想露脸全世界？快来搞定“脸书”吧！

社交媒体已然成为电商的线上营销新战场，

做跨境电商生意的eBay卖家们，

自然要关注和运营国际社交媒体了！

上一期我们讲了大名鼎鼎的Youtube，

本期我们来聊一聊风靡全球的Facebook~

对于社交媒体巨头Facebook，褒贬不一，但是80%的小企业在这里发展业务，而现在效果初现。Facebook的每日活跃用户已超过10亿，这个平台也是线上零售商不容忽略的平台。

你是否用过自己的Facebook账号去推销商品？你肯定不是这样做的头一个。每个生意人的背后都有支持他们的亲朋好友，把这些客户留住固然重要，但更好的做法可能是为自己的公司品牌建立专有的Facebook页面。

Facebook页面为你拓展业务提供了专属空间。在这里你可以向人们介绍你的产品，分享促销活动以及和客户聊聊天。

如果你已经拥有了Facebook个人账号，你就可以去创建自己的专属页面了。首先，在“本地企业或商店”或者“品牌或产品”里做出选择。如果你没有实体店，就选择后者。

接着，填入“关于”选项卡。这一步帮助你明确品牌身份。你需要为你的产品填入基本信息，包括分类、地址和联系方式等。填的内容要详细，因为这些信息让你的客户有了大致印象，这是信任的基础。

最后，上传个人资料照片和相册封面照。个人资料照片的话，公司的logo再合适不过了。封面照的话，更像是橱窗展示。选择一张抓人眼球的好照片，而且这张照片可以展示你的商品和你作为卖家的性格。这些在未来都是可以更改的。例如，eBay电子产品卖家World Wide Stereo（http://www.ebaystores.com/worldwidestereo/，请复制到浏览器后打开）利用了“超级碗”热潮，更新了他们的相册封面照。

一旦设置好了自己的页面，不要忘记邀请朋友为自己的页面点赞。如果点赞数达到25次，你就可以获得自己页面的专属链接，其他人就能够浏览到你的品牌了。

和平常聊天一样，上传到Facebook页面的内容需要“说人话”，话题也要多样。

在上传有用的、有趣的相关内容过程中，你和你的访客就这样建立了联系，你也获得了推销自己商品的机会。

想要开始上传，一个很好的方式就是将和自己业务相关的东西都列下来。例如——

• 如果你出售家居和园艺家具，你可能会将装饰贴士或者春天种什么植物给记下来。

• 如果你卖衣服，时尚穿搭建议就很合适。

• 如果在eBay上有家汽配店呢？上传内容要在技术层面做文章，因为你的顾客肯定会欣赏你的专业素养的。

根据以往的经验，大多数人都知道在社交媒体上，图片比纯文字类的推文更受青睐。而视频又可以秒杀图片。2014年，Facebook宣布美国人均视频上传数增长了94%。

尽可能地在更新时，加入照片，但是如果你有可供展示的商品或者演示视频，那么就发视频。还要记住，在信息流展示里，要设置成静音自动播放，这样你的视频就可以在头几秒抓住他人的眼球。

如果更新频率有金科玉律的话，那就是：质量胜过数量。当开始上传时，试着更新一些可读性比较高的内容，而且要坚持这样做。

每周至少要更新几次。如果你想保证上传内容的质量，那么一天更新一到两次这是个不错的目标。如果一时想不出来分享内容，那也无需担心，可以先把这事暂搁。

如果你想要更好地管理自己的上传内容，那么提前安排好更新日程，也可以运用社交媒体管理工具Hootsuite或Buffer.

如果你悉心经营，读者自会到来。如果他们到来了，你就应该要做好准备答疑解惑。

2016年，Sprout Social进行了消费者调查，36%的人会用社交媒体来嘲讽那些客户服务很差劲的公司。30%的人认为如果一个品牌的客服毫无反应，他们就会投向那些品牌竞争对手的怀抱。

鉴于此，下次碰到有人问你问题或者评论你的推文，记得要马上回复。在手机上安装页面管家App Pages Manager App，那么你就可以秒回了。

除了及时回复外，还有一个营销品牌的方法，那就是使用Facebook Insights。你可以在上面看到推文互动率（点赞、评论、分享）、传播度和人数统计，这样你就可以对你的页面运作做出全面把控。分析推文可以帮助你了解你的推文内容是不是合粉丝心意，你还可以做些什么来增强页面的传播效果。

Facebook的触角遍及全球，刊登广告的成本相对低廉（有时候一天只需花1美元）。对于小企业而言，Facebook广告可谓“平易近人”。

广告可以帮助你有针对地增加曝光。想要找到特定的目标群体，例如得梅因市喜欢狗、棒球和看相亲节目的新婚夫妇，Facebook广告就可以帮你做到。

最后划个重点，Facebook页面其实是一个塑造品牌和接触新客户的绝佳方法。仅需记住推文要简洁多样，尽可能地使用照片和视频，经常回复客户信息。

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都9102年了，还搞不定YouTube？