AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

这周,速卖通启动双11招商 执御公布开放平台计划

11782
2019-09-22 18:41
2019-09-22 18:41
11782


这周,跨境电商一周大事如下:

 

 

01

速卖通双11启动招商 单品导购转向内容导购


亿邦动力获悉,9月18日,阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通在杭州启动2019双11发布会,公布了今年双11的新玩法和规则。


据速卖通平台营销总监朱吉朗介绍,和往年相比,今年速卖通双11玩法最大的不同,是从单品导购转向内容导购,通过短视频、直播、图文等内容方式呈现多个主题专区,重构好货。


此外,速卖通也将联动更多的生态合作伙伴一起共建,如物流、支付合作伙伴、银行、线下零售合作伙伴、当地优势互联网app等。


为保障此次速卖通双11货通全球,菜鸟将提供多元化的物流解决方案。据菜鸟国际干线负责人谢志宇介绍,菜鸟在原有全球包裹网络的基础之上,额外新增包机,开通新的洲际航线、国际班列,并大规模上线新的智能产品,确保整个双11国际物流不涨价,物流时效显著提升。

 

 

02
Lazada备战双11 新商家入驻审核周期缩至3天


亿邦动力获悉,9月19日,Lazada在深圳举办跨境电商峰会,并宣布从商家入驻、运营支持、平台系统等方面展开跨境业务战略升级,以助力国内商家在即将到来的双11实现新增长。


据悉,Lazada此次战略升级具体措施包括在深圳、杭州设置招商中心,新商家入驻审核周期从15天缩短为3个工作日;为商家配备专属经营顾问,提供运营指导与定制化培训;升级平台财务及收款系统等。同时,在东南亚新兴市场,推出佣金和物流运费优惠方案。


据Lazada联席总裁印井介绍,2019年上半年,Lazada年度活跃用户上半年相比突破了5000万,该数据在整个东南亚市场电商APP中位居第一;过去3个季度,Lazada整体订单数以3位数高速增长,增速在东南亚市场持续领先。

 

 

03
阿里国际站四大升级 物流48小时可完成


前,阿里国际站在其9月采购节上对仓储物流、产业带、营销、支付四大方面进行升级。


第一,仓储物流升级后,目前国际站的快递布局有24条线路,仓储增至31个。其中,主流国家和线路已实现从货物出库到国外买家签收,全程48小时内可完成。


第二,产业带方面,早在9月采购节之前,国际站已赋能来自全球69个特色产业带、21个一级行业,其中包括中国义乌。国际站结合义乌订单散而杂的“组货人”拼箱出口的出口模式,提供关、汇、物流的一站式采购服务,降低买家物流成本。


第三,对于营销场景升级,国际站从原先只有weekly deal一个,升级拓展到多种符合买家的新场景。另外,为帮商家实现商品分层经营,国际站还开发了好评、热销、人气等爆品榜单。其中,入榜商品除了在买家评分、订单数量等要求,还需要准确设置商品的关键属性,帮助买家识别商品的核心卖点。


第四,支付方面,据了解,近三年,国际站一直在建设B类跨境支付结算网络。目前,已实现支持22种国际主流货币的本币支付,并且在欧美加澳等56个外贸主流发达国家和地区实现本地收单,将跨境转账的成本从平均超过15美金降低到1本币,汇兑成本从原来的2%-3%降至1%。

 

 

04
非洲手机之王传音控股启动网上申购 募集28亿元


亿邦动力获悉,9月19日,传音控股启动网上申购。公司拟发行8000万股,预计募集资金28.12亿元,申购代码为787036,网上申购上限为1.35万股。公司发行价35.15元,发行市盈率42.78倍。


据悉,传音控股作为一家智能终端产品和移动互联服务提供者,旗下拥有新兴市场知名手机品牌TECNO、itel和Infinix,以及数码配件品牌Oraimo、家用电器品牌Syinix以及售后服务品牌Carlcare。


据了解,传音控股前九月实现营收约163.74亿~172.53亿元,同比增长约3.68%~9.24%。


去年传音控股手机出货量1.24亿部,其在全球市场占有率达7.04%,在全球手机品牌厂商中排名第四。


其中,在非洲市场占有率高达48.71%,截至6月底,来自非洲的主营业务收入占比超八成。

 

 

05
跨境电商易佰网络拟被收购


亿邦动力获悉,9月17日,A股上市企业华凯创意拟以发行股份、可转债及支付现金相结合的方式,购买跨境出口电商深圳市易佰网络科技有限公司90%股权,本次交易作价15.12亿元。


据了解,易佰网络是一家全球商品贸易整合供应链服务商,总部位于深圳,主要面向全球用户,旗下主要产品涵盖3C数码、户外运动、母婴宠物、健康美容、工业汽配等品类产品;主要通过亚马逊、ebay等第三方电商平台向国外终端消费者销售多种品类商品,销售网络覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、亚洲等多个地区。


2018年易佰网络实现营业收入18.13亿元,同比增长97.88%;实现净利润9018万元,同比增长144.65%。2019年1月至4月,易佰网络实现营收逾10亿元,实现扣除非经常性损益后净利润5101万元。


而作为此次收购方的华凯创意,为A股上市企业,成立于2009年02月23日,公司主营策划、方案设计、模型制作、多媒体展项制作、施工安装等业务,涉及规划馆、博物馆、企业文化馆、数字科技、影视动画、沙盘模型等领域。


