公司连亏10年，他却成为世界首富

这世界上的公司大抵可以分为两种，

一种是做生意，一种是做品牌。

“品牌大王”

不管谁问他：

“你打算何时盈利呢？”

他的的回答总是：

“不知道，我还没想过赚钱，

我们只想继续烧钱！”

就是这样一个“烧钱大王”，

以900多亿美元的个人财富，

超越巴菲特、比尔·盖茨，

成为世界第一首富。

尽管只持续了短短四个小时，

但他依然是7年来第一个

将盖茨赶下马的人。

他就是亚马逊创始人：

杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）

1964年1月，杰夫·贝左斯出生在美国新墨西哥州，这一年，他的母亲杰奎琳才16岁，生父泰德也刚刚18岁，都还是高中生，惊慌无措之下，两人只好偷偷拿了家里一些钱，私奔到墨西哥结了婚。

杰奎琳虽然年幼，但是新生命的降临让这个少女一瞬间长大了。

而泰德则不同，他完全没有做父亲的觉悟，成天游手好闲。1965年，泰德随便给了他们母子俩一点分手费，就把他们抛弃了。

1968年，

无奈之下的杰奎琳，

带着贝佐斯嫁给了一个

刚刚移民到美国的古巴人男人：

米盖尔·贝佐斯（Miguel Bezos）。

幸运的是，

身为“接盘侠”的米盖尔·贝佐斯，

不仅没有嫌弃贝佐斯连累，

反而对他爱护到了极点，

感情甚至比亲生父子还好。

后来，传记作家布拉德·斯通写道：贝佐斯童年的经历培养了他对成功的执着。

“是否正是不同寻常的经历，创造了贝佐斯富于智慧、野心，同时急于证明自己的创业者性格？”

十年前创业男是香窝窝，

五年前文艺男风靡一时，

两年前经济适用男新鲜出炉，

贝佐斯绝对是他那个年代的佼佼者，

敢于折腾的特质在他身上体现得淋漓尽致。

3岁拆婴儿床，

14岁用烤盘做了自动关门器，

16岁学会了怎么装风车，

怎么用弧焊机。

后来，贝佐斯考进爱因斯坦晚年曾执教过的普林斯顿大学，开始的兴趣在物理，后来转到电脑，最后以计算机专业毕业。

毕业后，他进了一家高科技公司，没过多久就跳槽到一家纽约银行家信托公司，25岁便成为了这家公司最年轻的副总裁。

1992年，贝佐斯与妻子麦克肯齐相遇。

在一次采访中麦克肯齐说道：

“我们的办公室正好挨着，

我每天听到他的笑声，

怎么可能不恋爱呢？”

“如果我因为怕羞而不去找他，

以后会不会后悔？

一定会！”

麦克肯齐想。

于是她主动发起攻势，

邀请贝佐斯一起午餐，

在一起3个月后就订婚了，

再3个月两人走入了婚姻的殿堂。

虽然这段感情看似是麦克肯齐主动的，但贝佐斯也早已被她的智慧折服。

贝佐斯说：“我想要找一个足够聪明的女人，人生苦短，和不够聪明的人约会浪费时间。”

真的爱情是势均力敌的，后来的事实证明，他的这个决定明智极了。

已经是高级副总裁的贝佐斯，已经是别人眼中的人生赢家了。但是他发现他的志向并不在这里，他想创业。

当时，几乎所有人都认为他疯了，劝他不要这么干，只有他妻子麦克肯齐，默默地站在了他的身边。

“那是个很艰难的决定，但我最终决定拼一把。只要拼过，就算失败我也不会后悔。但如果不拼，我可能会被这个决定一直煎熬。”

1994年，贝佐斯辞掉了华尔街工作，

和妻子开车搬家到西雅图，

赌上了自己的全部家当、

妻子和家人攒的钱，

启动了“亚马逊”公司的生命。

这世界上的公司大抵可以分为两种，

一种是做生意，一种是做品牌，

前者是挣钱，后者是值钱。

显而易见，

贝佐斯选择了第二条道路，

并且将它做到极致。

在亚马逊，贝佐斯的邮箱是公开的（jeff@amazon.com），用户经常跳过客服部门直接跑他那“告状”，虽然那些邮件贝佐斯不会一封一封地回复，但他基本上都会粗略地看一遍，把有问题的全挑出来，标上问号，转给员工看。

