拓展国际电商市场多渠道布局有何讲究？Newegg“高规格+高精准”平台定位独树一帜

关爱卖家成长！Newegg祭出的“扶持计划”连大疆都心动……

多渠道布局多平台运营是目前出口电商常见的业务模式，但过度分散导致的“不聚焦”也容易横生枝节，特别是在企业资本有限，外加平台资质参差不齐的情况下，企业的投入产出比（ROI）会受到不小的影响。

如今，部分成熟的主流电商平台在市场占有率、流量红利、用户口碑以及利润达成率上都疑似触及“天花板”，外加早期入华大量招商致使卖家数量趋于饱和且同质化严重，平台内部的“不正当竞争”导致的劣币驱逐良币现象也时有发生；而近年来如雨后春笋般涌现的新兴市场电商平台，虽给予了中国卖家更多的机会，但其中多数平台只深耕于某个单一市场，市场体量有限，且缺乏一定的沉淀，无论是平台本身的资质还是在消费端的口碑都与成熟电商平台有很大的差距。那么，卖家如何“择善而从”，寻找到既有市场机会又有用户口碑“背书”的平台呢？

深耕北美，发力全球，Newegg“双业务”引爆全新增长点

对于多数中国卖家来说，Newegg（新蛋）的名字并不陌生，这家2001年在美国南加州成立的公司，历经近20年的发展，注册用户数已超过3800万，且在用户评价、客单价及复购率等方面都在业内处于领先地位，已成为全球市场领先的纯科技品类电商和服务平台。

除了面向美国市场的newegg.com，及面向加拿大市场的newegg.ca这两个B2C电商平台之外，为了帮助卖家更好的克服跨境B2C单个消费者购买力度有限、卖家出单量小等痛点，Newegg还适时推出B2B业务销售平台NeweggBusiness.com。

据悉，目前NeweggBusiness的企业买家包括中小型企业、教育机构、政府机关、大型公司、医疗机构等多个目标类型，总买家用户数量已经超过了35万，企业级采购方经常会一次性或是连续性的进行大批量的进货，对卖家短时间内提升业绩、获得销售额非常有好处。

随着资本的加持以及平台源源不断的“自我造血”，Newegg在过去成功经验的基础上，于新蛋国际商城推出了Newegg Global计划，目前已在全球52个国家开通了业务，涵盖了北美、亚太、欧洲、中东、南美、非洲地区，且这一范围还在迅速扩大中，近期就会有更多国家进入Newegg的业务范围。

换句话说，Newegg国际商城的卖家只需要在商品后台系统中稍作设定，就可以将商品卖到全球主要的消费市场，在迅速抓住全球电商新的潜力增长点的同时，不再需要在不同国家入驻管理不同的平台，从而节省了大量的人力和物力资源。

考核一个平台的优劣，远远不止于看它覆盖了多少的市场，以及推出了多少业务模式。对于卖家而言，平台能够给予多少的扶持力度更是他们所关注的。

流量红利渐失是个不可逆且不争的事实，对于卖家而言，如何摆脱获客成本居高不下，流量转化每况愈下的困境是当务之急。目前，为了帮助卖家建立巩固品牌形象、推动产品销售，以及引领行业销售趋势，Newegg为每一位入驻卖家都配备了专门的客户经理，可以为卖家提供全方位的日常支持服务与市场指导建议，并会针对Newegg的自身客户群特点，为卖家定制最适合的营销计划。

与此同时，Newegg还推出了包括电子邮件营销、内容营销、内容强化、搜索引擎营销、导流网站营销和折扣促销在内的多种的促销工具和促销来提升产品的销售转化率。以内容营销为例，Newegg依靠强大的内容服务，通过为卖家产品描述增添整合对照图表、互动图像、生动视频等内容，优化在Google和Newegg上的搜索结果，从而获得更高的曝光度，向消费者更好的传达产品信息并提升转化率。

除此之外，通过为卖家提供合适的数字营销渠道，比如借助Google Shopping营销工具，以及在全球范围内与最大的导流网站建立合作关系，和依靠优质社交媒体上Newegg的300万忠实粉的传播力度等，无论是在单一渠道营销还是使用多渠道组合营销，Newegg都能可以为卖家定制出专属的营销计划，让卖家的产品以最优越的方式得以展现，并以此提升销售转化。

当然，对于喜欢通过促销提升业绩的卖家，Newegg还全方位的做了布局，除了常规的PC和移动端的各种促销工具之外，基于海外邮件营销颇有成效的事实，Newegg每个月以邮件形式将产品信息发给订阅用户，来提升用户粘性。另外，独立于Newegg之外的闪购平台Newegg flash也不断为卖家的订单转化“加持”。

