最新！如何防止FB账户被封和解决方案

难难难！广告一上就不过，Facebook广告账户老被封？

烦烦烦！账户搞来搞去搞申诉，要来要去要不回，真让人头疼！

2020年，随着广告平台政策的收紧，广告拒登、账户被封等问题伴随了各位商家一整年，甚至趋于常态化，极大影响了广告的正常跑量。

让我来问问你，你的广告有没有违反广告政策？收到的负面反馈有没有及时处理？你的申诉渠道找对了吗？有没有提供官方需要的申诉资料？

想要账户长久稳定，把误封、错封的账号申诉回来，一篇文章带你搞定！

账户被封通常出于以下三个原因：

尤其是第一点，在广告政策日渐收紧的环境下，很有可能你在不知觉中就踩到了Facebook的红线，即使侥幸逃过了自动审查，依然逃不过人工审查的法眼，人家大手一挥直接给你整个账户封停。我们赶快一起复习一下👇

1.严禁打广告的商品（部分list）

烟草和相关产品（电子烟等）、药品及与药物相关的商品（非法药物、处方药物或消遣性毒品）、不安全的补充剂、武器、弹药或爆炸物、成人用品和成人内容等，详细的内容可以通过下面的政策link查看：

https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content

2.受限的内容。

酒精、约会交友（需申请白名单）、赌博和彩票、在线药房和非处方药、金融服务和保险产品服务（只能投放18+用户）、加密货币和服务、整容手术和减肥、社交博彩游戏。

3.广告中禁止的呈现方式

4.电商广告常犯的重灾区

广告、落地页和商业页面：

看到这里可能有人会问了，我一个条例都没有违规，战战兢兢对着条款积极自省，怎么还是被封广告账户了呢？

这个时候就得问问，你的广告质量如何了？用户爸爸们掌握着你广告的生杀大权，他们的一个差评可能直接给你的负分拉满。

首先，你投放广告的Facebook用户可以对你的广告作出以下四项反馈：

• 隐藏单个广告。

• 隐藏你的Facebook主页上的所有帖子。

• 取消关注你的Facebook主页。

• 将广告内容报告为垃圾内容。

只要用户选择了任意一项，你的广告就会标记一次负面反馈

那要如何看广告的负面反馈情况呢？

首先在Facebook Ads Manager中打开广告级别。选择单个广告，然后单击预览。从弹出窗口中，选择带有评论的Facebook Post。

滚动到广告发布的底部，然后点击“Performance Results”部分。

在“Post Details”窗口中，查看“Negative Feedback”部分。

根据经验，如果某条广告每5,000次展示出现了一个以上的负面反馈（或0.02%的负面反馈率），我们就该及时停掉它，或者更换广告素材，以免影响自己的广告账户。

（负面反馈率：Negative Feedback总数/People Reached总数*%）

通过这个方法，我们可以排查自己的广告账户被封是否与单条广告的表现有关，如果排查出问题可以及时纠正，悬崖勒马。

如果以上三项都排查过了，确保没有问题，那是时候关注一下自己的Page主页了。

一般创建好新的page，运营人员第一时间应该完善page信息，定期发一些帖子，帖子内容必须原创。

许多中国商家的Page主页还没完善，就急着打广告，用户在看到广告时，部分人会点击主页去查看内容，如果没有任何的品牌建设和运营，很容易会被消费者打低分。

而创建不足一年的主页，Page评分低于2分将失去发布广告的权限。

详细内容请看👉账户被封？别再忽视您的FB主页质量

雷区我们都给大家点出来了，但奈何Facebook封号封的太厉害，宁可错杀一百，不肯放过一个。所以接下来我们手把手教大家，错封、误封的广告账户怎么申诉要回来。

一旦账户被封，必定心急如焚希望尽快解决，这里小编推荐通过Facebook官方的渠道，官方提供自助问题提交和24小时的申诉和解答，各位商家们赶紧mark起来！

1.打开Facebook官方帮助中心

https://www.facebook.com/business/help/support

2.选择需要申诉的账户名称。

PS: 你的广告账户、个人主页和BM都可以在这里找到申诉入口。

3.选择你要申诉的问题。

4.填写个人信息以及申诉理由之后提交。

5.提交之后，我们还可以进一步找人工客服加快速度。

需要注意的是，打开聊天页面后，需要一直保持在当前页面等待预估时间，会有客服自动接入，期间不要切掉页面，保持随时回复状态，否则要重新再沟通。

接着就可以向客服详细描述你的问题，让他帮你加快申诉进程啦～

在接入的同时，客服会给你提供一个申诉的ID，这里要记下ID，方便跟进。

如果想要更快的解决问题，只要你在Shopline开FB账户，可以提交以下信息给到对应的客户经理，我们会提交给FB直客团队，请按照以下四点提交详尽清晰的问题说明：

以上就是Facebook的申诉流程，记不住也没关系，赶紧收藏起来以备不时之需。

需要注意，目前看Facebook广告政策朝着越加收紧的方向走，所以千万不要在Facebook的底线上反复试探，要严格遵守政策投放广告。