2018年,华凯创意实现营业收入4.49亿元,同比下降20.17%;实现净利润1569.18万元,同比下降67.80%,另据华凯创意最新的2019年半年度报告显示,2019年上半年,公司实现营业总收入1.66亿元,比去年同期增长3.04%;净利润554.61万元,比去年同期下降41.35%。

 

 

06
执御三大战略转移:定位、重心、方向


亿邦动力获悉,日前,执御首次公开其开放平台计划,未来执御平台将会打造数字电商生态,建立一站式全服务类平台。


与此同时,其平台将进行定位、重心、方向三大战略转移。其中战略定位转移从自营为主转向pop平台为主;战略重心转移从国内接单、国内发货为主转向海外接单履单、海外备货为主;战略方向转移从铺货、淘货模式转向做精品、创品牌为主。

 

 

07
跨境电商的私域营销能怎么玩?四种主流方式获取私域流量


无论国内电商市场还是国外电商市场来说,流量都是绕不开的话题。在国内私域运营模式红利爆发的当下,不少跨境出口商家也开始思索,私域运营玩法在海外是否可行。


SocialV(维京社交)CEO林挺直言,企业在做海外网红营销时,选择多个粉丝数量较少的垂直型KOL会比选择单个粉丝数量庞大的KOL转化效率要高。


而粉丝较少的KOL类似国内的KOC,其粉丝数量可能只有几千或者刚上万的体量。


林挺指出,海外“大号”KOL一次营销推广大概会花费几十万美金,但用同样的价格其实可以寻找40到50个KOC去做营销推广。因此,成本和效率上看,海外KOC跟国内KOC一样是占有优势的。


深圳市壹网天下电子商务有限公司的总经理华井生向亿邦动力归纳了目前跨境电商在海外获取私域流量的四种主流方式:


第一、自建群运营。在Facebook等社交媒体上创建个人页面,然后加粉丝作好友。当加到5000人左右,就开始把这些好友拉到FacebookGroup群组内,并经常在群组中发布一些产品更新、活动等链接,吸引更多的人加入群组中。


第二、非自建群推广合作。在海外,KOC会拥有自己的社群体系。通过跟这些KOC进行付费合作,跨境电商可以触达到一个KOC高达20多个群的粉丝。合作时,商户给群主一个能追踪购买或点击效果的URL链接,借此统计分成。


第三、活动。发起一个活动,在社群和KOC的社交媒体主页进行传播。活动形式有集赞、多人成团等。这种活动更类似于国内的拼团。发起活动时,商户需要设置一定的奖励金来驱动群主和用户分享。


第四、借势。海外会有不少网红博主自己做测评文章和短视频。对于热门文章,商户可以在重新包装过程中植入自己的推广广告,在论坛和粉丝群等更偏私域的空间中进行传播。此外,跨境电商也可以在测评文章和短视频下进行评论,借单篇爆款文章和短视频的势去提高自己品牌的曝光。

 

 

08
逛米国做直播 20人代购团队月销百万


逛米国第一次接触电商行业并不是轻奢代购这个跨境业务。据逛米国负责人Matt向亿邦介绍,早在2013年便创建公司,经营电子烟业务。


“后面,因为国内电子烟的监管力度不断加强以及电商发展趋于成熟,尤其是国家出台《电子商务法》规范电商市场,我们便嗅到了轻奢代购的新商机。”Matt说道。


2018年10月,逛米国决定进行业务拓展,经过几个月的市场调研与分析后,便在美国注册成立分公司,正式开启轻奢跨境业务。


目前,逛米国的产品渠道主要分为三种:


第一,  公司雇佣专业买手或安排员工,定期排队购买一些商品。


第二,逛米国与美国当地一些品牌建立合作关系,直接进行采购。


第三,美国有很多类似奥莱这类的折扣村或者打折店,通过公司渠道可以获得比私人代购更多的购买额度。


解决了供应链和打通产品渠道后,逛米国便开始考虑入驻的平台类型。


“公域流量的同行竞争也十分激烈,而且流量中心化,都集中在平台上,商家获客与推广成本也变高。”Matt谈到,“公域社交平台上的用户,可能更多的是认可与忠诚这个平台,而私域用户则是出于认可品牌本身来购物的。另外,我们后期也会准备针对老客户开放社群服务,把用户沉淀到自己的私域流量池里来运营维护。


因此,逛米国选择开通有赞店铺,并于今年3月份正式运营。


据悉,在小程序直播带货的玩法下,逛米国经过几个月的摸索,目前已达到月销售额200万人民币的业绩。

 

 

09
跨境通控股人发生变动:泸州老窖变新兴基金



亿邦动力获悉,9月16日,跨境通先宣布终止与金舵投资的股权转让后,又公开新兴基金拟入主,据悉,该事项或将导致公司控制权发生变更。


据了解,9月16日,跨境通宝电子商务股份有限公司(简称“跨境通”)发布了《关于公司实际控制人终止与四川金舵投资有限责任公司进行股权转让及表决权委托协商事项的公告》,公告显示:杨建新、樊梅花夫妇及新余睿景企业管理服务有限公司与四川金舵投资有限责任公司(以下简称“金舵投资”)签署《终止协议》,终止了各方于2019年6月6日签署的《股份转让及表决权委托框架协议》。


但随后,跨境通又发布《关于公司实际控制人筹划股权转让及表决权委托暨公司控制权拟变更的提示性公告》,公告显示,跨境通实际控制人杨建新与广州开发区新兴产业投资基金管理有限公司(以下简称“新兴基金”)签署了《合作框架协议》,杨建新筹划将其持有的部分公司股份转让给新兴基金,并将其剩余股份的表决权委托给新兴基金。


