独家专访西雅图：FBA入仓无期，卖家求生必备7要素

随着4月5日的过去，亚马逊美欧站点FBA入仓似乎仍然遥遥无期。为了能够了解亚马逊入仓的最新的进展，荟网在近期与亚马逊西雅图总部相关人员进行了电话交流，并在这个最艰难的时候，能够让大家看到现实可行的解决方案和希望。

FBA何时可以正常入仓？

针对于这个问题荟网专门电话询问了亚马逊西雅图总部的相关人员，得到的反馈并不乐观。我们得知的相关进展如下：

• 亚马逊仓库整体发货量去年同一时间上涨了60%，集中在生活必需品和防疫用品；
• 为了满足运营需求，亚马逊正在紧急招聘10万名配送人员，但是招聘进展并不乐观；
• 因为已经有FBA工作人员感染冠状病毒，因此上周四（4月1日）亚马逊美国FBA仓库数千名工人举行罢工；
• 除此之外，美国有更多州进入紧急状态，让货物配送更加困难；
• 亚马逊总部大部分员工基本完全在家上班，工作的效率和衔接受到一定影响。

因此，我们在电话中得到的信息是，包括亚马逊高层在内的所有人，都不知道什么时候能够恢复FBA正常上架配送，但是每个人都在努力尽快回复正常。

中国卖家务必知道的公告

电话中亚马逊相关负责人一再提醒荟网告知所有中国卖家，务必认真查看亚马逊针对于COVID-19的公告页面，这对每一个卖家在这段时间的运营非常重要。同时，该页面没有中文版，只有英文版本。其中几个信息与中国卖家息息相关，并让荟网告知每一个中国卖家：

亚马逊疫情政策重要公告

1、从3月1日开始亚马逊Prime运送时效受到较大影响，因此，卖家很可能会发现近期有大量退货订单，原因是亚马逊规定从3月1日到4月30中收到的订单都能够随时退货；

2、美国各州已经开始实施“哄抬物价管控条例”，判断标准由各个州决定，大致标准为三点：

• 产品高出相关产品市场平均价（这个是大数据决定，中国卖家很难获得）；

• 产品价格上涨超过10%

• 除非卖家可以提供实际证据说明自己的采购、运输成本上涨的证据，所有在疫情期间提高商品价格的情况都有可能被视为“哄抬物价”并被审核；

3. 针对于Amazon Business推出COVID-19紧缺商品专供页面，现在急需的商品包括：面罩、耳温枪、医用手套、口罩、防护服、洗涤液。亚马逊将对所有相关商品免收手续费，同时所有供货商需要有持续批量供货能力

针对于亚马逊自营的商品，根据荟晓梅（huiwang2005）观察，亚马逊Kindle和Alexa智能家居系列商品的运送时间基本没有受到太大影响，大约在3-4天可以送达。

但是Amazon自营品牌如AmazonBasics以及现有Prime的商品，运输时间都是在2-3周左右，同时亚马逊没有给予具体的送达时效的保证。

简单来说，现在亚马逊上包括Prime在内的几乎所有商品已经失去了亚马逊平台最大的优势 —— 时效。这也是为什么相信大家可以感觉现在亚马逊平台大部分商品销量几乎被腰斩的原因。

亚马逊给出疫情运输指引

当我们在电话中问到疫情期间运输应该如何保持时效时，相关亚马逊负责人坦言疫情之下保持时效非常困难。亚马逊FBA仓库由于所有运送能力尽可能向医疗系统倾斜，因此所有第三方卖家的配送可以通过以下几种途径解决：

亚马逊第三方卖家可用发货方式

• 补充库存通知：这里亚马逊会根据需求通知哪些卖家上架的商品可以通过FBA优先上架和发货，进入方式为：亚马逊卖家中心 -> 库存 -> 管理库存 -> 库存控制面板查看；
• FBA在库商品尽可能通过第三方平台销售，并通过"亚马逊卖家后台的多渠道配送”完成发货，请注意：亚马逊可以通过API自动配送Shopify后台订单无需卖家人工处理。具体信息大家可以咨询晓梅（huiwang2005）
• 通过SFP（卖家自发货Prime）项目发货，2周前我们给过大家相关申请的链接，这里我们很高兴的告诉大家，亚马逊对于相关申请已经快速，荟网自己的SFP项目已经审核通过。

