从0-1搭建外贸独立站（一）丨支付的选择与攻略
13091跨境收款作为跨境电商自建站系统最重要的功能之一，经营外贸独立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境电商有这几种支付收款方式：paypal，信用卡收款，西联、速汇金收款，海外本地支付收款等。下面我一一为大家介绍。
一：PAYPAL （70%的买家购物时选择使用）
PayPal是作为跨国交易最重要的支付方式， 就像国内的支付宝，paypal要如何开户呢？收款的细节需要注意些什么。
是否适合PayPal？
1、产品单笔金额，一般产品单笔金额在几十美金到几百美金，3000美金以下都是适合使用PayPal的
2、做B2B的客户，当然大笔的款项都会选择走T/T了，但是很多客户都是从小样品单做起来的，用PayPal收小单再适合不过了
3、B2C的客户，这种主要以零售为主，单笔金额也不高，如果有自己的网站，可以把PayPal集成到网站，方便买家使用
4、产品，产品是否为仿牌，如果是仿牌，是不建议使用paypal收款的，一旦查到，就会永久限制。
PayPal如何开户呢？
在注册之前可以先找一下商务顾问，协助进行PayPal办理，然后进行操作。当然如果熟悉了，或者看过教程可以直接申请。
登陆paypal官网：http://www.paypal.com，选择账户类型进行注册（个人、企业），一般推荐企业账户，根据自己的真实信息填写，注册好了以后，如果有商务顾问协助你，把账户注册邮箱发给商务顾问报备，这样商务顾问才能协助到后期的使用。
paypal认证，在账户首页，名字的旁边，点击获得账户认证，然后添加一张工建招的银行卡或者是双币信用卡，卡的名字需要和PayPal注册的名字一致。大概三个工作日查一下对应的认证信息（银行卡的认证信息为两笔小额存款，信用卡的认证信息为4位数代码）填到账户里就可以了。
paypal激活，在paypal注册的电子邮箱里面，查收激活邮件，点击链接进去就可以成功激活了。
注册认证激活以后就成功办理PayPal了。
直接在线注册，或者通过电话注册的客户是属于散客，入门级的商户可以选择。
如果是大型商户注册，或者有运营经验有一定的流水的商户注册，可以选择大客户服务经理协助开户，手续费可以大幅的优惠。
PayPal的手续费
月收款总额3,000美金以下: 4.4%+0.3 (银行系统占用费)
月收款总额3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3
月收款总额10,000 -100,000美金:3.7%+0.3
月收款总额100,000美金以上: 3.4%+0.3
手续费的计算规则
例:A帐户转给B帐户100美金。
手续费用为:100 *4.4% + 0.3=4.7美金
B帐户实际到帐金额是:100-4.7=95.3美金，手续费会直接在转入的款项中扣除。
提现费
国内常用的选择2种
1，每次提现不满3千美金的可以尝试提现到人民币账户（提现金额1.2%的提现费）
2，每月收款比较稳定或者收款额超过3千美金了提现的，使用电汇提现，35美金一次不限金额。
Paypal买家投诉的3个类型
1、争议（Dispute）
买家可在交易完成后的45天内发起争议，一旦买家发起争议，相关的交易资金将被自动被冻结；争议期间，卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商，PayPal不在此时介入调查。若协商未果，买家必须在争议发起后的20天之内，将争议升级为争议补偿。争议升级后，PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议，则被视为放弃权利。
2、补偿申请（Claim）
事件升级后，PayPal将会以电子邮件的方式通过买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件，否则，相关款项将会被退回买方账户。争议升级为投诉后，PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。
3、申诉（Appeal）
如买家或卖家对事件处理的结果有异议。可以在事件关闭的10天内通过调解中心或邮件的方式，对结果进行申诉。事件关闭10天后，申诉的链接将会消失。
二、引起投诉的原因及处理办法
物品未收到（Item Not Received）
如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议，并将争议升级到了补偿申请，那么在卖家的PayPal“调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件，我们可以根据提示，点击“回复”按钮，以及”解决事件“按钮回复PayPal。
a、在物品未收到的事件中，如果物品还没有寄出，建议和买家联系，解释物品未寄出的情况和原因，看他是否愿意等你寄出物品，或者说看看你的买家是不是不想要了，在这种情况下，你可以点击“解决事件”，选择“我尚未发送此物品”。
b、如果您的物品已寄出，那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。
c、还有一种情况，比较特殊，就是已经给买家退款了，但是买家还是在PayPal中发起了争议，这种情况，可以选择“我已发放退款，我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明，比如说PayPal的交易号码，或者说是西联或者银行转账的信息。