据悉,若此交易顺利实施,跨境通控制权将发生变更,即杨建新、樊梅花夫妇不再是公司实际控制人。新兴基金将获得约3.43亿股的表决权,占公司总股本的22.02%,成为公司拥有表决权数量最多的股东。据公开信息显示,新兴基金由广州开发区管委会投资设立、独立经营,注册资金为12亿元,是广州开发区管委会设立的区属基金化投融资平台。

 

 

10
亚马逊印度为月底的节日购物季扩大配送网络


日前,亿邦动力从外媒获悉,亚马逊印度分公司正在扩大其在印度各地的配送网络,以保证月底开始的印度节日购物季中产品能平稳、快速配送。


据悉,亚马逊印度已经将其拥有1400多个站点的配送合作伙伴网络扩大了一倍,这些站点分布在750个城市,从这些站点收集和分发产品到不同的pin码,以确保亚马逊在较小的城市也有直接配送业务。去年,它还能直接处理印度500个城市的快递业务。

 

 

11
Flipkart印度从新加坡母公司融资2.25亿美元


日前,亿邦动力从外媒获悉,沃尔玛旗下Flipkart印度公司从总部位于新加坡的母公司Flipkart Private Ltd.处获得2.25亿美元的新资金。


Flipkart印度作为一个批发部门,从制造商那里批量购买产品,然后卖给首选卖家。此次交易是Flipkart印度公司今年从新加坡获得的第二笔资金注入,早前在1月份就已获得近2亿美元的资金,并且这一交易发生在九月底即将来临的印度节日购物季之前。


据了解,Flipkart希望在印度的二线、三线和四线城市吸引下一个2亿互联网用户。该公司还与印度700个城市的2.7万家夫家商店展开合作,以在10月至12月为期3个月的节日季节到来之前加强其分销网络。预计今年节日期间的销售额将比正常购物季增加25-27%。


据悉,目前,Flipkart和亚马逊将在印度这个购物节日期间占据消费者在线消费的最大份额。


对此,两家公司都在推出一些计划来吸引顾客。亿邦动力了解到,除了各自的旗舰店销售,这两家电商在12月前还将推出不同的销售优惠,如独家发布、特别促销和折扣优惠。

 

 

12
亚马逊首次对外开放印度网站广告业务


日前,亿邦动力从外媒获悉,亚马逊首次向各大品牌开放其数字公关业务,即便这些品牌不在其平台上销售,也可以在其印度网站和移动应用程序上投放广告。


据了解,亚马逊早期只允许与自己合作的卖家和商家在其网站上做广告,以推广自己的品牌或销售活动。而此次亚马逊开放广告业务,使其与Facebook、谷歌和领英等公司展开直接竞争。


据《经济时报》报道称,亚马逊希望在即将到来的印度节日购物季之前,平台上的传统品牌能开放广告业务,进而推出新产品并打折促销。目前,亚马逊已经与花旗银行和汽车制造商铃木玛鲁蒂(Maruti Suzuki)等品牌进行了几次试点。


另外,亚马逊印度的网站和应用程序将是当地品牌根据消费者在亚马逊上的购买行为来锁定目标的主要地点之一。在印度1.5亿注册用户中,亚马逊声称至少有1亿人在其平台上进行过一次交易。

 

 

13
佐丹奴与Lazada合作 99大促销售额增长29倍


9月17日,亿邦动力获悉,佐丹奴作为Lazada平台时尚类目的品牌商家,在99大促一天的成交订单超预期完成原计划目标的145%,比去年同期销售额提升了29倍。


据悉,佐丹奴多款单品的销售量远超日常。例如,一款2件装POLO衫的成交总额达到8月日均成交额的51倍;一款6件装男内裤的成交量达到8月日销单量的70倍。


亿邦动力了解到,佐丹奴是两年前进入Lazada平台进军拥有6亿人口的东南亚市场。


据Lazada官方数据显示,今年99大促8小时打破去年同期记录,截至大促当晚24点,Lazada跨境业务总订单量相较日均激增6倍,转化率相较日均激增5倍。其中,家居类目销售额相较日均增长15倍,数码类目销售额相较日均暴增近50倍。

 

 

 

14
卫浴ODM出海怎么做 阿里国际站透露了这些信息


“生产量从6.3亿件增至12亿件。”这是阿里国际站发布的卫浴行业跨境电商发展报告中所提及的。


报告显示,中国卫浴产品主要出口以欧美、亚洲等国家为主,卫浴五金占比75%、陶瓷卫浴占比69%、 浴室柜占比83%。此外,来自大洋州、中东和非洲地区客户的交易额增长最为迅速,需求在快速增长。


亿邦动力注意到,全球卫浴产品需求旺盛的地区包括东南亚市场、中东市场、南美市场、俄罗斯以及非洲市场。


据阿里巴巴国际站建材行业运营专家王海鹏介绍,目前阿里国际站上可划分为原始设备生产商(OEM)、原始设计制造商(ODM)以及原始品牌制造商(OBM)三种阵营,并且OEM商家偏多。


