商品半夜被弃置，卖家损失20万！亚马逊埋掉的货，几件是你的

蓝海亿观网

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2021-06-28 10:57

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近日，一位亚马逊遭到巨大损失，近2000件商品被亚马逊自动弃置，损失高达20万。

该卖家称，一条listing（产品链接）被投诉后，显示不可售，时间持续了一个月。在此过程中，卖家一直在申诉。亚马逊客服称，listing已恢复，不需要移除库存。

当卖家长吁一口气，准备迎接恢复销售的喜庆之时，出现了大变化。

从昨夜开始，亚马逊开始自动弃置库存。刚开始40个，接着70个，速度越来越快，最终被弃置了1700件，很快2000件就要被清光了。

在此期间，反复咨询客服，开了无数个case，但都得到回复称，不可取消移除订单。

在此期间，取消按钮是灰色的，无法点击。

弃置，意味着这些商品就“被扔”了，跟卖家无关了，造成直接经济损失由卖家承担。

另一位卖家遇到了相同的情况。该卖家表示，移除订单一旦生成，无法取消了，其公司就弃置了400多个。

另一位卖家曾被弃置了5000多件，联系了许多客服，都“事不关己，高高挂起”。但眼看着库存逐渐变少，钱像流水一般迅速流失。。

卖家孜孜不倦地找了一个又一个客服。

终于遇到了一个好心的客服。因为卖家的货没有放在一个仓库里，取消弃置订单，需要客服手动一个一个取消。

即便取消了弃置订单，可能部分商品已经被锁定，还会被继续移除。但取消得越早，挽回的损失就越小。

一些卖家认为，遇到这个情况，是因为开启了“不可售商品自动移除的设置”。

由于亚马逊仓库每天都要接收源源不断的新货，几乎每天可能出现“爆仓”的情况。因此，对于大量不可售的商品，卖家必须在规定的时间里移仓处理，或交给亚马逊捐赠给慈善机构，或者由亚马逊弃置。

如果超过时间，亚马逊系统会自动弃置。

弃置就是扔掉、销毁。

这些产品都是新的，还有使用价值，即便转手卖掉，也能换回一些钱。

亚马逊真的把它们扔掉的吗？

是真的。

近日，英国媒体ITV News调查发现，亚马逊英国站仓库每年“暴殄天物”式地销毁大量商品。

在亚马逊英国站邓弗姆林仓库，ITV的卧底记者偷偷拍摄了视频。

视频显示，仓库内有一个“销毁区”，放着大量标有“销毁”字样的箱子，里面装着各种各样商品。

这些商品都是新的。

不仅有珠宝、首饰、书籍，还有很多电子产品，如戴森风扇、胡佛电动吸尘器、智能电视、笔记本电脑、无人机、吹风机等。

甚至可以看到MacBook、iPad等高价值的苹果产品，也可以看到大量的口罩。

据一位亚马逊前员工反馈，这些产品，大约一半是买家退货，一半是积压库存。

未售出的产品，是全新未开封的，即使是退货产品，产品基本上也是完好的，可以正常使用。本来这些产品可以进行重新分配，寻找合适渠道再销售，或者是捐赠给慈善机构。

但是，ITV记者追踪发现，这些产品被直接扔进垃圾箱，用卡车运走，然后倾倒在回收中心，甚至直接扔到垃圾填埋场，当作毫无价值的垃圾处理。

（亚马逊员工用叉车将大量卸下，准备扔到垃圾场里）

据邓弗姆林仓库泄露的一份文件，在4月的某个星期，该仓库有12.4万件产品被标记为“销毁”，同一时间段，仅有2.8万件产品被标记为“捐赠”。

有时候，一周销毁的商品库存可以达到20万件。

亚马逊前员工表示，公司曾经给他们设定了目标，要求员工一周要销毁13万件产品，压得很多员工喘不过气来。

（数据源：ITV）

亚马逊处理仓库内“多余库存”的方式，这样看起来是非常“简单粗暴”的。

不过，亚马逊否认了ITV News所谓的“垃圾填埋场”，并称视频中拍到的那个地方，实际上是一个回收站。

亚马逊在声明中明确表示，对于仓库中未售出的产品，首要的处理方式是转售、捐赠给慈善组织和机构，或者是回收，只有不到1%的产品会用于焚烧发电，而且这是最终不得已的做法。

