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注意!这个常见的发货操作被亚马逊警告了!大批卖家遭殃

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2024-04-18 07:00
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近几天,亚马逊圈迅速传播一则新政绩效问题的消息,引发了众多卖家的关注和讨论。这个绩效通知也让卖家们感到无比惆怅,各项考核政策越来越严格。当然这并不是最可怕的,因为之前很多货件都有类似问题,但是现在“已在配送时段之外送达”会计入货件绩效,这样卖家就很无奈了。


01

亚马逊发货新政内容


截图来源:亚马逊

在这则通知中,服务商提醒卖家:今日起亚马逊系统升级,后续将严格执行。卖家后台填写计划入仓的日期,要和物流商预约入仓的日期一致,如若日期不对将无法预约,导致无法预约送仓,影响派送。通知还强调:预约入仓日期范围不对已经无法拿到新的预约了!会导致货件失效!

02

多名卖家收到绩效警告,因送达时间不准

有卖家发现,近期的货件绩效考核非常严格,只要超出送达时间,不管是早送或晚送,都会收到一个红色感叹号——“已在配送时段之外送达”。
截图来源:亚马逊

在这类超时送达的货件中,部分货件还会收到绩效警告。亚马逊指出其“错过送达时段”,未在提供的送达时段内送达会影响其高效接收能力,可能会导致商品入库和销售延迟。很多卖家都会担心积累的绩效一旦超标,会被停用发货功能。

截图来源:亚马逊

其实,这种情况不算突发,因为在上个月就有卖家称自己接到了亚马逊平台的电话,要求卖家解释货件超期的原因以及之后的改进方案;并且电话中还警告卖家,如果再发生这样的违规行为,卖家店铺将面临绩效和发货限制的处罚

深圳一位货代透露:“之前客户可能都是随机填写的预计入仓时间,现在保守了很多,会问大概的送仓时间,再在后台填写相符的一周送达时间。比如我告诉他预计4月12号送仓,他就会写‘预计4.12-4.19送仓’。”

对于产生该绩效的评判标准,很多卖家并不清楚。但有人猜测亚马逊规定的送达标准是在23.57%以下,一般会从超出送达时间的货件中挑出几个来提醒,不会都计入货件绩效。

对于以上情况,也有部分业内人士发表见解:所谓的“FBA新政”实际上是不良货代炒作FBA早前就出台的政策、只不过很早之前政策并没有这么严格。也就是说,该政策变动并非亚马逊新推出的规定,而是被一些不良货代利用,故意制造紧张氛围,以达到自己的利益目的。

亚马逊给出的解决方案是,如果货件发出后,预计送达时间在填写的送达时段之外,卖家可以在所填送达时段到来前,在“发送至亚马逊”的最后一步编辑修改送达时段,来匹配实际进度;但送达时段开始后,就不能再做修改了。


因此有卖家提议,在临近预计发货时间时,可以查看下物流进度,如果需要就编辑下送达时段,但发货结束后容易忽略这件事,应当有所留意。


03

为什么会出现这种情况呢?


1.进入旺季,快递爆仓因素,天气因素还有查验等快递因素。
2.送货件送达时间政策是新政策,部分买家还没有及时了解政策。
3. 有些卖家不知道选择发货时间规则要求,货件提前到达了,也不懂修改后台配送时间。 

04

亚马逊卖家如何应对这种情况呢?

对于卖家来说,面对这种情况,首先要保持冷静,不要被一些不真实的炒作所迷惑。其次,要认真了解亚马逊的预约政策,确保自己的操作符合规定。只要确保自己的操作合规,并且时刻关注亚马逊新政策,并及时做出相应的调整,就不会有什么大问题的。

* 卖家发货时要注意以下几点:
1.注意快递配送时间,每天检查货件进度。
2.如果货提前到了的话就及时修改后台送达时间,以免造成不必要的麻烦。
3.亚马逊新政策出来之后加强员工培训。

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