PayPal清号行动进行时，卖家如何应对？

近日，跨境大卖通拓科技发公告称，在公司独立站捆绑的PayPal账号中，有29个账号出现被PayPal公司划扣资金情况，截至2022年3月28日，划扣金额合计人民币5424.5万元。

公告中同时说明，通拓科技是在例行检查中发现其独立站捆绑的PayPal账号部分资金异常，同时收到PayPal客户支持中心发送的邮件通知，因违反了《PayPal合理使用规则》而被扣除了违反《规则》的违约金。至于具体原因通拓科技称还在沟通调查中。

图源华鼎公告截图

除了大卖，近期一些中小独立站卖家也纷纷表示，遇到了PayPal账号被扣款、冻结的情况，也收到了邮件通知，说是违反了《PayPal合理使用规则》。

由此可以看出PayPal账号被划扣资金并不是偶发性事件，而是PayPal发起的专项整治清理行动。其实早在2020年3月下旬，PayPal就发起过清号行动，当时有数千个卖家账号资金被冻结，损失超过一亿美金。

独立站卖家因为有绝对的管理自由权，且缺乏强监管，的确有一部分不合规卖家“浑水摸鱼”，使独立站运营商标侵权、货不对板、假货泛滥等问题频发。

按照国外相关法规，消费者在遇到违规欺诈行为时，可以直接要求支付机构赔偿。除此以外，如果找不到独立站卖家解决问题，还会投诉建站服务商。

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如果建站服务商帮助违规卖家搭建过大量违规站点，其投诉率也会升高。如果有合规卖家与违规卖家使用的是同一个建站工具，会被消费者识别且影响网站转化率。

长此以往，合规卖家网站绑定的收款账户和广告账户也容易被支付公司和推广平台标记为高风险，如此恶性循环，一些合规经营的卖家就会被误伤。

无论是在亚马逊封号潮中，还是在PayPal清号行动中，都发生过合规卖家被波及封号、冻结资金的情况。

为了维护广大跨境卖家的商誉，Shoptop自成立起就制定了一条铁规：坚决不为违规卖家提供服务，推动跨境电商行业合规化健康发展。

Shoptop创始人陈新民曾表示：如果承接了货不对板和虚假发货的站点搭建，会对整个跨境生态圈造成劣势影响。Shoptop会加强监管，坚持创业初心，坚持不与违规卖家合作。

对于此次的清号行动，有媒体得到PayPal官方回应称：

• PayPal坚持致力于保障卖家和买家双方的合法权益，通过打击违规买卖行为等措施，营造合法、公平的跨境电商交易环境，支持跨境电商行业健康长远的发展。

• PayPal设有专职团队和完善、缜密的内部流程来确保用户严格遵守《合理使用规则》。作为《PayPal用户协议》的一部分，违反《合理使用规则》即表示违反《PayPal用户协议》，用户可能会因违规行为支付违约金。

• PayPal的《合理使用规则》已长期存在。

第三点尤其要注意，说明PayPal可能将会长期监管，如果卖家有违规行为发生，就会要求支付违约金。

关于如何防止PayPal账号被封停、或被冻结资金的情况出现，需要卖家朋友们坚持合规经营，避免商标侵权、货不对板等欺诈行为发生。

一般说来，如果出现以下几种情况，PayPal账户就有可能遭到冻结：

1. 短时间内有大量现金流；

2. 收钱后马上提现；或提现的时候一分钱不剩，全部提完；

3. 短时间内遭到多人投诉；

4. 帮别人转钱或者自己不同的账户转钱；

5. 多个账户和关联账户的问题；

6. PayPal账户付款的商品名称中涉及品牌词。

为了避免PayPal账户被冻结，卖家需要做到以下几点：

• 在做完认证后立即去申请将账号额度提高到10000美元/月，目的是防止提现的时候遭到冻结。很多新账户在第一次提现的时候会被冻结，是PayPal考虑到资金安全，只有当你提交了相关资料后，PayPal在你提现时就不会随便冻结；

• 每次完成交易发货后，把运单号填入到PayPal中去。这样在账户频繁收款时，PayPal能查到你的货物交易记录，也不会轻易冻结；

• 当发生账户冻结的情况，尽量不要开新户，建议先发传真解决问题。

如果有合规卖家被误伤冻结账户，可进行申诉，一般需要准备以下资料：

• 有效的账单：用来证明你的地址，一般可以用信用卡账单地址，水电煤气、手机电话账单地址；

• 护照或驾驶执照：用来证明你的身份；

• 充足的存货证明：证明你有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。

• 供货商的信息（电话 地址 email 传真）：能有份商业发票，发票上附带这些信息，或者是合同。