2021年跨境电商绕不过的供应链难题，卖家该如何应对？

作为跨境电商卖家，以往旺季期间的首要任务就是备好充足库存，以应对黑五和圣诞节的销售高峰。但今年，疫情和其他问题扰乱了国内和国际货物的正常流通，同时随着需求的增加，成本也迅速攀升，这导致了供应线和控制定价的问题。

总的来说，全球供应链主要面临以下问题，包括但不完全限于疫情的影响：

•库存生产延误

•离开生产国的船只空间不足

•随着客运航班从封锁和移民限制中恢复，空运货物的供应减少

•由于新冠疫情、拥堵和罢工导致港口延误，导致船舶被困在拥挤的港口外等待

•稀缺性、超额认购和需求导致运输成本增加

•卡车司机短缺导致产品无法运送到配送中心、零售商，并最终到达客户手中。

•空集装箱返回再利用的问题

这对卖家有什么影响？

跨境电商的盈利模式需要基于许多事情的顺利进行，物流便是重要一环。而当物流运输及准时交货变得不可预测，卖家需要学习接受更多的不确定性。例如利润率可能降低，交货日期可能不再具体。

最难应对的是习惯了快速免费送货的买家的期望，卖家要非常小心，不要过度承诺交付时间。尤其是在电商平台上，很容易收到买家差评，从而影响账户。

卖家如何改善客户的体验？

在当前环境下销售意味着要确保和买家良好沟通，而不是过度承诺。

•在线销售时，确保您的库存数据始终是最新的。事实上，卖家可以根据情况将库存数量修改为比实际数量更小的数字，以避免断货缺货的情况发生。毕竟在圣诞旺季，与卖不出去相比，更糟糕的是收到差评。

•可供购买的库存，必须是已经确认到达仓库，可发货，且规格正确的产品。

•在给买家的电子邮件和网站上发布有关预期交付日期的更新，并保持实时更新，管理买家期望值，并为考虑购买的人们提供警告。

•如果在电商平台上销售，卖家需要更新你的预计交货时间，以在出现延误时不被自动处罚。

•最后，考虑直销模式。这种模式使卖家在库存方面没有前期投资，并通过与多个供应商合作，扩展和丰富他们的库存，根据季节更换销售的产品。

小编✎   小朱/AMZ123

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