值得注意的是，对于其他仓库积压库存被直接填埋，或者被填埋、焚烧的做法，亚马逊并没有明确否认。

这还只是亚马逊其中一个仓库的情况。据了解，亚马逊在英国一共有24个仓库，上文提到的邓弗姆林仓库，是最大仓库之一。

如此一计算，亚马逊仅在英国地区，每年销毁的商品数量，随便就有数百万件。

有人猜测，除了直接销毁外，部分商品可能会因为不法人员的内幕交易，重新回到销售市场。

其实，亚马逊大量销毁商品库存的消息，不是第一次爆出。

2018年，法国一家电视台发现，亚马逊当地仓库销毁了重量超过300万磅的积压库存产品，这些产品，有几十欧元的爆米花机、一百多欧的乐高盒子，也有几百欧的电视机，统统都被丢到了垃圾箱。

数以百万计的产品，从亚洲出发，漂洋过海，最终还未开封就被焚化，或者被当垃圾填埋。

今年，绿色和平组织（Greenpeace）经过调查发现，亚马逊德国一仓库，平均每周分拣出一卡车待销毁的产品。

一位做文具类产品的中国卖家，曾经有数百件产品被亚马逊法国仓库销毁。

该卖家表示，如果很长一段时间库存没有卖出去，比如半年、一年，亚马逊就会开始收取另外的库存仓储费用，包括长期仓储费。长期仓储费的收费标准比月度仓储费高得多。

为什么会出现亚马逊大量销毁（卖家）库存的情况？

因为，大量备货、积压库存的现象，无论是大卖家，还是中小卖家，都很常见。

库存积压滞销，最典型的例子是跨境通。

其旗下的环球易购，几乎被大量库存“拖垮”了。环球易购主营服饰家居类、电子产品类、母婴用品类等，不仅在亚马逊上积压了大量货物，同时其3C独立站 Gearbest等存在大量的冗余库存。

其《2020年上半年财报》显示，跨境通账面余额有54.88亿元，存货跌价准备（货物减值）竟高达27.45亿元。

也就是说，库存还在手上待售，因为滞销，而“贬值”了一半。

《跨境通2019年年报》数据显示，与2020年上半年货物贬值情况不相上下，库存商品价值56亿元，跌价准备将近27亿元。

此外，遨森也是一个手握大量库存的卖家，主营室内家具、户外用品系列，还有婴童、宠物用品。

据遨森电商《2020年半年报》，其2020年上半年备货2亿元左右，跌价准备大概在66万人民币。

与跨境通相比，货值损失少得多，库存压力也更小。

另外一个大卖家有棵树，也是“铺货能手”，其经营的商品无所不包，覆盖生活用品、电子产品、服装鞋包、汽配、玩具、体育用品等等。

其《2020半年度报告》显示，备货9.82亿元，跌价准备4895万元左右。

不仅是大卖家企业，中小卖家也有很多面临库存积压。

一位卖家表示，平时亚马逊店铺某款产品的日均销量有30件-50件，为了迎接Prime Day会员日，发了4000件库存到亚马逊仓库。结果，现在日均销量降到10个左右，库存积压的风险一直往上升。

