DHL电子商务助力越南电子商务加速发展
5455（从左至右依次为：Malcolm Monteiro，DHL电子商务亚太首席执行官;Thomas Harris，敦豪电子商务越南的董事总经理;Charles Brewer，DHL电子商务首席执行官） 10亿美元的电子商务市场 DHL电子商务是世界知名物流公司德国邮政敦豪集团旗下公司，现已推出在越南全国的物流服务。DHL电子商务在越南国内的物流网络将会在越南全国提供高质量递送服务, 并推出专为蓬勃发展的电子商务产业设计的一系列服务，帮助大中小型电子商务零售商以及电商平台在越南迅速发展的电子商务产业中扩大市场份额。 DHL电子商务首席执行官Charles Brewer 说：“对于当地的零售商、电子商务零售商以及电商平台而言，越南的电子商务市场潜力巨大且有待开发。2016年，在上网人数仅占全国人口50%多的情况下，越南的电子商务总支出已经达到10亿美元。至2020年，电子商务支出有望保持每年约23%的速度增长，因此，当地的电子商务零售商比以往更加需要可拓展的、高质量、覆盖全国的物流解决方案。” 在越南主要城市提供隔日配送 DHL电子商务在越南全国提供境内递送服务，并通过战略性分布在越南各地的运转中心与站点对递送服务进行管理与安排。由卡车及摩托车组成的DHL电子商务运输车队，以及各地运转中心间的航空与路上连接网络，将会支持胡志明市、河内及其他主要市场的隔日寄送。 个性化电子商务解决方案提升客户体验 Brewer补充道：“我们新的国内递送服务带给越南的不仅是DHL在构建综合性物流网络方面的丰富经验，还有帮助当地零售商应对电子商务发展中较紧迫困难的个性化电子商务解决方案。消费者期待在电子商务物流服务体验中有更多的选择、更大的便利以及能够了解更多配送信息，而我们也希望为客户提供卓越的、以客户为中心的物流解决方案，让客户对最后一公里的服务感到满意。 ” 凭借DHL的物流网络，当地电子商务零售商可以在DHL电子商务专用客户端上更轻松地处理需要现金到付的产品配送，从而使汇款更快、运输信息管理更简便。消费者同样能够通过DHL开箱验货服务在收货时能够打开包裹、查看产品、退货，更好的协调消费者的购物习惯与购物体验。 DHL电子商务越南董事总经理Thomas Harris 说：“在2016年，仅有15%的越南电子商务购物者选择线上支付，这使得现金到付成为当地电子商务成功发展的必要条件。现金到付与退货及退款方面的担忧，是当地电子商务零售商发展的一场硬仗。我们发现仅有高效且可靠的递送服务并不能解决问题，因此，我们选择个性化构建全国网络，从而实现无缝隙管理现金支付，保证隔日现金退款及货物返还，让当地的电子商务零售商能够省去烦恼，专注业务增长与客户体验。” 用电动摩托车实现零排放 为配合德国邮政敦豪集团最近发布的在2050年前将所有与物流相关的排放量减少至零的 声明，DHL电子商务开始在越南的国内配送中使用电动摩托车。目前的车队中已有一批摩托车，并且还将继续推出更多，从而推动GoGreen承诺的实现。 DHL电子商务越南董事总经理Thomas Harris补充道：“实用性的创新方案是我们在整个东南亚境内配送网络的核心，而越南同样也是其中一部分，环保的电动摩托车已经出现在越南街头。随着技术的进步，我们认为像电动车辆这种环境友好型的配送方式将会成为境内B2C配送的未来，我们很高兴能将这种环保的方式应用到越南。” DHL电子商务的三种核心产品 DHL电子商务是德国邮政敦豪集团旗下公司。自1988年，DHL旗下中外运敦豪、DHL全球货运与 DHL供应链就已经开始在越南发展。DHL电子商务专注于三种核心产品：头程和最后一公里配送或在指定市场的国内配送，针对电子商务业务的轻松且运费实惠的跨境国际寄送，凭借在美国、墨西哥、香港、印度、澳大利亚以及欧洲的全球履约网络提供履约服务。