杭州博乐惠进出口有限公司总经理蒋巍向亿邦动力介绍,企业从卫浴配件这一小众行业,做到具有全球认知度的品牌,走的是从OEM定制化到ODM品牌化的道路。


“比如龙头,普通的龙头和有设计质感的定制款式,价格相差几十倍。” 蒋巍说卫浴行业既有满足基本使用功能的产品,也有根据用户人群不同,专注品牌、设计、细节、功能和用材,注重特殊体验和视觉效果的产品,而通过产品分级以及设计,可以满足高中低不同的使用和个性化需求。


杭州鸿迪卫浴有限公司总经理丁葛峰则向亿邦动力介绍了HOMEDEE品牌出海选择了ODM模式。专注产品设计,通过整合国内供应链,将产品打包做好发给客户。生产只生产订单中的一部分环节,其他环节交由供应链工厂完成。


据丁葛峰介绍,2018年美国自中国进口橱柜和浴室柜的进口总额约为44亿美元,其中浴室柜进口量大概在13亿美金左右,而HOMEDEE在去年出口额约为1600万美金。

 

 

15
阿里巴巴赋能Lazada 线上购物服务提速25%


日前,亿邦动力获悉, Lazada宣布升级跨境业务战略,加速国内商家入驻,提升运营服务能力。


在此期间,阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作,已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM(Direct Return To Merchant)。该模式已覆盖6个国家的15万商家,节省了1000多服务人力。


数据显示,过去3个季度,Lazada整体订单数以3位数高速增长,在订单量高速增长的情况下,Lazada服务效率也提升了25%。


据悉,DRTM是在阿里巴巴服务操作系统赋能下,以智能化服务工具帮助商家降本提效的一种数字化售后新模式,能显著提升商家服务解决率和消费者体验,降低服务成本和退货物流成本。