众所周知，随着出口电商市场的竞争愈发激烈，卖家在面对物流运费、人力、仓储空间等方面的压力也越来越大。为了帮助卖家能够更好的服务海外市场，Newegg国际商城为卖家提供定制化的物流服务：

Newegg退货服务：由Newegg官方负责退货服务，有利于提升客户购买信心，并为卖家的品牌建立正面形象，同时也可以节约卖家在退换货及客服方面的人力投入成本。

Newegg运输标签服务：为卖家提供极为简便、可自行打印的运输标签，从而减少卖家不必要的开支。卖家在享受Newegg折扣价格的同时，通过卖家门户系统自动为扣除邮资。

Newegg全球货运项目（NISP）：如果你不想处理复杂的国际货运问题，那么在接到国际订单时，只需将产品托运到Newegg在加州的仓库，Newegg将为你处理从货运到清关的剩余全部工作，整个全球货运及管理服务将让跨境贸易变得更加轻松容易，且目前已可以覆盖全球50多个国家，并会在近期将服务范围进一步拓展至全球80国。

针对B2B的卖家，除了有上述“技能”傍身外，Newegg还提供线下专人负责、专业人员辅导、省心物流服务以及定制化市场策略辅导四个维度提升卖家的订单促成率。

线下专人负责：当买家出现购买需求时，NeweggBusiness会派出专人与其进行线上与线下的直接协调与沟通，以便最详尽的了解买家需求，并随后整合卖家后台系统中的资源，以便更好的推进交易完成。除了满足于买家的购买需求之外，NeweggBusiness还会不断收集市场需求动态，并在线下与潜在买家进行沟通，以主动出击的方式推动B2B业务更好的达成。

专业人员辅导：对中国卖家来说，Newegg国际商城的客户经理会根据NeweggBusiness平台销售的市场信息，主动与跨境卖家沟通，帮助他们对接合适的大客户买家。

省心物流服务：大量出货过程中，物流的处理也是一个难题。NeweggBusiness平台会整合用户口碑极佳的SBN服务，让B2B业务卖家也可以使用Newegg提供的物流服务，从而做到以最低的成本和最快的速度，完成在美国本土的货物发货。

定制化市场策略辅导：NeweggBusiness还会根据卖家的产品特点，提供多种形式的市场推广方案，辅导卖家打造符合美国市场大客户买家需求的业务。

宁缺毋滥的招商方式，业内大佬已加快布局

面对如此广阔的市场以及优质的平台卖家扶持计划，可能很多人会认为Newegg也会像其他入华招商的平台那样降低门槛攻城略地，而这样的后果也让卖家心有余悸担心成为下一波被割的“韭菜”。不过据了解，为了给卖家营造良好的竞争环境，加速卖家品牌升级，对于招商Newegg有自己的原则：

首先，以邀请制招商入驻。确保只有信用品质良好的卖家才能获得申请入驻的资格，这样做不仅可以为合规的卖家提供优质、高效和良性的营运环境，还可以避免卖家之间的不正当竞争，从而将更多的精力用在产品打磨和服务客户身上。

其次，专注服务数千专业卖家。对于动辄数十万卖家的其他平台来说，Newegg仅有的数千专业卖家，无论是在流量获取以及精准获客转化上都具有更大的优势。当与你分蛋糕的人少了，能获取的利益也将更大化。

同时，精准客户群庞大。对卖家来说，比悲伤更悲伤的事情，就是砸了钱买流量却得不到成正比的转化。由于Newegg并非泛类目的综合性平台，因此其在特定人群中一直具有很高的用户粘性。相关数据显示，Newegg每月的独立访客超过2600万，且全网注册用户3800万，另有1550万电子邮件订阅者及390万个商品评论。

据雨果网了解到，目前从电脑主板到家用电器再到无人机，多数海外消费者认为Newegg能够以最划算的价格为其提供最新产品。一方面，Newegg的传统优势品类销售依然增长强劲；另一方面，新的增长点也在不断涌现，为越来越多的卖家提供了新的发展机会。Newegg数据显示，目前平台最热卖品类为电脑硬件、消费电子、智能家居、科技玩具、电竞及办公用品等；

值得注意的是，Newegg还被《福布斯(Forbes)》等多家权威媒体评选为最佳购物网站，在PriceGrabber.com 的五星客户满意度评选中获得了4.5星的高分荣誉。因此，包括DJI大疆、HP惠普、Dell戴尔、Panasonic松下、Dyson戴森、Lenovo联想等在内的多个国内外知名品牌慕名而来，加快布局Newegg。

◎文/雨果网 何志勇