物流、广告……你关注的eBay产品功能更新内容详解来咯！

使用eIS的好处是什么?

eIS可以将您的商品运送到超过200个地方，当您的商品被eBay本地运送中心收取后， eBay会处理所有后续事宜。遇到退款退货等问题，卖家并不需要支付退款，eBay会免费退款给买家，而退货只会回到eBay本地运送中心。另外，使用eIS运送，卖家并不需要支付国际销售费用 (International fee)。

eIS开放给国际卖家，中国帐号可以吗？

可以。

符合条件的卖家都会被自动加入eIS吗？

是，eBay会审查卖家帐户以确定符合所有条件。

怎样知道我已加入到eIS?

我们会分阶段地加入所有符合资格的国际卖家，请留意您的eBay信箱及个人电子邮箱。或者您可以直接到运输偏好 (Shipping preferences) 查看是否已加入此计划。

eIS和eBay International Standard Delivery有什么区别?

两者都是eBay所提供的国际运送服务。请注意eBay将会在2023年7月1日不再支持eBay International Standard Delivery。

eBay本地运送中心在哪里?

暂时eBay在美国有两个本地运送中心，分别是芝加哥(Chicago, IL)及洛杉矶(Los Angeles, CA)。

eIS的订单会有额外的费用吗?

不会，成交费基于商品的最终价格，加上您向买家收取的将商品运送到本地运送中心的运费 (如有)，以及您可能向买家收取的任何其他费用。而eBay会向买家收取国际运送费用、关税(Duties)及增值税(VAT)，这些费用不会显示在卖家界面。

使用eIS运送到其他地方的订单和美国本地的订单相比，费用有什么增加?

eIS的订单不用支付国际销售费用 (International fee)，帮助卖家减少物流成本支出。

卖家需要负责关税吗?

不需要。eBay会根据物品价格、物品重量和买家收货国家为每笔交易预定义其中一个缴交关税方法—未付关税（Duties delivered unpaid）或已付关税（Duties delivered paid）。在未付关税下，买家需要在货品到达买家国家时支付; 在已付关税下，买家需要在付款时一并支付关税，那么在货品到达买家国家时便不用支付。

eIS的国际运费是怎么计算及收取的? 

eBay对不同的地方有一个预估算的国际运费，请前往以下网址查看详细说明：www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping/details。买家需要在付款时支付所有本地运送费用 (如不是免费地本运送) 及国际运送费用。

eIS订单可以拆分吗?

可以，如果是同一个订单包含多件商品，而卖家认为包裹会超出体积重量限制，您可以将订单拆分为几个包裹寄出，请谨记上传所有追踪号码。

使用eIS运送，是从自己的海外仓发货还是需要备货到eBay本地运送中心？

整个流程像是一个美国本地的交易，卖家只需在海外仓准备好商品，在收到eIS订单时，您需要从自己的海外仓发货到eBay本地运送中心，当商品被eBay本地运送中心收取后，就会运送到买家的地址。

我的物品刊登已经提供了其他国际运送服务，还会自动加入eIS？

如果买家收到货有换货需求，货物退回路径是什么，需要我重新发货吗?

在eIS下，所有销售都是“Sold is Sold”，买家不能换货，eBay会要求买家退货，然后退款给买家，买家需要重新订购。

屏蔽国家 (Exclude locations) 对使用eIS有什么影响?

屏蔽国家 (Exclude locations) 的功能并没有任何改变。例如，您屏蔽了英国，英国买家的地址是不能购买该商品，eIS更不会自动加入。

eIS出单后地址是显示卖家地址还是eBay本地送运中心地址?

eBay本地送运中心地址。

eIS订单客户需要修改地址可以修改吗?

不可以，如果卖家还没有寄出商品，请建议买家取消订单及以正确地址重新下单。

eIS有什么卖家保护?

如果商品被本地运送中心收取后，eBay会提供卖家保护，包括移除中差评, INR/SNAD defect的产生。

eIS发货时效是多少? 会影响考核吗?

当您的商品被本地运送中心收取后，您的卖家标准(Seller standard)和服务指标(Service metrics)不会受到延迟交货或归因于国际运输的eMBG案例的影响。请谨记准时将商品由海外仓发送到eBay本地运送中心。

订单系统会显示这是eIS的订单吗？

会。

PLS动态广告费率 (Dynamic ad rate)的浮动有上限吗？

如果卖家不希望广告费率超出范围及预算，请在“Ad rate cap”设置，那么上限就是自己设置的值，如果卖家没有设置上限，那么上限就是该活动的建议费率。

PLS建议费率(Suggested ad rate)直接被动态广告费率(Dynamic ad rate) 取代吗?

准确来说，动态广告费率是建议费率的延伸，因为原先的建议费率一旦采用后，广告费率会一直保持相同，不会自动更新。但动态广告费率会根据市场的变化而每天自动更新建议费率。

换成动态广告费率(Dynamic ad rate)后，我们设置了广告费率之后就不能调整？

当您设置费率为动态广告费率，您不需要输入广告费率，eBay会根据每日建议自动调整和更新广告费率。当然，您可以继续使用固定费率，固定费率需要卖家手动输入及定期更新。

动态广告费率是有接口链接到第三方平台吗？

有。

在每次分类(Category)更新后，如何知道有什么分类有所改动?

在下载的档案中，您会在“Comments”和“Action Required”中看见该次分类变动的讯息，请使用过滤器去选择所有有变动的分类。

我没开店铺可以使用markdown促销工具吗?  

不可以。

markdown第一次使用过后第二次要间隔多久才能再次使用? 

物品在markdown前至少要一个稳定的价格，由于不同站有不同的要求，请前往以下网址查看：developer.ebay.com/api-docs/sell/marketing/overview.html#PM-requirements

卖家只可以在14天内向同一客户发送一张优惠卷 (coded coupon)，但如果发现优惠券发错并且立即停止后，想向同一客人再次发送也需要等14天吗?  

是。您可以在newsletter里开启让系统自动发送最新优惠 “Automatically send out latest promotions” ，让系统自动追踪及发送给合适的买家，比起人工计算更有效。

Newsletter的表现在哪看?

在Seller Hub > Store > Store newsletter

Store newsletter自动营销开启后，必须在开启后建立的活动才能完成自动发送和匹配吗？

不是，eBay系统将根据促销活动的生效日期选择新的促销活动。更多有关自动营销讯息，请前往以下网址阅读：www.ebay.cn/newcms/Home/topic/565

以美国站点为例，一般我们如何进入deals page?

点击“Daily deals”进入。