d、如果你已经发货，且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流，则选择“这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。
PS：PayPal在判断一个买家投诉的时候，有三个要素（仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式，比如：UPS USPS FedEx DHL EMS等）：妥投，地址，签名。其中签名适用于金额大于或等于250$的交易；
妥投：是说买家已经收到了物品，无论是在货运公司的网站，或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。
地址：一个有效的地址，卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。
物品与描述不符
因为该类型定义非常广泛，要根据不同的情况来评判，所以我只列举了常见的处理类型。
a、ebay上销售的物品
全额退款
买家退货，卖家退款
部分退款
已经向买家退款，可以提供之前的退款证明
不同意，可以提供证明
买家取消投诉
b、非ebay上销售的物品/商家平台销售物品
涉及英国买家或非ebay物品的买家投诉，处理方式与上述ebay物品买家投诉的处理方式相同
对于其他国家地区（除英国外所有国家和地区）非ebay物品的买家投诉，PayPal不会立即介入调查。PayPal将保留180天调查的权利。
信用卡 （50%的买家购物时选择使用）
信用卡通道
信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚宝 乾汇 ipaylinks 钱海 敦煌支付 等
正品通道
开户费 5000 年费5000 收取，不同的公司不同的政策费率，这边是大概介绍
10万美金以下 3.7%+0.3美金/笔
10万美金–20万美金 3.4%+0.3美金/笔
20万美金以上 3.2%+0.3美金/笔
仿品通道
开户费 年费 基本免费
V卡5%，M卡和JCB卡6%
卡种: visa masta jcb
使用信用卡收款需要主要的主要事项
信用卡有180天的拒付期
有些商户也会因为一些疏忽，比如忘了发货或者发错货了，造成消费者的投诉或拒付；如果投诉多了，对我们整个平台的信誉都会有影响的。
银行收取一定的保证金，在180天后滚动还返给商户。
为了维护整个交易的安全
为了保护这个通道能正常使用
督促商户及时处理订单，避免出现拒付等情况
线下支付 （5%的买家购物时选择使用）
西联
如果是汇给你本人的，提供你的名字，城市，地址就可以了。要求名字要正确，first name:你的名字，Last name：你的姓。汇款后还要要求汇款方提供：
1、监控号码（MTCN）
2、发汇人的First name 和Last Name
3、金额和币种
4、国家
就可以凭本人身份证到有西联营业网点，邮政储蓄或者农行。一般他们都会挂出牌子写“西联 Western Union”的都可以取的。
如果没有的话，建议去中行开户，活期一本通的，告诉他你的账号名字、号码，和SWIFT COAD（这个是开户的银行的代号，可以在开户的时候问工作人员的）一般4-5天就能到帐了。
速汇金
速汇金业务（英文名称为ＭｏｎｅｙＧｒａｍ），速汇金业务是国际速汇金公司通过其全球网络
办理的一种境外快速汇款业务。是目前全球最快的私人汇款方式之一，包括汇出汇款和汇入汇款两种方式。客户不需事先开户，可在 10 分钟内将款汇出或收取汇款。
国内各大银行均有此项业务
海外本地支付
（大型卖家为了提高支付转化率会相应的选择海外本地支付）
欧洲本地支付
（德国 波兰 荷兰 西班牙）
Giropay
Sofortbanking
Przelewy24
Ideal
Teleingreso
Paysafecard
东南亚本地支付
越南 （货到付款） 网银转账
新加坡 网银转账 单笔不小于5 新加坡元
泰国 网银转账 泰国的信用卡普及率十分低（只有5.5%），泰国玩家主要通过具有本地特色的第三方支付方式完成游戏支付，如运营商计费、预付费卡、电子钱包
菲律宾 网银转账
马亚西亚 网银转账 银行非上班时间 不能支付
俄罗斯
Yandex 5%的市场占有率，同时也是俄罗斯第一个电子支付系统，一旦付款，不会产生退款、拒付和伪冒，100%保证商家的交易安全
无需预付交易保证金
QIWI
Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司开发的一种在线电子商务支付系统，截至2012年9月份，其注册用户已接近1900万人，其支付系统可以在包括中国在内的全球70个国家使用。银行卡充值，网点终端机充值，通过WM充值卡充值
南美本地支付
巴西：Beleto、网银转账、本地信用卡
墨西哥：OXXO 墨西哥作为拉美第二大的新兴电子商务市场，32%的在线交易是通过现金完成的，其次才是信用卡（28%）和网银转账(15%) 消费者在进行网上消费时，可以先打印出条形码，然后去到任意一家OXXO的商店完成现金支付，这种支付方式类似于巴西的Boleto
阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、现金支付和网银转账构成。
中东本地支付
Onecard
Cashu