此外,阿里巴巴服务操作系统在Lazada的综合应用,不仅包含智能售后工具、智能客服工作台、小蜜机器人,还囊括了培养东南亚数字经济服务人才的培训体系。

据亿邦动力了解,这套服务操作系统也将作为商业基础设施面向全社会开放,帮助企业构建服务域的竞争壁垒。



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
SHEIN发布全球循环报告,7 成用户注重性价比
AMZ123获悉,近日,SHEIN 发布2025 年全球循环性报告,调研覆盖21 个国家、约1.5万名用户,系统分析用户购买决策、穿着习惯、衣物处置与循环参与行为,为服装电商的可持续运营、循环服务设计与消费引导提供数据支撑。核心发现如下:一、影响用户购买决策的因素(一)核心决策因素1、性价比是第一决策前提价格是全球用户最统一、最优先的考量项。71.6% 的用户总是将最优价格作为首要考虑,19.2%经常考虑,合计占比高达 90.8%。在 21 个调研市场中,18 个市场将价格列为第一考量,且这些市场中超过 85% 的用户高度关注价格;其中南非、韩国用户价格敏感度最高,近 95% 总是 / 经常关注价格。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
25年日本家居电商市场达2.56万亿日元,平均单价提升
AMZ123获悉,近日,根据日本经济产业省发布的“2022-2025年电商市场调查”,2025年日本家居电商市场持续扩张,尽管新建住宅数量下降,消费者对线上购物的需求和高价值产品的偏好推动了市场增长。数据显示,近三年来,日本生活杂货、家具、家居类B2C电商市场规模和渗透率均呈稳步上升趋势,从2022年的2.35万亿日元(29.59%),增长至2025年的2.56万亿日元(32.58%%),同比增长3.62%。在商品行业中排名第三,仅次于“图书、视频及音乐软件”(56.45%)和“家用电器、音视频设备、电脑及周边设备等”(43.03%)。
25年全球美妆市场增长10%,AI与社交电商推动增长
AMZ123获悉,近日,根据尼尔森IQ(NielsenIQ)发布的《2026美妆市场报告》,2025年全球美妆市场同比增长10%,其中电商渠道的增速是线下实体店的六倍。对于品牌来说,加快数字化布局已成为赢得美妆市场的关键。从区域表现来看,北美市场增长10%,西欧增长4%,东欧增长8%,拉丁美洲增长14%,非洲和中东增长16%,亚太地区增长14%。这一趋势表明,无论市场成熟度如何,数字化渠道对全球美妆增长的推动作用普遍存在。AI驱动的产品推荐、社交电商以及直播购物正在改变消费者发现和购买产品的路径。超过50%的消费者正在使用AI购物工具,其中49%已经通过生成式AI获得美妆推荐,53%的消费者通过社交平台完成购买。
国产奶瓶刷打入美国母婴圈,在TikTok卖了200多万
给宝宝洗杯子,大概是所有父母最熟悉也最无奈的日常。不同于成人所用的敞口杯,婴幼儿专用杯包含防呛阀门、吸嘴等特殊饮水结构,复杂配件造就的诸多清洁死角,“滋生”的不光有缝隙处的霉菌刺客,更有为人父母对于“哪儿哪儿不干净”的卫生焦虑。近期在TikTok美区,一款能深入各个死角、分区清洁的杯刷工具正是为“绞杀”这番情绪而来,凭借5合1的全能型卖点迅速突围,成为母婴类目的一匹销量黑马。01母婴类目下的“死角克星”数据显示,在TikTok美区母婴用品类目,一款主打5合1的清洁杯刷以2445件的周销量,登上了大类销量榜第2的位置。虽然乍一看这款刷子与常规款无异,但在洗杯子这件事上,它的专业程度却毋庸置疑。
美国Q4电商销售额达3652亿美元,渗透率创新高
AMZ123获悉,近日,根据Digital Commerce 360对美国商务部数据的分析,2025年第四季度,美国电商销售额首次在单个季度突破3500亿美元大关,达到约3650亿美元,比历史数据高出约150亿美元。数据显示,2025年第四季度美国总零售额为1.461万亿美元,同比增长3.6%。其中,线下零售销售增长3%。分析显示,电商在美国零售市场的渗透率创历史新高,占美国总零售总额的25%。若将餐饮服务等零售销售也计入,美国电商占总零售额的比例为16.6%,未经调整的数据显示占比为18.3%。这是自美国商务部 1999年开始追踪在线销售以来,单季度电商渗透率最高的一次。
意大利对Revolut处以1150万欧元罚款
Fin123获悉,近日,意大利反垄断机构对 Revolut 处以 1150 万欧元的罚款。意大利竞争管理局(AGCM)指出,Revolut向客户散布了关于其投资产品的错误信息,同时未能清晰、完整地披露免佣金投资背后的隐性成本与交易限制。此外,意大利方面指出,Revolut在处理用户银行账户时,采用了激进且不透明的操作手法,包括就账户暂停、限制及冻结等事项提供不完整或误导性信息。此次罚款共涉及三项具体处罚:第一,Revolut Securities Europe UAB 与 Revolut Group Holdings Ltd 因投资服务信息披露不足,被罚500万欧元。
年销售额6.7亿美元!25年TikTok Shop美国站美妆标签Top10
AMZ123获悉,近日,根据Charm.io统计,TikTok Shop美国站上10个美妆类标签在过去12个月内创造了超过6.7亿美元的销售额,这些标签不仅描述产品,更直接激发购买行为。2025年超过7000万件美妆产品通过TikTok Shop售出。在TikTok Shop上,标签成为推动消费的基础形式。例如,#skincare护肤标签一年销售额约1.419亿美元,Dr. Melaxin Peel Shot Glow Rice安瓶套装因配方中的水稻提取物与AHA、BHA化学成分,能清理黑头、净化毛孔并防止痘痘,成为#skincare的代表产品。
亚马逊再调FBA费用,4月17日起生效!
中东战火延宕至今,仍未有“熄火”之意。当地时间4月2日,特朗普在最新表态中发出警告,称美国将在未来两到三周内对伊朗进行猛烈打击,国际油价应声飙涨。截至当天收盘,5月交货的美国WTI原油价格收于每桶111.54美元,上涨11.41%;6月交货的国际基准布伦特原油价格则收于每桶109.03美元,涨幅高达7.78%。在此背景下,一系列“涨价通知”如同多米诺骨牌,正逐级传导至跨境卖家们的利润表上。全链路合规难题现场答疑,4.17 深圳 | 深圳商务局&行业专家坐镇,落地实操一站获取!点击报名AMZ123了解到,当地时间4月2日,亚马逊美国站发布了一则加征物流相关附加费的通知。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
Tokopedia与TikTok Shop印尼斋月交易量暴涨15倍
AMZ123获悉,近日,Tokopedia与TikTok Shop联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动显示,在伊斯兰教斋月期间,每天天亮前吃sahur(封斋前用餐)的时间段里,平台交易量同比激增15倍。TikTok表示,这一增长主要受到TikTok内容生态的带动,尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间,共有38亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。从品类表现来看,穆斯林服装成为增长最快的核心品类之一。在TikTok Shop上,该品类交易量较平日增长3倍;与此同时,Tokopedia在斋月大促首日的第一个小时,整体交易量较去年同期活动同样实现3倍增长。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
靠“穿搭”火遍全网,有线耳机在TikTok Shop销量暴涨
重回“顶流”,这个千禧年“赛博配饰”在TikTok爆火
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
首页
跨境头条
文章详情
这周,速卖通启动双11招商 执御公布开放平台计划
出口电商
2019-09-22 18:41
11782


这周,跨境电商一周大事如下:

 

 

01

速卖通双11启动招商 单品导购转向内容导购


亿邦动力获悉,9月18日,阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通在杭州启动2019双11发布会,公布了今年双11的新玩法和规则。


据速卖通平台营销总监朱吉朗介绍,和往年相比,今年速卖通双11玩法最大的不同,是从单品导购转向内容导购,通过短视频、直播、图文等内容方式呈现多个主题专区,重构好货。


此外,速卖通也将联动更多的生态合作伙伴一起共建,如物流、支付合作伙伴、银行、线下零售合作伙伴、当地优势互联网app等。


为保障此次速卖通双11货通全球,菜鸟将提供多元化的物流解决方案。据菜鸟国际干线负责人谢志宇介绍,菜鸟在原有全球包裹网络的基础之上,额外新增包机,开通新的洲际航线、国际班列,并大规模上线新的智能产品,确保整个双11国际物流不涨价,物流时效显著提升。

 

 

02
Lazada备战双11 新商家入驻审核周期缩至3天


亿邦动力获悉,9月19日,Lazada在深圳举办跨境电商峰会,并宣布从商家入驻、运营支持、平台系统等方面展开跨境业务战略升级,以助力国内商家在即将到来的双11实现新增长。


据悉,Lazada此次战略升级具体措施包括在深圳、杭州设置招商中心,新商家入驻审核周期从15天缩短为3个工作日;为商家配备专属经营顾问,提供运营指导与定制化培训;升级平台财务及收款系统等。同时,在东南亚新兴市场,推出佣金和物流运费优惠方案。


据Lazada联席总裁印井介绍,2019年上半年,Lazada年度活跃用户上半年相比突破了5000万,该数据在整个东南亚市场电商APP中位居第一;过去3个季度,Lazada整体订单数以3位数高速增长,增速在东南亚市场持续领先。

