，我们将在两个工作日内通过您的账户审核。

8.   回款账户有什么要求吗？

公司账号和公司法人代表的个人银行卡都可以作为回款账号。

9.   为什么我要提供亚马逊MWS信息？

提供亚马逊MWS信息是出于更好的保障您资金安全性的需要。我们需要您的亚马逊店铺信息以确保贸易背景的真实性以符合外管局的监管审查。

所有不提供交易数据的跨境资金转移都是存在监管安全隐患的。PingPong的合作银行是国有大型商业银行，其安全性和合规性要求是行业内最高的，同时其资金安全的保障也是最高的。您的亚马逊MWS信息受到隐私协议保护，未经您的授权，我们不会将此信息透露给任何第三方。

10. 亚马逊认可PingPong的收款账号吗？

PingPong金融在产品设计之初就与亚马逊美国国际结算中心进行过充分的沟通并获得亚马逊官方的认可。

2016年3月，PingPong金融成为亚马逊Seller Central展示推荐的收款平台。

2

  费率

1.   用PingPong帐号收款的汇率是怎么计算以及收费标准？

按提现申请发出后该笔美元到达国内银行时间点的中国银行现汇买入价计算。（比如您今天提款，该笔款项一般会在一到两个工作日到达国内银行账户，那么就以一或者两天后的现汇买入价计算）。

PingPong收费标准为：全部费用为您提现款项的1%，其他没有任何隐形费用。

2.   1%的手续费是收美金还是人民币？

我们的手续费是按美金计算（收美金和人民币事实上是没有区别），比如您提现1000美金，您最终收到的人民币为：1000*0.99*美元达 到国内银行时点的现汇买入价。

3.   你们有阶梯式收费么？费用标准是多少？

PingPong收费标准一般为1%，这已经是非常低的费率了。如果您每月流水超过100万美金，请与我们销售或者客服联系。

4.   你们费率这么低，以后会涨价吗？

PingPong收款总费率不超过1%是PingPong对所有跨境电商卖家的郑重承诺，是写进了PingPong金融公司章程的。这在PingPong被称 为“PingPong宣言”，所以您大可不必担心PingPong收款费用涨价。

以后随着客户增多，一旦银行的手续费下降，我们还会把下降的手续费让利于跨境卖家，所以长期来看，手续费只会呈下降趋势。

3

  安全

1.   PingPong金融的安全性怎么样？

PingPong具有创新高度的行业安全。

从收款平台主题资质来说：

PingPong金融拥有美国金融支付资质，同时在国内金融监管部门登记备案，受到中美双边的保护。同时，它是一家中国的公司，当国外金融机构及监管部门以不正当理由要求PingPong冻结客户资金时，PingPong仍然可以按照中国国内的监管要求，对这类不合理的要求予以拒绝或进行申诉。保证了PingPong的客户在遭遇恶意诉讼或者不公正司法情况下，仍让可以保持对自己账户及资金的主动控制权。

从资金监管过程及流向来看：

PingPong美国的备付金账户开设在全美排名前10的一级国际清算银行，其业务方案经过合作商业银行从中国总部到海外机构的多重合规检验。

从合作伙伴及第三方评价来看：

PingPong资金只与全球排名前10名的国际一级清算行和国有四大行合作。

PingPong是中国（杭州）跨境电商综试区管委会指定的境外资金清算机构，还是中国银联的战略合作伙伴。

2.   资料提供给PingPong安全吗？

您向我们提供的资料受到严格的保密和保护，将只会用于申请PingPong账号而不会用作其他商业用途，具体您可以查阅我们的隐私和安全协议。另外，提交给我们的资料建议打上如"仅用于申请PingPong"的标志。

3.   如果我忘记了密码或账号被盗怎么办？

您可以通过找回密码的选项来重设密码，也可以联系我们的客服热线帮您修改及注销。

4

  使用

1.   PingPong可以收哪些币种？

当您申请PingPong账号后，目前我们会免费为您开通可以收取美元的银行账号，如您需要开通欧、日元等其他币种的收款，请直接和我们联系。

2.   美国的Amazon收款账号换成PingPong收款账号一般要几天才可以更新？

提交材料后Amazon会对账号进行审核，一般需要2-4个工作日完成收款方式的更新。

3.   长期不用PingPong，账户会关闭吗？

如果超过3-6个月PingPong账户没有任何活动，并且余额为0，您的PingPong账户会进入“休眠”期，后期想再次使用时，可以登录PingPong账户后台重新激活。

4.   如何把我的亚马逊账户上的钱打到我的PingPong账户上？

成功申请PingPong专属账户，然后去亚马逊的店铺绑定PingPong收款账户，就可以进行亚马逊店铺收款。

5.   如何查询PingPong账户余额和进行转账（提现）？

登陆PingPong，在用户信息页面可以看到您的账户余额，点击左侧的提现就可以进行提现操作。

6.   我公司国内账户收到的款是人民币吗？如果我想要美元，可以吗？

一般说来，国内账户收到的是人民币，但如果贵公司拥有国内的进出口资质,提交相关资质并审核通过就可以收到美元。

7.   从PingPong提现需要多久？

从PingPong账号提现到银行账户一般需要1-3个工作日。

8.   Amazon帐户上的资金，转到PingPong账户需要多长时间？

亚马逊入账时间，是由亚马逊银行所定，转到PingPong账户与转到其他国外收款平台账户是完全一样的，一般需要2-3个工作日。客户可以随时随地登入PingPong账户查款以及转款。

9.   账户被关闭了，那我卡中的资金怎么办？

我们通常不会扣除您的资金，一旦账户被关（通常是无法提供有效的资金来源证明），我们会给客户一定的时间将账户中的资金取出，然后关闭账户。