深圳一位卖家，同样因为去年爆单，所以今年依照去年的情况备货，结果遭遇“滑铁卢”，目前积压库存价值多达1亿，现在还一直在清货。

也有大件家居类卖家在亚马逊主要站点都有店铺，还做了沃尔玛、Home Depot、Wayfair。

去年因为疫情销量飙涨，于是今年追加备货。出人意料的是，今年的市场需求逐渐趋于正常水平，导致各平台都积压了大量库存。

一般来说，如果卖家把库存放在亚马逊仓库，出现积压库存情况的话，可以选择继续慢慢卖，也可以移仓另行处理。

但更多卖家还是选择了“一键弃置”，由亚马逊扔掉。即便如此，也还要支付一笔费用（如下图）。

既然是积压库存，说明不太受欢迎，就算能够卖完，也需要相当长一段时间，这就会产生长期仓储费。

长期仓储费相比月度仓储费贵多了，货物卖光后，还不一定划算。

这样一来，似乎就只剩下“一键弃置”了。

如此，亚马逊仓库就会有很多的弃置库存要处理。

对亚马逊而言，把这些弃置库存当做垃圾填埋，或者直接焚烧掉，既简单又省事，相比捐赠给慈善组织，还更省人力物力。

亚马逊仓库很大，但也不够存放全球卖家的商品

根据CNBC报道，亚马逊在全球有185个以上物流中心，主要是在北美和欧洲地区，仅在美国就有110个，单个物流中心的占地面积，至少是10万平方英尺。

与此同时，亚马逊还在全球各地建设仓库和物流中心。

尽管如此，亚马逊仓库空间还是不够囤放全球卖家的库存。

这是因为，2020年的爆单潮，刺激了中国各行各业的人蜂拥进入亚马逊。在校学生、菜市场小贩、办公室白领、工厂工人，纷纷涌入亚马逊。

即便非沿海城市的民众，也摩拳擦掌，开始做起了亚马逊。

更大影响的是，许多工厂主不满于供货给卖家，亲自下场做亚马逊了。无论是新卖家，还是工厂卖家，有一个特点就是，手头有一把现金。他们都将现金换成了货，纷纷发往亚马逊FBA仓库。以至于，亚马逊仓库频频爆仓了。

为此，从去年开始，亚马逊开始限制卖家库存总量，一直到现在都没有放松。

亚马逊公告称，从2020年6月30日开始，超龄的FBA滞留库存（处于不可售状态），不再归类为“不可售（unsellable）”，而是根据卖家的设置，自动移出亚马逊仓库。

“自动移除”的方式有两种，一种是让亚马逊寄回滞留库存，另一种是一键弃置，然后设置“滞留库存经过多少天自动移除”。

如果卖家没有设置“自动移除”，也没有在有限时间内创建“移除订单（Removal Order）”，滞留库存就会被亚马逊直接清出仓库，销毁处理。

对有些卖家而言，货物“一键弃置”确实可惜，可能面临大额损失，那么，有哪些办法可以加速清库存，尽量收回一些成本？（以下为业内人士建议，或与实际操作有出入，仅供参考）

1. 创建折扣代码

登录亚马逊Seller Central后台，给产品创建一个50%的折扣，甚至更高。

注意，要勾选“Detail page display text”这个选项，折扣券信息才会在产品详情页展示，从而飞速提升产品的转化率。

2. 创建一个批量SKU

在FBA仓库积压的库存，最好、最快速清仓的方式，还是利用亚马逊这个平台。

只要卖家给产品创建一个“批量销售”的listing（产品不需要重新贴标），在产品title添加“bulk”关键词，提供大力度折扣，并标记为“卖家发货”。

接到订单的时候，直接就用亚马逊多渠道物流服务，从FBA仓库直接发货给买家。

3. 在eBay等其他平台销售

通过其他电商平台来处理亚马逊存货，也是一种有效的清库存方式。

比如eBay平台，创建一条拍卖型的listing，设置一个比较低的起拍价，批量拍卖产品，加快清仓。

记得要在title添加“Clearance”、“Wholesale lot”“Bulk”或类似的关键词，以此吸引更多消费者。

4. 把产品放到Amazon Outlet页面卖

Amazon Outlet是亚马逊专门设置的一个产品页面，供卖家销售清仓产品、超级优惠产品。

在“管理积压库存”页面，提交至少打八折的产品offer，被亚马逊选中的，会被挂到Amazon Outlet页面，展示两周时间，相当于免费“打广告”了，效果可比Lighting Deals（特惠秒杀活动）。

不过，出现在Amazon Outlet页面的产品是必须满足一些要求的，包括：

专业卖家账号、卖家评分3.5星及以上、在亚马逊仓库有放置至少90天的库存、库存产品超过10件、有历史销售数据、产品全新、产品评级至少3星、不能注册Subscribe & Save订阅服务

此外，卖家还不能设置其他的促销活动，过去60天内也不能有参与Amazon Outlet的历史。

总结，为了避免库存积压，卖家从一开始就要借助大量可靠数据，做好销量预测，在此基础上备货，才能减少库存过多导致的亏损。（文/蓝海亿观网）

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