贝佐斯说：“所有顾客的声音都是重要的，消费者同时能充当我们的审查员。在亚马逊，我们认为消费者的反馈是宝贵的消息来源。”

给顾客一个说话的窗口，

就是给企业一个审视自己的机会。

2010年，顾客发现在浏览性健康用品时，会收到一封邮件，里面放着一堆情趣用品的广告。于是，一名用户给贝佐斯写了一封投诉信。

像无数次做过的那样，贝佐斯在邮件开头加一个“问号”，转发给相关的团队，这预示者一场风暴正在袭来。

他马上召见了相关的高管，没有给邮件营销团队任何机会解释。

只见贝佐斯快步冲进会议室，习惯性地开了个头，“大家好。”紧接着便直接向当事人开刀，“现在，我们的公司也开始做性用品推销了？！”这次他是真生气了。

“我希望你关闭这个渠道，”

他说，一封该死的邮件都用不着发，

我们也能打造一家1000亿美元的公司。”

邮件团队反驳到，

别人都这么发，

我们也可以这么发，

这没什么让人尴尬的，

而且还可以获得可观的销售额。

贝佐斯完全无视了他们的建议，

他又朝团队吼到：

“这里谁能站出关闭这个渠道？”

虽然处理方式看起来有点独裁，

但你不能否认的是，

贝佐斯的做法是对的，

而且着眼于长远。

“把赚钱当第一目的的公司，

没有机会成为伟大的公司。”

虽然丢掉了部分盈利，

但他塑造了一个，

令对手令顾客尊重的品牌。

严肃的贝佐斯不是最吓人的，他的“大笑”，才是员工内心最“恐惧”的东西，如果员工的工作没有达到贝索斯的标准，或做事违背了品牌的原则，贝索斯就会大笑，这样的笑对员工来说比责骂更可怕。

即使没有什么值得高兴的事情，

贝佐斯也会突然放声大笑，

甚至笑到抽搐。

私底下他爆发的状态，下属说他完全是个疯子，如果有同事未能满足贝索斯严苛的要求，就会触发他的疯狂模式：

“你是懒还是无能？”

“抱歉，我今天带了傻逼药（stupid pills）吗？”

“我是不是要坐下来，拿到证明我是这家公司的证明，好让你停止质疑我。”

“你想什么都不做就获得夸赞？”

“再让我听到这个点子，我就自杀。”

“在这个问题上，你得发挥点人类的智慧。”

不顾赚钱，只顾品牌，让1997年亚马逊在啊美国上市时，受到美国商界、学界和媒体的许多名人的一致嘲讽，他们预测亚马逊肯定很快就会完蛋。

因为不管谁问贝佐斯你打算什么时候盈利？他的回答总是：不知道，我还没想过赚钱，我们只想继续烧钱！直到前两年他还是这么说。

也正是如此重视理想，重视品牌，自1994年创立到2016年底，公司在22年里累计总盈利只有87亿美元，相比之下苹果一个季度利润就达150亿美元！

但股票估值却截然相反：苹果市盈率为14倍，谷歌30倍，而亚马逊的市盈率1436倍！他的公司、他本人和亚马逊一样，是商界响当当的招牌。

在2015、16年圣诞节旺季里，亚马逊占全美电商销售总额的38%，而电商市场份额排第二的公司只占3.9%，20多年过去，亚马逊毫无争议成为全美第一大电商，遥遥领先竞争对手！

这样的品牌，人们也心甘情愿为之买单。“亚马逊”顺理成章成为网络第一家电子商务品牌，贝佐斯也以900多亿美元个人财富，超越比尔·盖茨，成为世界第一首富，尽管只持续短短四个小时。

有人让公司很赚钱，

有人让公司很值钱。

“我想实现理想，顺便赚钱，

即便赚不了钱，也要实现理想！”