美国千禧一代在线购买量下降14%，运费成首要影响因素

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，最新调查显示，美国千禧一代消费者行为正在发生显著变化，尽管网购仍占主导地位，实体店购物出现回升。

CouponFollow对1185名美国千禧一代进行的调查发现，43%的受访者表示他们的大部分购物是在实体店完成的，这一比例较2022年的21%翻倍增长，表明线下零售正在强劲回暖。从2022年到2025年，在线浏览与购买的比例下降了14%，而选择线下浏览再转为线上购买的比例也减少了4%。与之相对，在线下完成整个购物流程的比例则上升了11%。

尽管如此，线上购物仍占据主导地位，57%的受访者更倾向于通过手机或电脑购物。其中，女性中有41%更偏好手机购物，高于男性的36%。调查指出，这一趋势反映出千禧一代在体验与便捷之间寻求平衡。

调查还发现，免运费是驱动千禧一代网购决策的关键因素。51%的受访者认为免运费最为重要，这一比例较2022年增长了8%。免运费也被视为最受欢迎的优惠方式之一，占比22%。此外，59%的受访者更偏好在移动设备上在线兑换优惠券，约60%的受访者会花费至少三分钟搜索优惠信息，有30%的人搜索时间更长。

与此同时，社交媒体继续在电商决策中发挥核心作用。32%的千禧一代通过Facebook平台进行购物，包括Facebook Marketplace在内。TikTok的影响力持续上升，目前已有22%的受访者表示受其影响购物，而这一比例在2022年仅为12%。

调查指出，女性用户更易受到TikTok内容驱动，而男性更倾向于在Instagram上进行购物。整体来看，43%的千禧一代曾在TikTok Shop上购物，其中年龄在29至33岁的年轻千禧一代最为活跃，有49%表示曾有相关消费经历。

在购物动机方面，产品质量、价格和品牌声誉是千禧一代选择品牌时的核心因素。同时，可持续发展正成为新的决策维度。四分之一的受访者表示会考虑品牌的道德规范，40%的受访者倾向于选择环保意识强的企业。其中，43%的年轻千禧一代和45%的男性将环保作为优先考量，高于女性的37%。

尽管消费行为在变化，亚马逊仍是千禧一代的重要购物平台，94%的受访者表示仍在使用该平台。不过，相较于2022年，价格重要性下降了2%，产品评论的重要性则下降了15%。相反，亚马逊的个性化推荐与搜索热度成为更具影响力的因素，分别上升了4%。

此外，先买后付（BNPL）服务使用率持续上升。2025年已有55%的千禧一代使用此类服务，高于2022年的40%。其中，29至33岁的年轻千禧一代使用率达到61%，而年收入在5万至10万美元之间的群体是该服务的主要用户，占比达70%。

作者✎ Rayna/AMZ123

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