独立站获客难？用Autoship模式提升客户粘性&复购率

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2022-05-05 09:41

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流量市场红利几乎耗尽，获客成本水涨船高，在此背景下，如何尽可能低成本获客？转变思路——提升复购率。

复购是除拉新外，实现用户增长的另一途径。通过提升复购增加用户生命周期价值，既可以维持用户量，又能保证拉新有效。

提升复购率，运营模式是关键。Ueeshop自建站平台今天为你拆解一种提升复购率的运营模式——Autoship。

什么是Autoship

Autoship，即自动订货、送货。

在电商领域，Autoship是指消费者提前支付一定金额，从而在一定周期内获得相应的服务，这种模式通常还伴随着自动续订。

这个模式就像以前订阅牛奶和报纸，一次下单，按月付费，之后每天会有人送货上门。我们现在所接触到的音乐软件按月使用会员权限、视频软件按月观看视频、猫粮按月购买等等都是应用了Autoship模式。

Autoship在美国电商领域风靡，许多创业者采用这种模式在奢饰品、内衣、日用品等行业开启电商之路。

Autoship如何运作

Autoship不是一锤子买卖，它向消费者提供周期性服务，并创造持续消费的可能。

这种模式下，卖家和买家之间建立了一种契约，买家选择在一定时间内享受卖家提供的服务，并在默认的情况下继续接受服务（自动续订）。买家未来的消费被锁定，双方建立起长期、稳定的连接。

“懒宅经济”盛行的今天，Autoship在提供产品基本功能属性的同时提供了一种更便利的购买方式。“先付费用，定期送到家”，从消费者角度出发，抓住了消费者群体的痛点，增强了消费者的粘性，激活了大量长尾用户。

Autoship典型案例

BlackSocks，欧洲一个专注袜子的独立站。当你登录BlackSocks的网站并下单购买，你会先收到三双袜子，4个月之后会再收到三双袜子，再4个月之后又会收到三双袜子，履行一年服务协议后，BlackSocks会向消费者询问是否续订。

在Autoship模式下，BlackSocks早在十年前就实现了每年百万美元的净利润。如今BlackSocks已经卖向全球上百个国家和地区。国内“男人袜”品牌也是参考这种模式，他们的广告语就是“订阅杂志一样订袜子，定期送到家”。在Autoship经营模式下，“男人袜”复购率高达50%。

Stich fix，美国一个DTC服装品牌。进入Stich fix网站，用户注册时填写风格偏好，选择订购周期是两周一次或每季度一次。下单后会收到由Stich fix造型师搭配好的5套服装，如果不合适、不喜欢，可以选择退回。Stich fix个性化的Autoship模式优化了购物体验。2020年，Stich fix市值达到了50亿美元。

Autoship应用场景

Autoship模式的实际应用场景大多是易耗品，例如鲜花、红酒、猫粮、剃须刀等。

当然，非易耗品也可以采用Autoship模式。非易耗品的属性功能是耐用，但造型功能可以是易耗。卖家可以在产品功能和设计上做出分割，例如服装这个品类，可以参照Stich fix，提供按季度或月度由造型师为消费者搭配服装的服务。

另外，提前支付一定的费用，定期寄送折扣产品、盲盒礼品、租用产品等也是Autoship的运用方式。

Ueeshop总结

流量红利消失殆尽，和消费者建立长期稳定的关系才能带来长久的收益。对于独立站卖家，用Autoship模式培养消费者习惯、提升消费者粘性，能增强消费者的忠诚度，从而提高复购率，是留存和促活独立站流量的有效手段。

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