 

 

03
阿里国际站四大升级 物流48小时可完成


前,阿里国际站在其9月采购节上对仓储物流、产业带、营销、支付四大方面进行升级。


第一,仓储物流升级后,目前国际站的快递布局有24条线路,仓储增至31个。其中,主流国家和线路已实现从货物出库到国外买家签收,全程48小时内可完成。


第二,产业带方面,早在9月采购节之前,国际站已赋能来自全球69个特色产业带、21个一级行业,其中包括中国义乌。国际站结合义乌订单散而杂的“组货人”拼箱出口的出口模式,提供关、汇、物流的一站式采购服务,降低买家物流成本。


第三,对于营销场景升级,国际站从原先只有weekly deal一个,升级拓展到多种符合买家的新场景。另外,为帮商家实现商品分层经营,国际站还开发了好评、热销、人气等爆品榜单。其中,入榜商品除了在买家评分、订单数量等要求,还需要准确设置商品的关键属性,帮助买家识别商品的核心卖点。


第四,支付方面,据了解,近三年,国际站一直在建设B类跨境支付结算网络。目前,已实现支持22种国际主流货币的本币支付,并且在欧美加澳等56个外贸主流发达国家和地区实现本地收单,将跨境转账的成本从平均超过15美金降低到1本币,汇兑成本从原来的2%-3%降至1%。

 

 

04
非洲手机之王传音控股启动网上申购 募集28亿元


亿邦动力获悉,9月19日,传音控股启动网上申购。公司拟发行8000万股,预计募集资金28.12亿元,申购代码为787036,网上申购上限为1.35万股。公司发行价35.15元,发行市盈率42.78倍。


据悉,传音控股作为一家智能终端产品和移动互联服务提供者,旗下拥有新兴市场知名手机品牌TECNO、itel和Infinix,以及数码配件品牌Oraimo、家用电器品牌Syinix以及售后服务品牌Carlcare。


据了解,传音控股前九月实现营收约163.74亿~172.53亿元,同比增长约3.68%~9.24%。


去年传音控股手机出货量1.24亿部,其在全球市场占有率达7.04%,在全球手机品牌厂商中排名第四。


其中,在非洲市场占有率高达48.71%,截至6月底,来自非洲的主营业务收入占比超八成。

 

 

05
跨境电商易佰网络拟被收购


亿邦动力获悉,9月17日,A股上市企业华凯创意拟以发行股份、可转债及支付现金相结合的方式,购买跨境出口电商深圳市易佰网络科技有限公司90%股权,本次交易作价15.12亿元。


据了解,易佰网络是一家全球商品贸易整合供应链服务商,总部位于深圳,主要面向全球用户,旗下主要产品涵盖3C数码、户外运动、母婴宠物、健康美容、工业汽配等品类产品;主要通过亚马逊、ebay等第三方电商平台向国外终端消费者销售多种品类商品,销售网络覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、亚洲等多个地区。


2018年易佰网络实现营业收入18.13亿元,同比增长97.88%;实现净利润9018万元,同比增长144.65%。2019年1月至4月,易佰网络实现营收逾10亿元,实现扣除非经常性损益后净利润5101万元。


而作为此次收购方的华凯创意,为A股上市企业,成立于2009年02月23日,公司主营策划、方案设计、模型制作、多媒体展项制作、施工安装等业务,涉及规划馆、博物馆、企业文化馆、数字科技、影视动画、沙盘模型等领域。


2018年,华凯创意实现营业收入4.49亿元,同比下降20.17%;实现净利润1569.18万元,同比下降67.80%,另据华凯创意最新的2019年半年度报告显示,2019年上半年,公司实现营业总收入1.66亿元,比去年同期增长3.04%;净利润554.61万元,比去年同期下降41.35%。

 

 

06
执御三大战略转移:定位、重心、方向


亿邦动力获悉,日前,执御首次公开其开放平台计划,未来执御平台将会打造数字电商生态,建立一站式全服务类平台。


与此同时,其平台将进行定位、重心、方向三大战略转移。其中战略定位转移从自营为主转向pop平台为主;战略重心转移从国内接单、国内发货为主转向海外接单履单、海外备货为主;战略方向转移从铺货、淘货模式转向做精品、创品牌为主。

 

 

07
跨境电商的私域营销能怎么玩?四种主流方式获取私域流量


无论国内电商市场还是国外电商市场来说,流量都是绕不开的话题。在国内私域运营模式红利爆发的当下,不少跨境出口商家也开始思索,私域运营玩法在海外是否可行。


SocialV(维京社交)CEO林挺直言,企业在做海外网红营销时,选择多个粉丝数量较少的垂直型KOL会比选择单个粉丝数量庞大的KOL转化效率要高。


而粉丝较少的KOL类似国内的KOC,其粉丝数量可能只有几千或者刚上万的体量。


林挺指出,海外“大号”KOL一次营销推广大概会花费几十万美金,但用同样的价格其实可以寻找40到50个KOC去做营销推广。因此,成本和效率上看,海外KOC跟国内KOC一样是占有优势的。


深圳市壹网天下电子商务有限公司的总经理华井生向亿邦动力归纳了目前跨境电商在海外获取私域流量的四种主流方式:


第一、自建群运营。在Facebook等社交媒体上创建个人页面,然后加粉丝作好友。当加到5000人左右,就开始把这些好友拉到FacebookGroup群组内,并经常在群组中发布一些产品更新、活动等链接,吸引更多的人加入群组中。