跨境收款作为跨境电商自建站系统最重要的功能之一，经营外贸独立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境电商有这几种支付收款方式：paypal，信用卡收款，西联、速汇金收款，海外本地支付收款等。下面我一一为大家介绍。
一：PAYPAL （70%的买家购物时选择使用）
PayPal是作为跨国交易最重要的支付方式， 就像国内的支付宝，paypal要如何开户呢？收款的细节需要注意些什么。
是否适合PayPal？
1、产品单笔金额，一般产品单笔金额在几十美金到几百美金，3000美金以下都是适合使用PayPal的
2、做B2B的客户，当然大笔的款项都会选择走T/T了，但是很多客户都是从小样品单做起来的，用PayPal收小单再适合不过了
3、B2C的客户，这种主要以零售为主，单笔金额也不高，如果有自己的网站，可以把PayPal集成到网站，方便买家使用
4、产品，产品是否为仿牌，如果是仿牌，是不建议使用paypal收款的，一旦查到，就会永久限制。
PayPal如何开户呢？
在注册之前可以先找一下商务顾问，协助进行PayPal办理，然后进行操作。当然如果熟悉了，或者看过教程可以直接申请。
登陆paypal官网：http://www.paypal.com，选择账户类型进行注册（个人、企业），一般推荐企业账户，根据自己的真实信息填写，注册好了以后，如果有商务顾问协助你，把账户注册邮箱发给商务顾问报备，这样商务顾问才能协助到后期的使用。
paypal认证，在账户首页，名字的旁边，点击获得账户认证，然后添加一张工建招的银行卡或者是双币信用卡，卡的名字需要和PayPal注册的名字一致。大概三个工作日查一下对应的认证信息（银行卡的认证信息为两笔小额存款，信用卡的认证信息为4位数代码）填到账户里就可以了。
paypal激活，在paypal注册的电子邮箱里面，查收激活邮件，点击链接进去就可以成功激活了。
注册认证激活以后就成功办理PayPal了。
直接在线注册，或者通过电话注册的客户是属于散客，入门级的商户可以选择。
如果是大型商户注册，或者有运营经验有一定的流水的商户注册，可以选择大客户服务经理协助开户，手续费可以大幅的优惠。
PayPal的手续费
月收款总额3,000美金以下: 4.4%+0.3 (银行系统占用费)
月收款总额3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3
月收款总额10,000 -100,000美金:3.7%+0.3
月收款总额100,000美金以上: 3.4%+0.3
手续费的计算规则
例:A帐户转给B帐户100美金。
手续费用为:100 *4.4% + 0.3=4.7美金
B帐户实际到帐金额是:100-4.7=95.3美金，手续费会直接在转入的款项中扣除。
提现费
国内常用的选择2种
1，每次提现不满3千美金的可以尝试提现到人民币账户（提现金额1.2%的提现费）
2，每月收款比较稳定或者收款额超过3千美金了提现的，使用电汇提现，35美金一次不限金额。
Paypal买家投诉的3个类型
1、争议（Dispute）
买家可在交易完成后的45天内发起争议，一旦买家发起争议，相关的交易资金将被自动被冻结；争议期间，卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商，PayPal不在此时介入调查。若协商未果，买家必须在争议发起后的20天之内，将争议升级为争议补偿。争议升级后，PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议，则被视为放弃权利。
2、补偿申请（Claim）
事件升级后，PayPal将会以电子邮件的方式通过买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件，否则，相关款项将会被退回买方账户。争议升级为投诉后，PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。
3、申诉（Appeal）
如买家或卖家对事件处理的结果有异议。可以在事件关闭的10天内通过调解中心或邮件的方式，对结果进行申诉。事件关闭10天后，申诉的链接将会消失。
二、引起投诉的原因及处理办法
物品未收到（Item Not Received）
如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议，并将争议升级到了补偿申请，那么在卖家的PayPal“调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件，我们可以根据提示，点击“回复”按钮，以及”解决事件“按钮回复PayPal。
a、在物品未收到的事件中，如果物品还没有寄出，建议和买家联系，解释物品未寄出的情况和原因，看他是否愿意等你寄出物品，或者说看看你的买家是不是不想要了，在这种情况下，你可以点击“解决事件”，选择“我尚未发送此物品”。
b、如果您的物品已寄出，那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。
c、还有一种情况，比较特殊，就是已经给买家退款了，但是买家还是在PayPal中发起了争议，这种情况，可以选择“我已发放退款，我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明，比如说PayPal的交易号码，或者说是西联或者银行转账的信息。