亚马逊开始给卖家发红包

针对于疫情对卖家带来的巨大影响

亚马逊上周宣布几大举措帮助卖家共度难关：

• 亚马逊宣布将对在美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰、捷克仓库仍有库存的第三方卖家减免2周的仓租费。
• 亚马逊将在4月份免收在美国、欧洲所有卖家的长期仓储费；
• 4月30日之前免收所有通过亚马逊获得贷款的卖家月供和利息；
• 减免4月份卖家账户和发明家账户的月租（待证实）
• 重新调整卖家后台的绩效考核，并降低对第三方卖家在疫期间发生的退货、迟发等问题的绩效要求，以保证给卖家带来更大的宽松度与容忍度。

转折点还需多久？

不得不说，现在大家遇到的局面，应该是全球历史上难得一见的灾难。全球需求量下滑相信让大家再次看到，内需虽大，但是无法独善其身，中国工厂的产能是满足全球70亿人口的需求，唯有外贸复苏，中国经济才能稳定。

根据晓梅（huiwang2005）的观察，西方现在抗击疫情的方式是：加速全民排查，并配合尽快收治和药物治疗。需求的恢复应该是在5月-7月份之间，但是不会特别强劲。所以亚马逊FBA正式恢复入库的时间应该是在4月20号以后，有可能会到5月初，但是具体恢复时间还要看疫情的变化。

但是大家也要知道，真正的复苏不可能在疫苗投向市场前出现，而根据疫苗推出的流程来看，各国政府联手进行的强刺激方案将会最快在今年12月份，最迟明年2月份释放巨大的市场需求，并给全球带来强劲的经济消费和增长。

简单来说，今天是4月6日，FBA上架很有可能还需要等待3-4周，而作为国内的工厂和外贸或者跨境电商企业而言，大家需要熬过最艰难的3个月，并需要至少为未来7个月做好规划。谁能够活到今年年底，谁将获得巨大的市场份额和收益！

如何规划未来7个月？

为了能够度过最艰难的时间，晓梅（huiwang2005）建议大家把握几点：

疫情求生3大原则

1. 团队精英化

靠“人数”来去运营的时代已经结束，需要生存下来，也许每个公司都更需要让自己的团队更小、更轻、精英化 + 数据化操作才是出路；

2. 亚马逊资金回笼

亚马逊仍然是销量之王，但是3周以内上架可能性不大，上架之后需求与销量并不明朗。因此大家需要尽可能让自己的库存资金回笼，有贷款或者融资的，应该尽快从亚马逊收回资金。从历史来看，经济剧烈震动时期，现金是生存和发展的基础！

3. 积极开拓Shopify

许多人说中国的电商兴起于2001年的SARS，正因为我们经历过那段时间，才会有今天的淘宝、京东和全球最活跃的电商市场。而其他国家没有被SARS影响，所以还是以线下为主。

现在我们可以看到西方国家线下实体店几乎举步维艰，而亚马逊和沃尔玛的在线平台几乎是人满为患。当所有西方人被关在家里时，已经更多激发和集中推动了西方消费者的在线购物习惯。而在亚马逊绝大部分商品短缺，普通派送能力得不到保障时，以Shopify为代表的独立站已经全然兴起

与此同时，大家现在进入Shopify，要特别注意几点：

• 选品：以亚马逊Best Sellers和Movers&Shakers为参考，拓展全类别或垂直类别商品机会；
• 运输：务必强调10天内必会收到商品，务必使用快递运输，不要使用小包。同时收取客户Flat Rate固定运费；
• 定价：建议定价要基于小额批发，也就是建议大家提供类似速卖通的按量报价的方式进行独立站设计，鼓励客户团购或进行小额批发；
• 推广：不建议大家使用高消耗的重广告投放形式，也不建议大家使用SEO优化类似的需要长期投入才能见效的方式。我们更建议大家采用投入较少的“谷歌购物（Google Shopping）”、“谷歌智慧广告（Smart Ads）”、“YouTube视频广告“，并配合Facebook Traffic（流量广告）和Facebook Message（消息广告）的形式，结合荟网ManyChat小程序共同进行。