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亚马逊上传产品出现5461报错详细解决步骤

35884
2021-12-30 17:50
2021-12-30 17:50
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5461其实这个问题很容易解决,很多新手卖家不知所措,遇到这种小问题很慌,需要去找服务商解决,其实这个问题之前是有的(表现为授权成功后没有A+权限),现在5461 报错是因为新店铺没有品牌备案只能上N/A了,填品牌全部报(5461),填N/A其实后续风险很大,今天给大家分享一下详细的解决步骤,转发文章附赠5665报错详细解决步骤


问题类型:5461 报错


报错信息:

您不能为该品牌新建 ASIN。但是,您可以向此品牌的任何现有ASIN自由添加报价(可能存在商品限制)。有关更多信息,请查看我们的ASIN创建政策。 如果您认为自己要销售的商品尚未在亚马逊目录中列出,并且需要作为新的 ASIN 来发布,请联系销售伙伴支持,并说明错误代码为 5461。在联系销售伙伴支持之前,请查看 ASIN 创建政策,确认您的商品尚未在目录中列出。



产生报错的原因:

有些卖家完成品牌备案或通过品牌授权后,仍然无法正常上传产品,会出现 5461 报错的问题,可能是以下原因:

A),由于系统尚未更新完毕,此时卖家也无法创建 A+页面 

B),也可能是卖家建立了重复的ASIN,比如使用了已在亚马逊上存在 EAN/UPC/等 GTIN 代码 

解决这个问题的逻辑:

开 case 请卖家支持更新品牌。提交信息包括:成功注册品牌界面截图、失败的 A+ 页面截图,以及错误代码截图等。请卖家支持在后台刷新下品牌即可。

5461报错详细解决步骤:


1.登录 Brand Registry 品牌注册页面,注意:一定要到这里开才是品牌注册团队受理https://brandregistry.amazon.com

开Case链接:https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us?ref=brnav_to_contactus&languageSwitched=1&mons_sel_locale=en_US


2.点击“联系品牌卖家支持” 问题类型选择:

Concern not listed? Contact reason(原因):Brand registration does not take effect(品牌注册不成功)

case内容为:

Please describe your issue :

I need your help.As shown in the screenshot, I have successfully registered the "品牌名" brand. However, my Amazon store failed to obtain the relevant permissions.

I cannot create a "品牌名" brand product.

I cannot access the A + content page.

I cannot access the brand store.

3. 说明原因后,上传附件问题内容的图片需要添加的附件图片,这里截三张图 用英文页面截图(大部分老外还是看不懂中文的)

下面可以上传附件:+ add attachments把下面的截图全部上传上去然后send

1) 品牌注册成功的截图:

2) A+页面出现异常的截图:

3) 品牌旗舰店出现异常的截图:

4) 创建listing失败的截图:

5) 提供 UPC 证书或授权书,带有品牌 logo 的产品图,品牌证书或品牌授权成功证明。带有品牌 logo 的产品图细节要求

a. 商品的正面和背面图片(含条形码、UPC 和品牌名称)

b. 包装商品和未包装商品图片

c.若为服装商品,需提供服装商品的未折叠图片

6) 如果是用‘批量上传模板’上传后产生的报错,提交的资料需包含上传时的 Batch ID 除此之外,请在提交资料中明以下信息: 

a. 商品名称(包含颜色、尺寸、测量值、型号/零件编号等任何变体)

b.品牌

c. 制造商

d.分类 

e. 描述 

f. SKU 

g. UPC/EAN/JAN(如果有) 

4. 上传附件并提交 case 后,就可以收到亚马逊品牌团队的回复邮件。最后等回复(一般几个小时就回复了 快的30分钟就解决了)

成功解决之后创建产品的时候,品牌那个位置就会有个下拉框,自动显示你授权的品牌,直接选择填上去就可以了。

已有很多小可爱按照我分享的这个步骤成功解决,但有时候开case,有些客服没有经过这方面的业务培训,可能不知道,多开几次case,遇到懂的客服就可以了。



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本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
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