海外运营调研：用户“遗忘”你的App？ 别忘了这个召回“利器”
67352019-04-23 22:06
2019-04-23 22:06
6735根据增强型定位平台提供商 Connecthings 的统计数据显示，移动应用在一个月的时间里平均只能保留 8% 的新增客户。该研究通过对 1000 名应用用户进行调查发现，重新激活策略是保持用户有效参与的重要战略之一。
通常情况下，80% 的活跃用户仅使用三款移动应用。那么，对于很长时间没有使用的应用程序，究竟有什么方法可以让用户再次登陆使用呢?
36% 的受访用户表示，电子邮件可以让他们重新打开某款应用，成功率最高。有 28% 的用户指出，经朋友或家人的提醒，他们才会想起某款应用。应用通知（28%）和浏览手机（27%）也会起到同样提示作用。
不同“召回”方式有多少用户会重新打开应用程序？
有些用户对于非日常应用打开次数较少，甚至一段时间之后会忘掉此类应用。对于他们，企业最有效的引导和唤醒方式依次是电子邮件（36%）、朋友推荐（28%）和应用通知（28%）。
不过，不同年龄段的用户之间仍存在很大的差别。经过提示和推荐，年轻用户重新使用某款应用的可能性更大，而对于婴儿潮时期出生的人来说，这一概率通常最低。有趣的是，千禧一代（1982-2000 年间出生的人群）对应用通知的反应更积极（50%），比电子邮件（43%）的效果更好。
此外，该研究表示性别之间也存在差异。电子邮件和社交媒体在重新吸引女性用户方面成功率更高，而推荐和广告则会吸引更多男性用户重新打开某款应用。
（本文作者：索菲亚的燕窝）
本文由 jqyjr 编辑排版
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