B2B电子商务到2023年将达到2万亿美元——你准备好了吗?

很显然，这是B2B企业实现快速增长的一条必选之路。但是据统计，只有27%的B2B企业负责人说他们在数字时代采取了收益最大化的措施。

要去开拓线上化的销售方式。建立一个可以轻松调整的线上销售系统以便紧跟客户需求。换句话说，灵活的系统可以让你更好的记录业务数据，为客户提供更多的价值。你可以利用这些数字渠道开拓新市场，收集更多客户需求。

但企业需要注意的是，数字化转型不仅是套上一件数字化的外衣，其关键在于评估公司的技术成熟度，成功地完成企业组织与流程的转型。

要去优化在线体验。B2B企业的客户普遍希望拥有便捷流畅的在线体验，自助浏览查询便是其中一个重要的切入点。调查显示，有73%的B2B公司开始为其客户提供自助服务，客户可以通过在线客服解答疑惑，或者通过查询历史订单来进行采购管理。

在此基础上，企业可以通过企业服务软件系统、人工智能、云服务等多种底层技术来构建更多的功能，比如财务智能记账、客服机器人等。

业务本身的性质只是一个方面，很多企业在B2B上发展得不理想，往往还因为低估业务的复杂性，比如把底层金融系统的构建想得过于简单。B2B需求是复杂的，通常会涉及到最高级别的大额预算和重要决策，这也让一些没有在一开始就思考透彻的企业在转型过程中遇到重重挑战，因为不少企业的惯性思维很容易认为：交由信息化部门负责线上化转型是最合适的。

重组你的组织，以支持数字目标，确保保持领先一步。如今，只有6%的B2B公司表示他们的总裁直接负责电子商务项目，而这一数据在两年前是17%。这其实是一个好现象，因为越来越多的企业开始意识到由新设部门来统领转型工作，由行业专家推动项目的策略、执行和增长。