卖家的福音！eBay将向符合美国站点优秀评级卖家提供额外的保护

☑针对虚假的“物品与描述不符（Item not as described）”申诉提供退货运单补贴

当买家发起虚假的“物品与描述不符”申诉时，对于符合条件的交易，eBay将保护卖家，针对每笔退货补偿卖家最高$6的退货运费。卖家将在eBay的月度发票上收到退货运单补贴。此外，eBay还将自动删除卖家服务指标(Service Metrics)中与此交易相关的任何差评和中评、不良交易和待处理纠纷。

☑可扣除多至50%的退款，以补偿买家使用过或已损坏的物品价值的损失

如果买家退回的物品使用过或已损坏，而卖家在履行服务承诺方面拥有良好的记录，当卖家向买家提供退款时，对于符合条件的退货，优秀评级卖家（Top Rated Sellers）可扣除多至50%的退款，以补偿该物品价值的损失。如果与买家的任何纠纷对卖家产生负面影响，eBay将自动删除卖家服务指标(Service Metrics)中与此交易相关的任何差评和中评、不良交易和待处理纠纷，以保护卖家。

✔ 注册地址必须位于中国大陆、香港或台湾。

✔ 卖家必须为美国站点计划的优秀评级卖家

✔ 物品必须在美国站点刊登

✔ 物品所在地（Item location）在美国（即，物品必须在美国海外仓）

✔ 退货地址必须位于美国

✔ 卖家必须使用eBay运单进行退货运送

✔ 卖家的任何服务指标（service metrics）不得被评定为“非常高”

✔只需满足上述要求即可，与买家所在地无关

要成为美国站点的优秀评级卖家，卖家必须满足以下要求：

✔ 维持一个活跃的eBay账户至少90天

✔ 在过去12个月内与美国买家完成100笔或以上交易且销售额达到$1,000

✔ 不良交易率不超过0.5%

✔ 卖家未能解决的纠纷率不超过0.3%

✔ 延迟送达率不超过3%

✔ 在卖家保证的处理时间内上传追踪信息，并且向美国买家显示物流公司确认信息的交易达到95%

一旦卖家满足上述要求，在下一次卖家评估时，eBay会自动将卖家升级至优秀评级卖家身份。

eBay将不保护以下卖家：

✔ 在eBay站外进行交易。

✔ 通过其他在线零售商或市场平台完成销售。了解更多。

✔ 虚假陈述物品所在地。了解更多。

✔ 服务指标(Service Metrics)成绩表中的任何服务指标被评定为‘非常高’

✔ 滥用卖家保护，比如：

• 针对虚假的“物品与描述不符”退货请求进行过多的举报。

• 在不符合卖家保护条件的纠纷中，仅向买家提供部分退款。

• 从部分退款中扣除过高的金额。eBay将监控和调查非典型的退款模式。