受美国暴风雪影响，亚马逊退货处理被迫延迟，USPS暂停担保退款
2749据外媒报道，卖家们本就在应对假日运输旺季拥堵导致的延迟交货问题，现在他们又不得不开始应对由于美国天气造成的运输难题。
美国邮政总局（USPS）表示：“美国运输网络已经受到冬季天气事件的严重干扰，导致USPS暂停优先邮政快递担保退款。暂停有效期适用于2月19日(周五)至2月25日(周四)。”
USPS的声明如下：
由于美国各地多次冬季天气事件，导致美国交通网络受到严重破坏。这种情况已经影响了USPS的运输和处理能力。因此，根据《国内邮件手册》第604.9.5.5节，从2021年2月19日（星期五）到2021年2月25日（星期四），美国全国范围内的“优先邮件快递”担保退款将暂停。
根据卖家之家的了解，由于疫情原因，UPS一年前（2020年3月24日）同样暂停过服务担保。上周，USPS再次发出公告，警告由于最近的暴风雨而导致物流运输服务中断，并指出：“尽管您的位置可能不受天气的影响，但运输网络中包裹的移动可能会受到其他地区天气条件的影响。
此外，联邦快递（FedEx）也因疫情暂停了担保退款，现在其网站上的公告也警告了与天气有关的取货和交货延迟信息，并提示扫描和跟踪信息也可能会延迟。
亚马逊退货接收和处理均将面临延迟
受暴风雪影响，不少卖家订单配送也受到波及。针对美国这一气候问题，亚马逊发布公告称接收和处理买家退货将面临延迟。
以下为亚马逊公告原文：
由于严重的冬季风暴影响着美国大部分地区，亚马逊在接收和处理客户退货方面也遇到了延迟。对于部分已经退回的商品，重新存入卖家FBA仓库或退货补偿都将面临延迟。在此期间，卖家无需对退货采取任何措施。
如果卖家对买家退货的状态有疑问，可以通过FBA库存补偿政策的报告了解详情。亚马逊称，希望卖家在此阶段注意安全，并感谢卖家的耐心配合。
公告原文如下：
根据卖家之家的了解，美国遭极寒降雪天气侵袭，亚马逊部分仓库已出现临时关闭且推迟预约配送的情况了，其中不乏如IND9、ftw1在内的热门仓库。
针对美国各地的风暴造成的运输延误，eBay和亚马逊纷纷发布公告，并采取措施保护卖家绩效。
eBay在公告中宣布推出多项措施保护卖家在这一特殊时期免受影响。包括：迟交率；有效跟踪上传率；由于迟交而导致的“物品未收到（Item not received）”纠纷，只要你在买家发起纠纷之前，追踪信息已上传，并收到来自物流服务商对物品的真实扫描信息；由卖家取消交易导致的缺陷。
而亚马逊也对订单配送情况做了通知。
亚马逊在公告中称，由于恶劣的天气及其对卖家运营的影响，亚马逊将减轻对卖家账户健康的影响，卖家可以采取一些行动来保护你的业务。包括暂时将卖方填写的清单设置为inactive；暂时关闭商品上的Prime徽章等。
（卖家之家/编辑：yola）
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