d、如果你已经发货，且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流，则选择“这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。
PS：PayPal在判断一个买家投诉的时候，有三个要素（仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式，比如：UPS USPS FedEx DHL EMS等）：妥投，地址，签名。其中签名适用于金额大于或等于250$的交易；
妥投：是说买家已经收到了物品，无论是在货运公司的网站，或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。
地址：一个有效的地址，卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。
物品与描述不符
因为该类型定义非常广泛，要根据不同的情况来评判，所以我只列举了常见的处理类型。
a、ebay上销售的物品
全额退款
买家退货，卖家退款
部分退款
已经向买家退款，可以提供之前的退款证明
不同意，可以提供证明
买家取消投诉
b、非ebay上销售的物品/商家平台销售物品
涉及英国买家或非ebay物品的买家投诉，处理方式与上述ebay物品买家投诉的处理方式相同
对于其他国家地区（除英国外所有国家和地区）非ebay物品的买家投诉，PayPal不会立即介入调查。PayPal将保留180天调查的权利。
信用卡 （50%的买家购物时选择使用）
信用卡通道
信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚宝 乾汇 ipaylinks 钱海 敦煌支付 等
正品通道
开户费 5000 年费5000 收取，不同的公司不同的政策费率，这边是大概介绍
10万美金以下 3.7%+0.3美金/笔
10万美金–20万美金 3.4%+0.3美金/笔
20万美金以上 3.2%+0.3美金/笔
仿品通道
开户费 年费 基本免费
V卡5%，M卡和JCB卡6%
卡种: visa masta jcb
使用信用卡收款需要主要的主要事项
信用卡有180天的拒付期
有些商户也会因为一些疏忽，比如忘了发货或者发错货了，造成消费者的投诉或拒付；如果投诉多了，对我们整个平台的信誉都会有影响的。
银行收取一定的保证金，在180天后滚动还返给商户。
为了维护整个交易的安全
为了保护这个通道能正常使用
督促商户及时处理订单，避免出现拒付等情况
线下支付 （5%的买家购物时选择使用）
西联
如果是汇给你本人的，提供你的名字，城市，地址就可以了。要求名字要正确，first name:你的名字，Last name：你的姓。汇款后还要要求汇款方提供：
1、监控号码（MTCN）
2、发汇人的First name 和Last Name
3、金额和币种
4、国家
就可以凭本人身份证到有西联营业网点，邮政储蓄或者农行。一般他们都会挂出牌子写“西联 Western Union”的都可以取的。
如果没有的话，建议去中行开户，活期一本通的，告诉他你的账号名字、号码，和SWIFT COAD（这个是开户的银行的代号，可以在开户的时候问工作人员的）一般4-5天就能到帐了。
速汇金
速汇金业务（英文名称为ＭｏｎｅｙＧｒａｍ），速汇金业务是国际速汇金公司通过其全球网络
办理的一种境外快速汇款业务。是目前全球最快的私人汇款方式之一，包括汇出汇款和汇入汇款两种方式。客户不需事先开户，可在 10 分钟内将款汇出或收取汇款。
国内各大银行均有此项业务
海外本地支付
（大型卖家为了提高支付转化率会相应的选择海外本地支付）
欧洲本地支付
（德国 波兰 荷兰 西班牙）
Giropay
Sofortbanking
Przelewy24
Ideal
Teleingreso
Paysafecard
东南亚本地支付
越南 （货到付款） 网银转账
新加坡 网银转账 单笔不小于5 新加坡元
泰国 网银转账 泰国的信用卡普及率十分低（只有5.5%），泰国玩家主要通过具有本地特色的第三方支付方式完成游戏支付，如运营商计费、预付费卡、电子钱包
菲律宾 网银转账
马亚西亚 网银转账 银行非上班时间 不能支付
俄罗斯
Yandex 5%的市场占有率，同时也是俄罗斯第一个电子支付系统，一旦付款，不会产生退款、拒付和伪冒，100%保证商家的交易安全
无需预付交易保证金
QIWI
Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司开发的一种在线电子商务支付系统，截至2012年9月份，其注册用户已接近1900万人，其支付系统可以在包括中国在内的全球70个国家使用。银行卡充值，网点终端机充值，通过WM充值卡充值
南美本地支付
巴西：Beleto、网银转账、本地信用卡
墨西哥：OXXO 墨西哥作为拉美第二大的新兴电子商务市场，32%的在线交易是通过现金完成的，其次才是信用卡（28%）和网银转账(15%) 消费者在进行网上消费时，可以先打印出条形码，然后去到任意一家OXXO的商店完成现金支付，这种支付方式类似于巴西的Boleto
阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、现金支付和网银转账构成。
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