第二、非自建群推广合作。在海外,KOC会拥有自己的社群体系。通过跟这些KOC进行付费合作,跨境电商可以触达到一个KOC高达20多个群的粉丝。合作时,商户给群主一个能追踪购买或点击效果的URL链接,借此统计分成。


第三、活动。发起一个活动,在社群和KOC的社交媒体主页进行传播。活动形式有集赞、多人成团等。这种活动更类似于国内的拼团。发起活动时,商户需要设置一定的奖励金来驱动群主和用户分享。


第四、借势。海外会有不少网红博主自己做测评文章和短视频。对于热门文章,商户可以在重新包装过程中植入自己的推广广告,在论坛和粉丝群等更偏私域的空间中进行传播。此外,跨境电商也可以在测评文章和短视频下进行评论,借单篇爆款文章和短视频的势去提高自己品牌的曝光。

 

 

08
逛米国做直播 20人代购团队月销百万


逛米国第一次接触电商行业并不是轻奢代购这个跨境业务。据逛米国负责人Matt向亿邦介绍,早在2013年便创建公司,经营电子烟业务。


“后面,因为国内电子烟的监管力度不断加强以及电商发展趋于成熟,尤其是国家出台《电子商务法》规范电商市场,我们便嗅到了轻奢代购的新商机。”Matt说道。


2018年10月,逛米国决定进行业务拓展,经过几个月的市场调研与分析后,便在美国注册成立分公司,正式开启轻奢跨境业务。


目前,逛米国的产品渠道主要分为三种:


第一,  公司雇佣专业买手或安排员工,定期排队购买一些商品。


第二,逛米国与美国当地一些品牌建立合作关系,直接进行采购。


第三,美国有很多类似奥莱这类的折扣村或者打折店,通过公司渠道可以获得比私人代购更多的购买额度。


解决了供应链和打通产品渠道后,逛米国便开始考虑入驻的平台类型。


“公域流量的同行竞争也十分激烈,而且流量中心化,都集中在平台上,商家获客与推广成本也变高。”Matt谈到,“公域社交平台上的用户,可能更多的是认可与忠诚这个平台,而私域用户则是出于认可品牌本身来购物的。另外,我们后期也会准备针对老客户开放社群服务,把用户沉淀到自己的私域流量池里来运营维护。


因此,逛米国选择开通有赞店铺,并于今年3月份正式运营。


据悉,在小程序直播带货的玩法下,逛米国经过几个月的摸索,目前已达到月销售额200万人民币的业绩。

 

 

09
跨境通控股人发生变动:泸州老窖变新兴基金



亿邦动力获悉,9月16日,跨境通先宣布终止与金舵投资的股权转让后,又公开新兴基金拟入主,据悉,该事项或将导致公司控制权发生变更。


据了解,9月16日,跨境通宝电子商务股份有限公司(简称“跨境通”)发布了《关于公司实际控制人终止与四川金舵投资有限责任公司进行股权转让及表决权委托协商事项的公告》,公告显示:杨建新、樊梅花夫妇及新余睿景企业管理服务有限公司与四川金舵投资有限责任公司(以下简称“金舵投资”)签署《终止协议》,终止了各方于2019年6月6日签署的《股份转让及表决权委托框架协议》。


但随后,跨境通又发布《关于公司实际控制人筹划股权转让及表决权委托暨公司控制权拟变更的提示性公告》,公告显示,跨境通实际控制人杨建新与广州开发区新兴产业投资基金管理有限公司(以下简称“新兴基金”)签署了《合作框架协议》,杨建新筹划将其持有的部分公司股份转让给新兴基金,并将其剩余股份的表决权委托给新兴基金。


据悉,若此交易顺利实施,跨境通控制权将发生变更,即杨建新、樊梅花夫妇不再是公司实际控制人。新兴基金将获得约3.43亿股的表决权,占公司总股本的22.02%,成为公司拥有表决权数量最多的股东。据公开信息显示,新兴基金由广州开发区管委会投资设立、独立经营,注册资金为12亿元,是广州开发区管委会设立的区属基金化投融资平台。

 

 

10
亚马逊印度为月底的节日购物季扩大配送网络


日前,亿邦动力从外媒获悉,亚马逊印度分公司正在扩大其在印度各地的配送网络,以保证月底开始的印度节日购物季中产品能平稳、快速配送。


据悉,亚马逊印度已经将其拥有1400多个站点的配送合作伙伴网络扩大了一倍,这些站点分布在750个城市,从这些站点收集和分发产品到不同的pin码,以确保亚马逊在较小的城市也有直接配送业务。去年,它还能直接处理印度500个城市的快递业务。

 

 

11
Flipkart印度从新加坡母公司融资2.25亿美元


日前,亿邦动力从外媒获悉,沃尔玛旗下Flipkart印度公司从总部位于新加坡的母公司Flipkart Private Ltd.处获得2.25亿美元的新资金。


Flipkart印度作为一个批发部门,从制造商那里批量购买产品,然后卖给首选卖家。此次交易是Flipkart印度公司今年从新加坡获得的第二笔资金注入,早前在1月份就已获得近2亿美元的资金,并且这一交易发生在九月底即将来临的印度节日购物季之前。


据了解,Flipkart希望在印度的二线、三线和四线城市吸引下一个2亿互联网用户。该公司还与印度700个城市的2.7万家夫家商店展开合作,以在10月至12月为期3个月的节日季节到来之前加强其分销网络。预计今年节日期间的销售额将比正常购物季增加25-27%。


