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大变动来了！亚马逊FBA政策再更新，时效缩短！

跨境小蚂蚁

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2024-08-06 23:01

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跨境小蚂蚁

正常，一旦出现数据异常，比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况，我们需要及时进行处理。关于数据分析，我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整。

会员日之后的亚马逊，好像在作妖的路上就没有停下来过！

近日，亚马逊又发布通知，宣布将对FBA退款索赔政策进行调整！

相关的调整将分两阶段，分别于2024年10月23日和11月1日实施，此次索赔流程调整的核心，主要是针对索赔的时间限制，这个对卖家的影响是比较大的。

⭐梳理一下要点：

1、亚马逊开启自动赔偿

2024年11月1日起，亚马逊会主动赔偿在亚马逊FBA仓库丢失的库存，出现库房丢失、残损和买家退货相关的赔偿申请的都会主动赔偿。

这意味着，一旦确认商品在FBA仓库中遗失，卖家无需再提交发票、POD、装箱单等文件，只要亚马逊确认货件丢失，即会主动赔偿。

但是目前大部分卖家对这个政策目前持保留态度，原因是问题的根源，那就是如何界定货件是在哪里丢失的，这一点如果仅靠亚马逊自己去判定赔或者不赔，那卖家估计也是不放心的。

而如果要让卖家去证明这个货件就是在FBA仓库丢失的，那最后也免不了还是要提交POD接收单等等资料，所以对这个政策的具体效果，还要在后面慢慢观察。

2、索赔时效被缩短

对于已丢失或损坏库存，如果卖家没有收到自动赔偿，就需要手动提交索赔。从10月23日开始，亚马逊将更新资格窗口政策。

所有手动索赔都必须在以下期限内提交：

针对在运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。
亚马逊物流买家退货索赔：FBA客户退货索赔可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔，不能在 60 天内提交。
针对运输途中丢失的商品提交移除索赔：可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔，不得早于15天，以确保货物可以退回给您。
所有其他移除索赔：必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。

主动赔偿倒是没什么可说的，主要是手动索赔的时间期限，新政策出来后多大缩短了！

✅来看看对比：

新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限，这相当于说，如果卖家在10月23日再向亚马逊发起理赔，只能申诉8月底后面的丢件和损坏。

建议卖家都能赶在10月23日前，为过去18个月内的索赔提交请求。卖家务必及时在后台的“赔偿数量”板块里自行查看相关的数据，抓紧提交索赔请求。

其他的如发货重量尺寸算错导致的FBA费用多收的情况，没有更新，默认还是180天内可以提出索赔。

正常更新时候，增加了我们去后台查看是否有可索赔的产品的频率，大家没事可以多去后台这个地方看看，免得亚马逊未主动索赔的产品和货件错过索赔时效！

频繁变动的政策，层出不穷的合规要求，都对亚马逊卖家提出了更大的挑战，卖家们需要迅速适应变化，时刻保持警惕，遵守平台规则及合规要求，以确保业务长期稳健地发展。

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