据悉,目前,Flipkart和亚马逊将在印度这个购物节日期间占据消费者在线消费的最大份额。


对此,两家公司都在推出一些计划来吸引顾客。亿邦动力了解到,除了各自的旗舰店销售,这两家电商在12月前还将推出不同的销售优惠,如独家发布、特别促销和折扣优惠。

 

 

12
亚马逊首次对外开放印度网站广告业务


日前,亿邦动力从外媒获悉,亚马逊首次向各大品牌开放其数字公关业务,即便这些品牌不在其平台上销售,也可以在其印度网站和移动应用程序上投放广告。


据了解,亚马逊早期只允许与自己合作的卖家和商家在其网站上做广告,以推广自己的品牌或销售活动。而此次亚马逊开放广告业务,使其与Facebook、谷歌和领英等公司展开直接竞争。


据《经济时报》报道称,亚马逊希望在即将到来的印度节日购物季之前,平台上的传统品牌能开放广告业务,进而推出新产品并打折促销。目前,亚马逊已经与花旗银行和汽车制造商铃木玛鲁蒂(Maruti Suzuki)等品牌进行了几次试点。


另外,亚马逊印度的网站和应用程序将是当地品牌根据消费者在亚马逊上的购买行为来锁定目标的主要地点之一。在印度1.5亿注册用户中,亚马逊声称至少有1亿人在其平台上进行过一次交易。

 

 

13
佐丹奴与Lazada合作 99大促销售额增长29倍


9月17日,亿邦动力获悉,佐丹奴作为Lazada平台时尚类目的品牌商家,在99大促一天的成交订单超预期完成原计划目标的145%,比去年同期销售额提升了29倍。


据悉,佐丹奴多款单品的销售量远超日常。例如,一款2件装POLO衫的成交总额达到8月日均成交额的51倍;一款6件装男内裤的成交量达到8月日销单量的70倍。


亿邦动力了解到,佐丹奴是两年前进入Lazada平台进军拥有6亿人口的东南亚市场。


据Lazada官方数据显示,今年99大促8小时打破去年同期记录,截至大促当晚24点,Lazada跨境业务总订单量相较日均激增6倍,转化率相较日均激增5倍。其中,家居类目销售额相较日均增长15倍,数码类目销售额相较日均暴增近50倍。

 

 

 

14
卫浴ODM出海怎么做 阿里国际站透露了这些信息


“生产量从6.3亿件增至12亿件。”这是阿里国际站发布的卫浴行业跨境电商发展报告中所提及的。


报告显示,中国卫浴产品主要出口以欧美、亚洲等国家为主,卫浴五金占比75%、陶瓷卫浴占比69%、 浴室柜占比83%。此外,来自大洋州、中东和非洲地区客户的交易额增长最为迅速,需求在快速增长。


亿邦动力注意到,全球卫浴产品需求旺盛的地区包括东南亚市场、中东市场、南美市场、俄罗斯以及非洲市场。


据阿里巴巴国际站建材行业运营专家王海鹏介绍,目前阿里国际站上可划分为原始设备生产商(OEM)、原始设计制造商(ODM)以及原始品牌制造商(OBM)三种阵营,并且OEM商家偏多。


杭州博乐惠进出口有限公司总经理蒋巍向亿邦动力介绍,企业从卫浴配件这一小众行业,做到具有全球认知度的品牌,走的是从OEM定制化到ODM品牌化的道路。


“比如龙头,普通的龙头和有设计质感的定制款式,价格相差几十倍。” 蒋巍说卫浴行业既有满足基本使用功能的产品,也有根据用户人群不同,专注品牌、设计、细节、功能和用材,注重特殊体验和视觉效果的产品,而通过产品分级以及设计,可以满足高中低不同的使用和个性化需求。


杭州鸿迪卫浴有限公司总经理丁葛峰则向亿邦动力介绍了HOMEDEE品牌出海选择了ODM模式。专注产品设计,通过整合国内供应链,将产品打包做好发给客户。生产只生产订单中的一部分环节,其他环节交由供应链工厂完成。


据丁葛峰介绍,2018年美国自中国进口橱柜和浴室柜的进口总额约为44亿美元,其中浴室柜进口量大概在13亿美金左右,而HOMEDEE在去年出口额约为1600万美金。

 

 

15
阿里巴巴赋能Lazada 线上购物服务提速25%


日前,亿邦动力获悉, Lazada宣布升级跨境业务战略,加速国内商家入驻,提升运营服务能力。


在此期间,阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作,已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM(Direct Return To Merchant)。该模式已覆盖6个国家的15万商家,节省了1000多服务人力。


数据显示,过去3个季度,Lazada整体订单数以3位数高速增长,在订单量高速增长的情况下,Lazada服务效率也提升了25%。


据悉,DRTM是在阿里巴巴服务操作系统赋能下,以智能化服务工具帮助商家降本提效的一种数字化售后新模式,能显著提升商家服务解决率和消费者体验,降低服务成本和退货物流成本。


此外,阿里巴巴服务操作系统在Lazada的综合应用,不仅包含智能售后工具、智能客服工作台、小蜜机器人,还囊括了培养东南亚数字经济服务人才的培训体系。

据亿邦动力了解,这套服务操作系统也将作为商业基础设施面向全社会开放,帮助企业构建服务域的竞争壁垒。



咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部